Prima Pet Premium Oy - Helppokäyttöinen B2B-verkkokauppa
Prima Pet Premium (PPP) valitsi Etteplanin ohjelmistokumppanikseen tilausprosessinsa kehittämisessä. Ratkaisuna tähän kehitettiin B2B-verkkokauppa, jonka ansiosta toimiston päässä säästetään aikaa ja asiakkaat voivat hoitaa tilaukset näppärästi oman aikataulunsa puitteissa. PPP halusi täsmälleen omanlaisensa verkkokaupparatkaisun, joka ei pakota heitä muuttamaan toimintatapojaan.
Tarve
Ennen B2B-verkkokauppaa tilaukset hoidettiin pääosin sähköpostitse, puhelimitse ja faksilla. Tämä vei aikaa sekä asiakkaalta, että toimiston päästä. Myös käsin tehtyjen tilausten kirjausvirheitä oli paljon, eikä tuotteiden saatavuus ollut asiakkaan tiedossa.
Etteplan kävi yhdessä asiakkaan kanssa tilannetta läpi ja asiakastarpeet selvitettiin tarkasti, jotta toimintaa saataisiin tehostettua ja kustannuksia vähennettyä. Verkkokauppaprojektin lähtökohta oli asiakkaiden tilausprosessin tehostaminen sekä niin helppokäyttöisen käyttöliittymän kehittäminen, että kenen tahansa olisi helppo hoitaa tilaukset sitä kautta.
Tavoitteena oli verkkokauppa, joka mahdollistaisi helpon käyttökokemuksen ja sujuvan ostoprosessin. Myös tuotetiedon, tuotekuvien ja tilaushistorian näkyminen asiakkaalle oli tärkeää.
Ratkaisu
Verkkokauppaa kehitettäessä pidettiin mielessä näyttävyys, helppokäyttöisyys ja nopeus. Tärkeää oli, että tilauksen tekeminen on nopeaa ja tilauksen voi tallentaa sekä täydentää myöhemmin. Verkkokaupasta oli saatava niin houkutteleva, että loppuasiakkaat saatiin käyttämään sitä tilauksen tekemiseen. Verkkokauppa integroitiin yrityksen toiminnanohjausjärjestelmään, jolloin tuotteiden saatavuustiedot ovat reaaliaikaisia.
Hyödyt
Verkkokauppa kehitettiin täysin yrityksen liiketoiminnan tarpeiden mukaan, eli asiakkaan ei tarvinnut muuttaa omia käytäntöjään järjestelmän vuoksi. Koska verkkokaupasta tehtiin todella helppokäyttöinen, kaikki loppuasiakkaat saatiin käyttäjiksi nopeasti. Loppuasiakkaat ovat tykänneet uudesta tilaustavasta ja antaneet käyttökokemuksesta hyvää palautetta.
Lisämyyntiä saadaan muun muassa verkkokaupan Uutuudet –kategorian sekä Outletin avulla. Keskioston nostamista auttaa myös tilauksen joustava kokoaminen. Tilauksen tekemisen voi aloittaa verkkokaupassa esimerkiksi maanantaina ja lähettää vasta loppuviikosta.
Prima Pet Premiumin toimiston työmäärä pieneni merkittävästi, koska tilauksia ei tarvitse enää käsitellä manuaalisesti. Tämän vuoksi myös kustannuksia saatiin alennettua.
”B2B-verkkokauppa on nopea ja helppokäyttöinen tilausalusta. Verkkokauppa tallentaa tilauksen myöhempää muokkausta varten palvelinpäähän, joten tilauksen voi tehdä monessa osassa. Verkkokaupan ylläpitotarve on osoittautunut vähäiseksi, koska se on integroitu osaksi ERP:ä. Asiakkaamme ovat kehuneet verkkokauppaamme toimialamme parhaaksi.” – Lari Majamäki, Kehityspäällikkö, Prima Pet Premium Oy
Prima Pet Premium Oy on tamperelaissyntyinen, nykyisin Pirkkalassa sijaitseva lemmikkieläinruokien ja -tarvikkeiden maahantuoja ja tukkuliike. Prima Pet Premium on toiminut alalla vuodesta 1999. Yrityksellä on vankka kokemus, hyvät hankintakanavat ulkomaisten toimittajien ja valmistajien kanssa, ja se on nykyisin Suomen suurin kotimaisessa omistuksessa oleva alan yritys.
Suosittelija:
”B2B-verkkokauppa on nopea ja helppokäyttöinen tilausalusta. Verkkokauppa tallentaa tilauksen myöhempää muokkausta varten palvelinpäähän, joten tilauksen voi tehdä monessa osassa. Verkkokaupan ylläpitotarve on osoittautunut vähäiseksi, koska se on integroitu osaksi ERP:ä. Asiakkaamme ovat kehuneet verkkokauppaamme toimialamme parhaaksi.”
Lari Majamäki, kehityspäällikkö, Prima Pet Premium Oy
Tiedot
Tilaaja: | Prima Pet Premium Oy |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Supply chain management SCM |
Erikoisosaaminen
Verkkokaupparatkaisut |
Toimialakokemus
Kauppa |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö |
Etteplan - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Etteplan - Muita referenssejä
Etteplan - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Joustava yhteistyö ja erittäin sujuva mukauttaminen tuovat helpotusta Telian palkkahallintoon
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
- Valve - Scandic Container – verkkokauppamainen B2B ostokokemus perinteiselle toimialallel
- Valve - Lahti Energian OmaWatti – asiointipalvelu sähköyhtiön asiakkaille
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |