Respa – Sydämenlyönti asiakaspalvelun ytimessä
Kun puhumme asiakaspalvelusta, sydämenlyönti voi tarkoittaa juuri sitä elementtiä, joka tekee palvelusta erityisen – sitä, joka pitää järjestelmän elossa ja antaa sille elämää. Meille tämä sydämenlyönti on Respa.
Historia & mikä on Respa
Vaikka G-Works on aina ollut sitoutunut asiakaskeskeisyyteen, järjestäytynyttä asiakaspalvelukanavaa ei ollut pitkään aikaan ennen kevättä 2021. Asiakaspalvelua tarjottiin projektien ohessa, mikä saattoi rajoittaa tehokkuutta ja reaktiivisuutta.
Nykyisin keskitetty asiakaspalvelu
Mutta nykyisin asiat ovat toisin. Respa on G-Worksin keskitetty kanava, joka on erikoistunut palvelemaan asiakkaita erityisesti projektien ylläpitoon ja pienkehitykseen liittyvissä asioissa.
Mitä Respa tekee?
- Respa tarjoaa jatkuvaa asiakaspalvelua, tukea ja ylläpitoa, mikä takaa, että asiakkaiden sivustot ovat aina toimintavarmoja ja optimoituja.
- Lisäksi, jatkokehityspalveluiden ansiosta sivustot eivät jämähdä paikoilleen. Ne pysyvät progressiivisina, muuntuen ja kehittyen asiakkaiden tarpeiden mukaisesti.
Kuinka Respan toimintaa viedään eteenpäin ja mitkä ovat tulevaisuuden tavoitteet?
Respan visio on olla mahdollisimman ennakoiva. Se ei ole pelkästään reagoiva palvelu, vaan se pyrkii aktiivisesti tunnistamaan ja ehdottamaan kehitystarpeita ennen kuin asiakas edes tietää niistä.
Uudistumisen myötä Respa keskittyy kehittämään omia palveluitaan entistä tehokkaammiksi. Tämä tarkoittaa uusien teknologioiden, kuten tekoälyn, implementointia, jotta voidaan tarjota vieläkin nopeampaa ja tehokkaampaa palvelua.
Kaiken tämän keskiössä on kuitenkin yksi keskeinen tavoite: varmistaa korkea asiakastyytyväisyys. Tämä on se sydämenlyönti, joka pitää Respan ja koko G-Worksin liikkeessä.
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut |
G-Works - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
G-Works - Muita referenssejä
G-Works - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |