Ajattele aina käyttäjää!
Terveydenhuollon tietojärjestelmät ovat olleet pian vuosikymmenen tasaisesti otsikoissa keikkuva keskustelunaihe. Vuonna 2012 eräs G-Worksin silloinen toimitusjohtaja nähtiin insinööriporukassa oikein osoittamassa mieltä siitä, että MUMPS-pohjainen mammuttijärjestelmä isolta kansainväliseltä konsernilta ostettuna ei välttämättä ole se tie, jota Suomessa kannattaa kulkea.
Ei se metelöinti tyystin hukkaan mennyt. Tuolloisen porukan ääntelyn vaikuttamana saatiin sinne mukaan avoimia rajapintoja ja projektin pilkkomista pienemmille toimittajille. Ainakin nimellisesti.
Nyt, vuonna 2021, odotetusti kuullaan hoitohenkilökunnan kritiikkiä siitä, että järjestelmän käyttö on vaivalloista ja on vienyt aikaa pois potilastyöstä – vaikka tavoite tietenkin oli toinen.
Hyvä, keskitetty potilastietojärjestelmä tuottaa dataa, ja tuolla datalla voidaan sitten taitavien analyytikkojen käsissä tehdä vaikka ja mitä. Suomesta löytyykin tämän touhun taitajia, kuten vaikkapa Utopia Analytics tuosta toiselta puolin kaupungin keskustaa.
Järjestelmää tehtiin ennen muuta data edellä. Kieli pitkällä pohtien, mitä kaikkea hienoa tuolla datalla voidaan tehdä.
Ongelma on siinä, että käyttäjien tarpeet jäivät kakkoseksi.
Kun järjestelmä epäonnistuu käyttäjien palvelemisessa, se on automaattisesti tuomittu epäonnistumaan myös kaikessa muussa, mihin sen pitäisi kyetä.
Edut palveluprosessissa jäävät saavuttamatta, jos asiakkaat eivät tahdo käyttää järjestelmää.
Data on käyttökelvotonta, jos käyttäjät naputtelevat järjestelmään vain sen mitä minimissään on ihan pakko.
Reaaliaikaiseen tilannekuvaan ei kukaan luota, jos tiedetään etteivät käyttäjät halua järjestelmää päivittää.
Minkä tahansa palvelun tuleekin ensisijaisesti ajatella käyttäjiään. Tehdä käyttämisestä mahdollisimman helppoa ja miellyttävää – tai ainakin siedettävää. Jos käytettävyyden ja muiden hyötyjen välillä pitää tehdä valintoja, nuo valinnat täytyy tehdä aina käytettävyydelle kumartaen.
Tämä ei johdu niinkään siitä, etteivätkö muut edut olisi tarpeellisia. Tämä johtuu yksinkertaisesti siitä, että jos käytettävyys ei ole kunnossa, niitä muitakaan etuja ei tulla ikinä saavuttamaan.
Lisätietoja
Tagit
Erikoisosaaminen
Testaus ja laadunvarmistus |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut |
G-Works - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
G-Works - Muita referenssejä
G-Works - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Frends iPaaS - Global Digital Marketing Manager | 4.5K-5.3K€/month
- Laura - Senior developer
- Laura - IT Manager (F-35 Programme)
- Efima Oyj - Senior Solution Consultant, Microsoft Dynamics 365 Finance
- Laura - Director, Risk
- Laura - Senior Embedded Software Engineer
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Nodeon - Ratikka luo kasvua Vantaalle
- Sulava Oy - Business Finland: Tavoitteena puhdas Azure-pohjainen pilviympäristö
- Wunder - Metsanhoidonsuositukset.fi – onnistunut digiloikka painetuista oppaista innovatiivisiiin rajapintaratkaisuihin
- Wunder - Tikkurila – Sirpaleisesta saumattomaan digiin
- Wunder - Ara uudisti sivustonsa yhdessä Wunderin kanssa
- Red & Blue Oy - Chiller Oy:n kasvumarkkinointi
- Altoros Finland Oy - Virtuaalinen tekoälyavusteinen kävelykierrosopas
Tapahtumat & webinaarit
- 10.10.2024 - Palvelumuotoilu johtamisessa ja transformaatiossa
- 30.10.2024 - Nordic NetSuite Summit 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - TITAN USB-CAN-M: Luotettava USB to CAN -adapteri vaativaan käyttöön!
- Timeless Technology - Helvar ja Aranet yhteistyöhön: Helvarin ja Aranetin kumppanuus johtaa kohti ympäristöolosuhteiden älykkään tunnistamisen uutta aikakautta.
- Softlandia Oy - Wärtsilä Voyagea, Reaktorin USA:n toimintoja luotsannut Joonas Makkonen Softlandian neuvonantajaksi
- Nodeon - Nodeon edistää autonomisen liikenteen kehitystä – parempi tilannekuva auttaa sekä autonomista ajoneuvoa että ihmiskuljettajaa
- Softlandia Oy - Arto Nyberg haastatteli Softlandian toteuttamaa tekoälyä
- Aveso Oy - IFS Cloud 24R1 julkaisun uudistukset
- Timeless Technology - Tempmate-GM2 dataloggeri kuljetusolosuhteiden ja -reitin seurantaan pilvipalvelulla.
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |