PJ Control

Referenssi Räätälöity CRM-järjestelmä mahdollistaa proaktiivisen myyntityön ja tiedon läpinäkyvyyden asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Haasteita asiakastiedon hallinnassa

PJ Control on lähtenyt etsimään uutta CRM-järjestelmää, jotta he voisivat saada kaiken tärkeän asiakastiedon yhteen paikkaan. Teollisuusalalle useita erilaisia tuotteita toimittava PJ Control tunsi haasteita tiedon läpinäkyvyydessä, sillä moni työntekijä on usein yhteydessä samaan asiakkaaseen, jolloin asiakashistorian kirjaamiselle tarvittiin yhteinen paikka. Lisäksi tarjousten, liidien ja myyntidatan proaktiivinen seuranta oli hankalaa – tähän tarvittiin muutos.

Miksi Lime CRM?

1. Myyntitiimin tarpeisiin muokattu järjestelmä

Lime CRM on muokattu alusta asti PJ Controlin tarpeet huomioon ottaen. Toimintoja on voitu rakentaa olemassa olevan myyntiprosessin mukaisesti, jotta järjestelmä tukee sitä, eikä luo tarvetta kokonaan uusille käytännöille. Järjestelmässä on ainoastaan ne asiat, jotka ovat relevantteja ja joita käyttäjät tarvitsevat. Näin CRM-järjestelmässä navigointi on sujuvampaa ja käyttökokemus on parempi.

2. Sujuva kommunikaatio CRM-toimittajan kanssa

Asiakkuus Limellä alkoi datan hallitulla siirtämisellä vanhasta järjestelmästä uuteen Lime CRM:ään. Vain valikoidut tiedot tulivat mukaan, joten data saatiin siivottua turhasta ja huonolaatuisesta tiedosta.

Limen paikallisuus ja suomenkielinen palvelu on ollut plussaa monessa tilanteessa. Kommunikointi on helppoa ja nopeaa, eikä haasteiden kanssa tarvitse jäädä yksin. Kun kyseessä on toiminnan kannalta kriittinen järjestelmä, on lyhyt vastausaika ja nopea ongelmien ratkominen tärkeää.

3. Selainpohjainen CRM kentällä työskenteleville

PJ Controlin myyjät käyvät usein asiakaskäynneillä, joissa asiakkaille halutaan näyttää aikaisempaa myyntidataa. Myyntidata saadaan integraation avulla ERP:stä Lime CRM:ään, jolloin myyjien tarvitsee vain avata yksi järjestelmä dataa esitellessä. Tämä hoituu selainpohjaisesta Lime CRM:stä, jota voi käyttää millä tahansa laitteella. Myyjän työ kentällä helpottuu, koska muistiinpanoja tapaamisista ei tarvitse kirjata erikseen muistiin, vaan ne kirjataan suoraan Lime CRM:ään.

Hyödyt – mitä prosesseja CRM on kehittänyt?

Tarjousten ja liidien seuranta

Tarjoukset ja liidit lisätään CRM-järjestelmään, jolloin myyjien on yksinkertaista seurata ja reagoida niihin, eikä unohtumisia enää tapahdu. Lime CRM muistuttaa lähetetyistä tarjouksista, jolloin ne eivät jää roikkumaan ja myyjät muistavat proaktiivisesti kysyä niiden perään. Muistutusten uskotaan auttaneen siinä, että enemmän tarjouksia saadaan maaliin, sillä myyjät ovat nyt aktiivisempia.

ERP-järjestelmän integrointi CRM:ään

PJ Controlilla on käytössä Visma Nova ERP-järjestelmä josta saadaan myyntidataa Lime CRM:ään integraation avulla. Tieto päivittyy automaattisesti molempiin järjestelmiin, jotta myyjät säästyvät ylimääräiseltä manuaaliselta työltä ja CRM-dataa saadaan rikastettua myyntitiedoilla. Tämä helpottaa myyjien työtä, sillä he pääsevät käsiksi tärkeään ERP-dataan selainpohjaisella CRM-järjestelmällä esimerkiksi asiakaskäynneillä. Lisäksi myyntidata, kuten tilaushistoria, auttaa CRM:ssä työskenteleviä myyjiä ohjaamaan omaa tekemistä ja asiakaskontaktien priorisointia.

Tiedon läpinäkyvyys

Lime CRM:ssä seurataan asiakastapahtumia ja historiamerkintöihin kirjataan tärkeää tietoa, jotta kaikki asiakkaisiin yhteydessä olevat henkilöt ovat ajan tasalla. Aikaisemmin tietoa on voitu säilyttää henkilökohtaisissa sähköposteissa ja tiedostoissa, jolloin tiedon läpinäkyvyydessä oli haasteita. Nyt asiakkaat ovat tyytyväisempiä ja tuntevat itsensä tärkeiksi, sillä yhteyshenkilöt PJ Controlilla tietävät aina asiakkaan tilanteen ja mitä aikaisemmin on keskusteltu ja luvattu.

Suosittelija:

”Muutosprosessi Lime CRM:ään sujui kuin tanssi. Data siirrettiin hallitusti, jotta saimme vain haluamamme tiedot uuteen järjestelmään.”

Mikko Pokki, myyntijohtaja

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:

PJ Control

Lisätietoja

Yritysprofiili Lime Technologies kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Lime Technologies kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Antti Lapinleimu

Maajohtaja


	Antti Lapinleimu on Lime Technologiesin Suomen maajohtaja ja hänellä on jo monen vuoden kokemus IT-ratkaisusta.

Lime Technologies - Muita referenssejä

ReferenssiBaron's Food

Suunnitelmallinen ja proaktiivisesti suoritettu myyntityö Lime CRM:ssä näkyy Baron’s Foodilla asiakastyytyväisyyden Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +8 muuta

ReferenssiAUMA: Tiedonjaon parannus ja myynnin selkeyttäminen

Siirtymä paperimapeista sähköiseen tietokantaan AUMA kehittää ja myy sähkötoimilaitteita lukuisille teollisuuden aloille Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +7 muuta

ReferenssiNurmijärven Sähkö

Sähköalalle kehitetty Lime CRM -ratkaisu yksinkertaisti ja yhtenäisti Nurmijärven Sähkön asiakaspalveluprosesseja, ja Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +10 muuta

ReferenssiHaarla: Tiedon yhtenäistämisen suuret hyödyt

Tarve uudelle järjestelmälle Haarla on raaka-aineiden toimittaja, jonka myyjillä on suuri määrä asiantuntemusta ja tietoa Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +7 muuta

ReferenssiBeverage Partners Finland: Datapohjaista päätöksentekoa

Alalla, jossa myyntitiedon kerääminen on haastavaa, on Beverage Partners alkanut systemaattisesti keräämään Lime CRM:ään Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +8 muuta

ReferenssiOneMed: Intuitiivinen järjestelmä laitteiden seurantaan

Haasteet – Terveydenhuoltoalan vaatimukset OneMed toimittaa tarvikkeita ja laitteita julkisen ja yksityisen terveydenhuollon Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +7 muuta

Lime Technologies - Muita bloggauksia

Linkki10 askelta asiakasuskollisuuden rakentamiseen

Te energia-alalla työskentelevät tiedätte, miten tärkeää on saada uskollisia asiakkaita. Mutta tuntuuko siltä, että ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Viestintä, Raaka-aineet ja energia

LinkkiMarkkinoinnin segmentoinnin avulla voit menestyä paremmin

Nykypäivän vaikeassa liiketoimintaympäristössä asiakkaiden ja heidän tarpeidensa ymmärtäminen on markkinoinnin ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi

LinkkiEnergiateollisuus: Miten myydä enemmän ennakoivalla lähestymistavalla

Viime vuosina olemme nähneet monien organisaatioiden reagoivan yhä enemmän asiakkaisiinsa myynnin ja palvelun osalta. Samaan ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, Projektinhallinta, Raaka-aineet ja energia

LinkkiKaikki mitä haluat tietää churn ratesta

Churn raten ymmärtäminen on tärkeää yritykselle, joka haluaa pysyä selvillä asiakaspoistumastaan. Yrityksen churn on ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Viestintä

LinkkiKasvata uutiskirjeesi toimitusvarmuutta

Mitä tapahtuu, kun uutiskirjeesi on lähetetty? Hyvä toimitusvarmuus on tärkeä osa sitä, että tulet onnistumaan ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi

LinkkiNäin CRM voi auttaa vähentämään toimintasi churnia

CRM-järjestelmä (Customer Relationship Management) on tärkeä työkalu, jonka avulla yritykset voivat hallinnoida kaikkia ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Viestintä

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Huhti 22

Suorahaku rekrytointikeinona it-alalla - top 5 vinkit, joiden avulla menestyt

LinkedIn Recruiterissa rekrytoijat etsivät profiileja profiilissa toistuvien avainsanojen ja taitojen perusteella.

Huhti 19

Mikä todella toimii ohjelmistoalan markkinoinnissa ja myynnissä? Top 10 liidien lähteet

Tutkimuksen mukaan verkkosivujen hakukoneoptimointi on kaikista tärkein liidien lähde ohjelmistoalalla

Huhti 10

Kannattaako tietojärjestelmää jatkokehittää, vai investoida uuteen ohjelmistoon? Sofokuksen Digikehityksen katsastus auttaa digipalvelun elinkaaren suunnittelussa

Katsastuksella autetaan varmistamaan, että teknologia palvelee asiakasta, eikä päinvastoin

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

PJ Control

Haasteita asiakastiedon hallinnassa

Miksi Lime CRM?

1. Myyntitiimin tarpeisiin muokattu järjestelmä

2. Sujuva kommunikaatio CRM-toimittajan kanssa

3. Selainpohjainen CRM kentällä työskenteleville