Harvestian mobiilimarkkinoinnilla nopeutta ja hyviä tuloksia
”Pilotoimme Tiedon kanssa metsänomistajille suunnattua mobiilimarkkinointia. Olemme perinteisesti lähestyneet keski-iältään yli kuusikymppistä kohderyhmäämme postitse tai tapaamalla, mutta nyt teimme sen tekstiviestillä. Sen nopeus ja tulosten seurattavuus ovat yllättäneet positiivisesti”, sanoo Harvestian markkinointi- ja viestintäpäällikkö Liisa Viikari.
Puukauppa on Suomessa pitkä prosessi, jossa myynti voi tapahtua jo pari vuotta ennen tavaran luovutusta. Suomen viennistä viidennes tulee metsäteollisuudesta ja alalle investoidaan jatkuvasti. Tästä esimerkkinä Äänekosken biotuotetehdas, joka osaltaan vaikuttaa siihen, että puuta täytyy hankkia ja hakata lisää.
Suomalainen puunhankintayhtiö Harvestia lähti kokeilemaan puunhankintaan uutta kanavaa perinteisen kirjekampanjan sijaan. Kirjekampanjat ovat hitaita ja niiden tuloksia on vaikea mitata.
Normaalisti kirjekampanjan suunnitteluun, koordinointiin, taittoon ja postitukseen menee minimissään kaksi viikkoa. Tekstiviestillä saimme kampanjan parhaimmillaan tunnissa liikkeelle. Myös tulokset olivat parempia kuin kirjekampanjoissa, sillä pystyimme kohdentamaan viestin paremmin pienelle joukolle”, Viikari kuvaa.
Tekninen alusta toi markkinoinnin tulokset näkyväksi
Puukauppa on Suomessa pitkä prosessi, jossa myynti voi tapahtua jo pari vuotta ennen tavaran luovutusta. Suomen viennistä viidennes tulee metsäteollisuudesta ja alalle investoidaan jatkuvasti. Tästä esimerkkinä Äänekosken biotuotetehdas, joka osaltaan vaikuttaa siihen, että puuta täytyy hankkia ja hakata lisää.
Suomalainen puunhankintayhtiö Harvestia lähti kokeilemaan puunhankintaan uutta kanavaa perinteisen kirjekampanjan sijaan. Kirjekampanjat ovat hitaita ja niiden tuloksia on vaikea mitata.
Normaalisti kirjekampanjan suunnitteluun, koordinointiin, taittoon ja postitukseen menee minimissään kaksi viikkoa. Tekstiviestillä saimme kampanjan parhaimmillaan tunnissa liikkeelle. Myös tulokset olivat parempia kuin kirjekampanjoissa, sillä pystyimme kohdentamaan viestin paremmin pienelle joukolle”, Viikari kuvaa.
Tekninen alusta toi markkinoinnin tulokset näkyväksi
Tieto ehdotti Harvestialle digitaalisen markkinoinnin projektia, jossa pilotoitiin tekstiviestien lähettämiseen suunniteltua teknistä alustaa. Se mahdollistaa kampanjoiden hallinnan ja tulosten seurannan reaaliaikaisesti. Onnistumisen mittareina toimivat vastaukset viesteihin, keskimääräinen vastausaika ja syntyneet kaupat.
Järjestelmään tuodaan asiakkaiden yhteystiedot, jotka on mahdollista ryhmitellä alueittain viestin kohdentamista varten. Näin voidaan samalla optimoida myös hankintaa, sillä jos samalta kylältä saadaan monta kauppaa, ei metsäkoneita tarvitse välillä siirtää pitkiä matkoja.
Lisäksi Tieto teki pilotissa kyselyitä puunhankkijoille ja metsänomistajille. Kaikki haastatellut metsänomistajat pitivät tekstiviestiä erittäin hyvänä kontaktointitapana. Viestejä ei koettu häiritseviksi vaan osa otti tekstiviestin perusteella itse suoraan yhteyttä puunhankkijaan ja alkoi tehdä kauppaa. Myös puunhankkijat kokivat ratkaisun hyväksi ja helpoksi.
Hyvä keino nykyisille asiakkaille
Järjestelmään tuodaan asiakkaiden yhteystiedot, jotka on mahdollista ryhmitellä alueittain viestin kohdentamista varten. Näin voidaan samalla optimoida myös hankintaa, sillä jos samalta kylältä saadaan monta kauppaa, ei metsäkoneita tarvitse välillä siirtää pitkiä matkoja.
Lisäksi Tieto teki pilotissa kyselyitä puunhankkijoille ja metsänomistajille. Kaikki haastatellut metsänomistajat pitivät tekstiviestiä erittäin hyvänä kontaktointitapana. Viestejä ei koettu häiritseviksi vaan osa otti tekstiviestin perusteella itse suoraan yhteyttä puunhankkijaan ja alkoi tehdä kauppaa. Myös puunhankkijat kokivat ratkaisun hyväksi ja helpoksi.
Hyvä keino nykyisille asiakkaille
Harvestia aikoo jatkaa ratkaisun käyttöä ja kehittää sitä osana hyvää asiakaspalvelua. Tiedon puolelta seuraavia kehitysaskeleita ovat älykäs tekniikka ja tehokkuus, jolloin kampanjoiden kohteita ja sisältöä voidaan luoda automaattisesti analytiikan keinoilla.
Harvestia puolestaan peräänkuuluttaa uusasiakashankkinan mahdollistamista, jota Suomen nykyinen lainsäädäntö hankaloittaa. Sähköistä suoramarkkinointia saa tehdä vain suostumuksen antaneille henkilöille eli käytännössä nykyisille asiakkaille tai niille, jotka ovat antaneet suostumuksensa esimerkiksi tapahtumissa.
Harvestia puolestaan peräänkuuluttaa uusasiakashankkinan mahdollistamista, jota Suomen nykyinen lainsäädäntö hankaloittaa. Sähköistä suoramarkkinointia saa tehdä vain suostumuksen antaneille henkilöille eli käytännössä nykyisille asiakkaille tai niille, jotka ovat antaneet suostumuksensa esimerkiksi tapahtumissa.
Suosittelija:
Pilotti oli Tiedon puolelta hyvä avaus. Aina pitää kehittää toimintaa ja löytää uusia ratkaisuja. Ratkaisun helppous ja tulosten nopeus houkuttivat kokeilemaan.
Liisa Viikari, markkinointi- ja viestintäpäällikkö, Harvestia
Referenssin infoboxi
Tiedot
Tilaaja: | Harvestia |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Jaakko Vilén |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Markkinointi | |
Viestintä |
Toimialakokemus
Raaka-aineet ja energia |
Tarjonnan tyyppi
Sidosryhmä |
Tietoevry - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Tietoevry - Muita referenssejä
Tietoevry - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Advanced Technical Support Representative
- Laura - Data Engineer
- Laura - C++ kehittäjä (simulaattorit)
- Laura - Senior Product Owner, Design System
- Laura - Development Specialist, Localization
- Laura - Kokenut ohjelmistokehittäjä (fullstack, tai muu haluamasi titteli)
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Metosin - Web-ja mobiilisovellus potilassiirtoihin
- Eficode Oy - Eficode teki OmaVero-palvelusta käyttäjäystävällisen ja saavutettavan
- Eficode Oy - Kuluhallinnan matkan virtaviivaistaminen pilvipohjaisten ratkaisujen avulla
- Hion Digital Oy - Suomen Yrittäjät - Mobiilisovellus jokaisen yrittäjän taskuun
- Eficode Oy - ePassin liiketoimintaprosessien automatisointi tehostaa päätöksentekoa
- Eficode Oy - Tuotehallinnan koulutus yhtenäisti tuotepäälliköiden toimintamalleja
- Eficode Oy - Parempaa saavutettavuutta Eficode Accessibility Keeperin avulla
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Innofactor Oyj - Mustikoiden kypsymisen ennusteet heilahtelivat lämpötilan vaihteluiden myötä
- Staria Oyj - Staria is recognized as Oracle NetSuite EMEA Solution Provider Partner of the Year 2023
- Arrow ECS Finland Oy - Oikeat teknologiavalinnat voivat auttaa säästämään jopa 75% terveydenhuollon työasemakustannuksista
- Arrow ECS Finland Oy - Oikeat teknologiavalinnat voivat auttaa säästämään jopa 75% terveydenhuollon työasemakustannuksista
- TietoPiiri Oy - Lahjoittajan polku ja miten järjestön CRM on avuksi – osa 2
- TietoPiiri Oy - Lahjoittajan polku ja miten järjestön CRM on avuksi – osa 1
- Eficode Oy - Laatu on paljon enemmän kuin pelkkää testausta
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |