Baron's Food
Suunnitelmallinen ja proaktiivisesti suoritettu myyntityö Lime CRM:ssä näkyy Baron’s Foodilla asiakastyytyväisyyden nousuna.
Heti, kun uusi toimitusjohtaja ja myynnin vetäjä Tuomas Sorri tuli ammattikeittiöiden elintarviketukku Baron’s Foodille, hän tiesi, että yksi tärkeä hanke on edessä. Nimittäin monen hengen myyntitiimin hallinnointi on mahdotonta ilman CRM-järjestelmää. Tästä lähti helposti omaksuttavan ja käyttäjäystävällisen CRM:n etsintäprojekti. Lopulta viime metreillä kilpailutukseen mukaan tullut Lime CRM valikoitui oikeaksi, sillä järjestelmä täytti tiimin tarpeet ja lupasi helpotusta myynnin hallinnointiin.
Jo lyhyen käyttöajan jälkeen Baron’s Foodin tiimi näki hyötyjä järjestelmän käytössä ja kertovat nyt, miten Lime CRM on yksinkertaistanut jokapäiväistä työtä ja lisännyt asiakastyytyväisyyttä.
Lime CRM:n hyödyt myyjille
Baron’s Foodilla tehdään sopimuskauppaa, eli asiakkaiden kanssa tehdään toimitussopimus, jossa asiakkuus avataan Baron’s Foodin järjestelmiin. Tämän jälkeen asiakas voi tilata tuotteita tarpeensa mukaan. Kaikille asiakkaille tehdään omat yksilöidyt asiakkuudenhoitomallit, joita seurataan CRM:ssä, jonka ansiosta myynnin suunnitelmallisuus on lisääntynyt.
Myyntiä helpottavat ominaisuudet CRM:ssä:
- Muistutukset. Tehdessään asiakastyötä, myyjä laittaa aina seuraavasta toimintavaiheesta muistutuksen, joka sitten pomppaa oikeaan aikaan CRM:n todo-listalle, jotta kukaan asiakas tai mikään tehtävä ei unohdu.
- Kenttäraportointi. Selainpohjaisen CRM-järjestelmän ansiosta kenttämyyjät voivat kirjoittaa tai sanella muistiinpanot tapaamisten jälkeen suoraan puhelimelta.
- Myyntiputki. Lime CRM on osoittautunut hyväksi työkaluksi uusasiakashankinnan systemaattisuuteen, sillä myyntiputki ja myyntiennuste ovat helposti nähtävillä.
- Telia-integraatio: Sisään tulevan puhelun soittajan tiedot pomppaavat heti myyntipalvelijan näytölle ja työntekijällä on näin soittajan yritys, tilaus, historiatiedot heti käytettävissä.
Lime CRM:n hyödyt myynnin johdolle
Myyntijohtajan asemassa Lime CRM on heti auttanut päivittäistä suunnittelua ja priorisointia, mutta tulevaisuudessa tarkoituksena on myös trendikatsauksien tekeminen ja CRM-datan käyttäminen päätöksenteossa. Ajanhallinta on selkeästi parantunut tiimissä ja tekemisestä on saatu enemmän proaktiivista, kun ennen toiminta on isossa osassa ollut tulipalojen sammuttelua.
Niin johto kuin yksittäiset myyjätkin seuraavat Lime CRM:stä tiimin ja yksilöiden aktiviteetteja, hankinnassa olevia myyntiprojekteja ja käyntimääriä asiakkailla. Näin toiminta pysyy hyvällä tasolla ja tulevaisuuden myyntiä voidaan varmistaa. Johdon ja myyjien keskeisissä palavereissa katsotaan myyntilukuja ja seurataan aktiviteetteja Lime CRM:stä, joka lisää myyjien motivaatiota tarkkaan kirjanpitoon CRM:ssä.
Lime CRM:n hyödyt asiakkaille
Hyvin suunniteltu ja toteutettu myyntityö näkyy myös lisäarvona asiakkaille. Palvelu Baron’s Foodilta on parempaa, kun asiakkaihin ollaan säännöllisesti yhteydessä ja priorisointi tehdään oikein. Lisäksi Lime CRM:ssä dokumentoitujen yksilöityjen asiakkuushoitomallien ansiosta itsenäisiä asiakkaita ei vaivata turhilla soitoilla kun taas enemmän palvelua kaipaavat asiakkaat saavat tiheämpää yhteydenottoa.
Yksi isoimmista asiakastyytyväisyyttä nostattavista Lime CRM:n hyödyistä on, että asiakastiedot eivät enää loju hajallaan yksittäisissä sähköpostikansioissa ja Excel-tiedostoissa vaan kaikki löytyy samasta paikasta. Tämän ansiosta tieto ei jää yksilön vastuulle vaan kaikki asiakkaaseen yhteydessä olevat henkilöt näkevät kattavan kokonaiskuvan asiakastiedoista.
Suosittelija:
”Lime CRM auttaa myyjien ajan priorisoinnissa ja proaktiivisessa aktiivisuudessa, kun aikaisemmin työ on perustunut paljon tulopalojen sammuttamiseen.”
Tuomas Sorri, toimitusjohtaja
Tiedot
Tilaaja: | Baron's Food |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
BI ja raportointi | |
Markkinointi | |
Myynti | |
Projektinhallinta |
Erikoisosaaminen
Aineistonhallinta | |
Analytiikka | |
Dokumenttien hallinta | |
Integraatiot |
Toimialakokemus
Kauppa |
Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Lime Technologies - Muita referenssejä
Lime Technologies - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Palvelubrändiä kehitettiin houkuttelemaan sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
- Ampersand Design Oy - Verkkokaupan perustaminen laajensi asiakaskunnan kuluttajiin
- Ampersand Design Oy - Ravirata brändättiin monipuoliseksi tapahtuma-areenaksi
- Ampersand Design Oy - Nimi- ja brändiuudistus piristi ja yhtenäisti valtakunnallista työpajayhdistystä
- Ampersand Design Oy - Pitkäjänteinen kumppanuus on nostanut keittiöliikkeen Suomen nopeimmin kasvavaksi
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |