Haarla: Tiedon yhtenäistämisen suuret hyödyt


Tarve uudelle järjestelmälle
Haarla on raaka-aineiden toimittaja, jonka myyjillä on suuri määrä asiantuntemusta ja tietoa teollisuusalan prosessien optimoinnista, mutta ennen kaikkea asiakkaistaan. He tarvitsivat yksinkertaisesti toimivan järjestelmän, johon kerätä tämä tieto ja jossa sitä on myös helppo jakaa osastojen välillä.
Lime CRM -järjestelmä valikoitui oikeaksi valinnaksi asiakkuuksien ja tiedon hallintaan, sillä se tarjosi huomattavasti tehokkaamman tavan tiedon organisointiin kuin vanhat menetelmät, eli yksittäisten tiedostojen, Excelin ja sähköpostin yhdistelmä tiedon hallinnassa. Toiveena oli paremmat mahdollisuudet yhteistyöhön ja tiedon jakamiseen, jotta työntekijät voivat hyötyä yhteisistä asiakastiedoista ja paikata toistensa työtä poissaolojen aikana. Tarpeet CRM-järjestelmälle olivat seuraavat:
- Yhtenäinen alusta tiedon hallintaan myyjille ja asiakaspalvelijoille.
- Mahdollisuus seurata myyntiprojekteja ja myyntiputkea pitkällä aikavälillä.
- Myyjien työtapojen yhtenäistäminen sekä myyntiprosessin vaiheiden selkeyttäminen ja yksinkertaistaminen.
Ratkaisuna Lime CRM
Haarlan Lime CRM on pääosin myyntitiimin käytössä, mutta myös markkinointitiimi ja asiakaspalvelijat käyttävät järjestelmää asiakastiedon hakemiseen ja päivittämiseen.
Aikaisemmin hajanaisissa tietolähteissä ollut tieto on nyt yhdessä paikassa, ja myynnin prosessit ovat helposti seurattavissa muutamalla klikkauksella. Haarlan edustajat kuvailevat itse seuraavat toiminnot tärkeimmiksi heidän organisaatiossaan:
- Myyntiennuste. Lime CRM kertoo yksinkertaisella tavalla, mikä on tulevaisuuden myyntiennuste analysoimalla myyntiputken. Haarlalla on myös integraatio CRM:stä raportointityökaluun, jossa he näkevät myynnin todellisen toteutuman.
- ERP-integraatio. Kaksisuuntainen ERP-integraatio vähentää manuaalista työtä ja minimoi virheitä esimerkiksi tilauksia tehtäessä, sillä tietokentät täyttyvät automaattisesti CRM:stä ERP:n tilauspohjalle. Asikaspalvelun täytyy näin ainoastaan vahvistaa tilaus.
- Myyntiprosessin seuranta. Lime CRM tukee koko myyntiprosessia myyntimahdollisuuden luomisesta, asiakastietojen täyttämisestä tarjouksen lähettämiseen ja hyväksyntään. Myyntiputkea voi myös helposti seurata, joka on tärkeä ominaisuus etenkin pitkissä kehitysprojekteissa.
- Tehtävälista. Lime CRM tukee myyjän päivittäistä työtä vähentämällä harmillisia unohduksia tehtävälistojen avulla. Aktiviteetteja tehtäessä järjestelmä tarjoaa automaattisesti mahdollisuuden aikatauluttaa seuraava vaihe omalle tehtävälistalle, esimerkiksi seurantapuhelu parin päivän päähän tarjouksen lähetyksestä.
Käytännön hyödyt
Haarlan työntekijät näkivät heti hyödyn Lime CRM -järjestelmässä, sillä työnteko kulkee sujuvammin yhden selkeän tietolähteen avulla. Muutosta auttoi myös huimasti CRM-projektissa valikoituneet superkäyttäjät, jotka pystyivat auttamaan käyttöönotossa ja hyötyjen ilmaisussa.
Myynnin johtaminen on sujuvampaa, sillä myyntiprosessien seuranta tapahtuu helposti CRM:ssä. Johdon on myös helpompi nähdä myyntiputken avulla ennuste tulevasta myynnistä, jolloin budjetin luominen voi perustua faktoihin mututuntuman sijasta. Koska ennuste pysyy aina ajan tasalla, ei budjetin tekoon tarvitse käyttää ylimääräistä aikaa esimerkiksi tietojen keräämiseen Excel-arkille.
Myynnin yhteistyö on parantunut, sillä kaikki myyjät näkevät kaikkiin asiakkaisiin liittyvät tiedot ja aktiviteetit Lime CRM:ssä. Tietojen keskittäminen vähentää virheitä, sillä asiakastiedon ei tarvitse kulkea välikäden kautta esimerkiksi myyjältä asiakaspalvelijalle. Asiakastiedot ovat myös saatavilla vaikka vastuumyyjä on lomalla, jolloin muiden myyjien on helppo paikata hänen tehtäviään ja näin myös asiakaskokemus säilyy mielekkäänä.
Asiakastyö on tehokkaampaa, sillä Lime CRM -järjestelmä nopeuttaa työntekoa vähentämällä tiedon etsimiseen ja kirjaamiseen menevää aikaa. Tehtävälistat auttavat myös työn järkevässä suunnittelussa ja vähentävät unohduksia. Mukavaa on myös se, että asiakaskohtaamisiin, erityisesti pitkissä kehitysprojekteissa, on helpompi valmistautua, sillä kaikki aikaisemmat keskustelut ja lupaukset näkyvät asiakaskortilla.
Haarla on nähnyt paljon hyötyjä Lime CRM:n käyttöönoton jälkeen ja he kokevat, että järjestelmä tukee myyntiprosessia ja palvelee myyjien päivittäistä työtä. CRM-järjestelmää kehitetään liiketoiminnan prosessien mukaisesti koko ajan, jotta tämä varmistetaan myös jatkossa.
Suosittelija:
”On olemassa paljon monimutkaisia järjestelmiä, mutta Lime CRM on kaikkea muuta kuin hankala. Sitä on yksinkertaista käyttää ja kaikki onnistuu nopeasti.”
Doina Mucundorfean, Supply Chain Manager

Tiedot
Tilaaja: | Haarla |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakaspalvelu |
![]() |
Asiakkuudenhallinta CRM |
![]() |
Markkinointi |
![]() |
Myynti |
![]() |
Projektinhallinta |
![]() |
Tietohallinto |
![]() |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
![]() |
Dokumenttien hallinta |
![]() |
Integraatiot |
Toimialakokemus
![]() |
Kauppa |
Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Lime Technologies - Muita referenssejä
Lime Technologies - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Rekrytointi.com - Data Scientist
- Rekrytointi.com - Software Architect
- Rekrytointi.com - Laatuasiantuntija (vuorotteluvapaasijaisuus)
- Rekrytointi.com - Sulautettujen ohjelmistojen kehittäjä, Ilmailujärjestelmät, Tampere
- Epec Oy - Senior Engineer, Electronics
- Epec Oy - Test Engineer, Electronics
- Epec Oy - Architect, Electronics
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ceon Oy - Paransimme Rakennuttaminen-tapahtuman ohjelmasivujen käytettävyyttä
- Maxtech - Monipuoliset työnhallinnan ratkaisut kehittivät entisestään Siklan tiedolla johtamista
- Arrow ECS Finland Oy - ArrowSphere serves as the foundation of iSYSTEMS' cloud expansion
- Arrow ECS Finland Oy - Spica has integrated Arrow's technology to drive its workplace wellbeing cloud solutions
- Arrow ECS Finland Oy - ArrowSphere chosen by Telenor as strategic cloud platform
- Netum Group Oyj - HUSin Tutkijan työpöydän uudistus: prosessit nopeutuivat, virheet vähenivät ja tiedon käyttö tehostui
- Netum Group Oyj - Orkla tiedolla johtamisesta: ”Tämä on matka, joka ei pääty koskaan”
Tapahtumat & webinaarit
- 28.03.2023 - Webinaari 28.3.2023: Trendikatsaus – Tuotekehityksen osaajatarpeet lähitulevaisuudessa
- 29.03.2023 - Webinaari: Näin ratkaiset verkkokaupan toiminnanohjauksen haasteet
- 29.03.2023 - Webinar: Unify Your Business Management Applications With NetSuite
- 12.04.2023 - Webinaari: Tarvitseeko talousosasto erillisen BI-ratkaisun?
- 23.05.2023 - Laitehakkerointi
- 23.05.2023 - Toiminnanohjauksen pilviaamu: Toimitusketjun hallinta muuttuvassa maailmassa
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Altoros Finland Oy - Flutter - mobiiliohjelmisto alustojen tuore tulokas
- Monitor ERP System Finland AB - SP stainless otti käyttöön Monitor ERP-järjestelmän
- Monitor ERP System Finland AB - Mitä sinun on tiedettävä ennen ERP-järjestelmän valitsemista
- Efima Oyj - Maailmantilanne uudelleenjärjestää talousjohtajan työpöydän – kohti strategisempaa talousjohtajuutta
- Monitor ERP System Finland AB - Monitor ERP - valmistusyrityksen kannattavan kasvun tukena
- Monitor ERP System Finland AB - Tyytyväiset asiakkaat ovat DNA:mme ytimessä
- Parm AG - Projektikolmio
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |