Respa – Sydämenlyönti asiakaspalvelun ytimessä
Kun puhumme asiakaspalvelusta, sydämenlyönti voi tarkoittaa juuri sitä elementtiä, joka tekee palvelusta erityisen – sitä, joka pitää järjestelmän elossa ja antaa sille elämää. Meille tämä sydämenlyönti on Respa.
Historia & mikä on Respa
Vaikka G-Works on aina ollut sitoutunut asiakaskeskeisyyteen, järjestäytynyttä asiakaspalvelukanavaa ei ollut pitkään aikaan ennen kevättä 2021. Asiakaspalvelua tarjottiin projektien ohessa, mikä saattoi rajoittaa tehokkuutta ja reaktiivisuutta.
Nykyisin keskitetty asiakaspalvelu
Mutta nykyisin asiat ovat toisin. Respa on G-Worksin keskitetty kanava, joka on erikoistunut palvelemaan asiakkaita erityisesti projektien ylläpitoon ja pienkehitykseen liittyvissä asioissa.
Mitä Respa tekee?
- Respa tarjoaa jatkuvaa asiakaspalvelua, tukea ja ylläpitoa, mikä takaa, että asiakkaiden sivustot ovat aina toimintavarmoja ja optimoituja.
- Lisäksi, jatkokehityspalveluiden ansiosta sivustot eivät jämähdä paikoilleen. Ne pysyvät progressiivisina, muuntuen ja kehittyen asiakkaiden tarpeiden mukaisesti.
Kuinka Respan toimintaa viedään eteenpäin ja mitkä ovat tulevaisuuden tavoitteet?
Respan visio on olla mahdollisimman ennakoiva. Se ei ole pelkästään reagoiva palvelu, vaan se pyrkii aktiivisesti tunnistamaan ja ehdottamaan kehitystarpeita ennen kuin asiakas edes tietää niistä.
Uudistumisen myötä Respa keskittyy kehittämään omia palveluitaan entistä tehokkaammiksi. Tämä tarkoittaa uusien teknologioiden, kuten tekoälyn, implementointia, jotta voidaan tarjota vieläkin nopeampaa ja tehokkaampaa palvelua.
Kaiken tämän keskiössä on kuitenkin yksi keskeinen tavoite: varmistaa korkea asiakastyytyväisyys. Tämä on se sydämenlyönti, joka pitää Respan ja koko G-Worksin liikkeessä.
G-Works - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
G-Works - Muita referenssejä
G-Works - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Ohjelmistokehittäjä
- Nordea - Senior Manual Test Engineer, Nordea Payments
- Nordea - Senior Test Automation Engineer with Python, Nordea Payments
- Nordea - Senior IT Analyst in SWIFT area
- Laura - C++ kehittäjä
- Nordea - Senior Backend Developer, Nordea Finance
- Laura - Palveluvastaava, tietohallinto
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- e21 Solutions Oy - Pakkausalan Benchmark-palvelu Mercamerilta
- Into-Digital Oy - S-Ryhmän rengasliiketoiminnan digitaalinen kauppapaikka
- Into-Digital Oy - Burger Kingin Whopperit, ravintolat, aukioloajat ja kampanjat verkossa
- Into-Digital Oy - Uusi Worldvision.fi viemään järjestön varainhankinta uudelle tasolle
- Netum Group Oyj - Radio- ja tv-museo Mastolassa opastaa kohta tekoälypohjainen asiakaspalvelija
- Netum Group Oyj - Peppi-järjestelmän ylläpito turvaa opiskelijoiden ja opettajien arjen sujuvuuden Lapin korkeakouluissa
- Into-Digital Oy - Suomalaisen työn uusi verkkopalvelu edistämään jäsenpalvelua ja -hankintaa
Tapahtumat & webinaarit
- 29.01.2025 - Modern toolchain and AI breakfast seminar with Eficode, AWS and HashiCorp
- 30.01.2025 - 30.1.2025 | Webinaari: Tehokkaampaa tuotantoa teollisuusyritykselle Fellowmindin Manufacturing Template -ratkaisulla
- 30.01.2025 - Suuri Rahoitusilta
- 30.01.2025 - Open Future
- 29.01.2025 - SecD-Day event
- 05.02.2025 - Smart Commerce Nordic 2025
- 05.02.2025 - AIX Forum - Medical Device Regulation and AI: Success Stories
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Mitä on Data Science tai datatiede?
- Ready Solutions Oy - Mikä on datatuote?
- Into-Digital Oy - Onnistunut verkkopalvelu – millainen se on ja miten niitä tehdään?
- Into-Digital Oy - Miksi verkkosivusto kannattaa uudistaa nyt, eikä sitten joskus?
- Netum Group Oyj - ”Jatkuva release-show ei tunnu kovin upealta” – tietojärjestelmäprojektin julkaisuprosessin kehittäminen
- Netum Group Oyj - Jälkitunnelmia ja -ajatuksia Kuntamarkkinoilta
- Into-Digital Oy - Oletko tekemässä B2B-verkkosivua? Huomioi ainakin nämä asiat
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |