Respa – Sydämenlyönti asiakaspalvelun ytimessä
![](https://www.itewiki.fi/write/post_images/25702.jpg)
Kun puhumme asiakaspalvelusta, sydämenlyönti voi tarkoittaa juuri sitä elementtiä, joka tekee palvelusta erityisen – sitä, joka pitää järjestelmän elossa ja antaa sille elämää. Meille tämä sydämenlyönti on Respa.
Historia & mikä on Respa
Vaikka G-Works on aina ollut sitoutunut asiakaskeskeisyyteen, järjestäytynyttä asiakaspalvelukanavaa ei ollut pitkään aikaan ennen kevättä 2021. Asiakaspalvelua tarjottiin projektien ohessa, mikä saattoi rajoittaa tehokkuutta ja reaktiivisuutta.
Nykyisin keskitetty asiakaspalvelu
Mutta nykyisin asiat ovat toisin. Respa on G-Worksin keskitetty kanava, joka on erikoistunut palvelemaan asiakkaita erityisesti projektien ylläpitoon ja pienkehitykseen liittyvissä asioissa.
Mitä Respa tekee?
- Respa tarjoaa jatkuvaa asiakaspalvelua, tukea ja ylläpitoa, mikä takaa, että asiakkaiden sivustot ovat aina toimintavarmoja ja optimoituja.
- Lisäksi, jatkokehityspalveluiden ansiosta sivustot eivät jämähdä paikoilleen. Ne pysyvät progressiivisina, muuntuen ja kehittyen asiakkaiden tarpeiden mukaisesti.
Kuinka Respan toimintaa viedään eteenpäin ja mitkä ovat tulevaisuuden tavoitteet?
Respan visio on olla mahdollisimman ennakoiva. Se ei ole pelkästään reagoiva palvelu, vaan se pyrkii aktiivisesti tunnistamaan ja ehdottamaan kehitystarpeita ennen kuin asiakas edes tietää niistä.
Uudistumisen myötä Respa keskittyy kehittämään omia palveluitaan entistä tehokkaammiksi. Tämä tarkoittaa uusien teknologioiden, kuten tekoälyn, implementointia, jotta voidaan tarjota vieläkin nopeampaa ja tehokkaampaa palvelua.
Kaiken tämän keskiössä on kuitenkin yksi keskeinen tavoite: varmistaa korkea asiakastyytyväisyys. Tämä on se sydämenlyönti, joka pitää Respan ja koko G-Worksin liikkeessä.
![G-Works logo](https://www.itewiki.fi/thumb.php?src=https://www.itewiki.fi/write/logos/g-works.png&size=x83)
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakaspalvelu |
Toimialakokemus
![]() |
Asiantuntijapalvelut |
G-Works - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
G-Works - Muita referenssejä
G-Works - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Netum Group Oyj - Kokenut integraatioasiantuntija
- Laura - Integration Engineer
- Laura - Configuration Management Engineer
- Netum Group Oyj - Oracle-taitoinen ohjelmistokehittäjä
- Netum Group Oyj - AI-arkkitehti tai kehittäjä GenAI-painotuksella
- Laura - Senior IT Systems Engineer – Core Infrastructure Services
- Laura - ICT-arkkitehti: ICT-yksikkö, Joensuu (id8937)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Etteplan - Pitkäjänteinen kumppani kehittämään moderni ERP-järjestelmä JIS-Automationin tarpeisiin
- Etteplan - Tarkan paikannuksen kehittäminen vauhdittaa Kalmarin tutkimusprojektia – apuna Etteplan Rugged Evaluation Platform
- Advania Finland Oy - Virtuaalinen työpöytäratkaisu paransi Keusoten loppukäyttäjäkokemusta ja vähensi IT-kustannuksia
- Advania Finland Oy - Toimintavarma Genesys Cloud -asiakaspalveluratkaisu sopii hälytyskeskuksen vaatimuksiin
- Advania Finland Oy - Poikkeamaportaalin käyttöönotto paransi Skanskan rakennustyömaiden turvallisuudesta kerättävän tiedon määrää ja laatua
- Advania Finland Oy - Teknologian hyödyntäminen vie Pelicansin uusiin ulottuvuuksiin jäällä ja sen ulkopuolella
- Netum Group Oyj - Postin logistiikkajärjestelmän kehittäminen on Netumin osaavissa käsissä
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Kyberturvallisuusmatka Nordealla: Linda Milvin tarina
- Ready Solutions Oy - Mitä on luottoriskien hallinnan data-analytiikka?
- Nordea - Nordea x Women in Tech: Data ja Analytiikka Nordealla
- Timeless Technology - ControlByWeb - Web-pohjaiset "drop-in" ratkaisut etäohjaukseen ja -monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Sinustako Rakettitieteen konsultti?
- Rakettitiede Oy - Rakettitieteen arvot – no bullshit ja viisi muuta teesiä
- Etteplan - Väsymätön ja tarkka diagnostikko – koneoppiminen ravistelee terveydenhoitoa
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |