logo
  • Etusivu
logo

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Prima Pet Premium Oy - Helppokäyttöinen B2B-verkkokauppa

ReferenssiPrima Pet Premium (PPP) valitsi Etteplan MOREn ohjelmistokumppanikseen tilausprosessinsa kehittämisessä. Ratkaisuna tähän kehitettiin B2B-verkkokauppa, jonka ansiosta toimiston päässä säästetään aikaa ja asiakkaat voivat hoitaa tilaukset näppärästi oman aikataulunsa puitteissa. PPP halusi täsmälleen omanlaisensa verkkokaupparatkaisun, joka ei pakota heitä muuttamaan toimintatapojaan.


Tarve

Ennen B2B-verkkokauppaa tilaukset hoidettiin pääosin sähköpostitse, puhelimitse ja faksilla. Tämä vei aikaa sekä asiakkaalta, että toimiston päästä. Myös käsin tehtyjen tilausten kirjausvirheitä oli paljon, eikä tuotteiden saatavuus ollut asiakkaan tiedossa.

Etteplan MORE kävi yhdessä asiakkaan kanssa tilannetta läpi ja asiakastarpeet selvitettiin tarkasti, jotta toimintaa saataisiin tehostettua ja kustannuksia vähennettyä. Verkkokauppaprojektin lähtökohta oli asiakkaiden tilausprosessin tehostaminen sekä niin helppokäyttöisen käyttöliittymän kehittäminen, että kenen tahansa olisi helppo hoitaa tilaukset sitä kautta.

Tavoitteena oli verkkokauppa, joka mahdollistaisi helpon käyttökokemuksen ja sujuvan ostoprosessin. Myös tuotetiedon, tuotekuvien ja tilaushistorian näkyminen asiakkaalle oli tärkeää.


Ratkaisu

Verkkokauppaa kehitettäessä pidettiin mielessä näyttävyys, helppokäyttöisyys ja nopeus. Tärkeää oli, että tilauksen tekeminen on nopeaa ja tilauksen voi tallentaa sekä täydentää myöhemmin. Verkkokaupasta oli saatava niin houkutteleva, että loppuasiakkaat saatiin käyttämään sitä tilauksen tekemiseen. Verkkokauppa integroitiin yrityksen toiminnanohjausjärjestelmään, jolloin tuotteiden saatavuustiedot ovat reaaliaikaisia.


Hyödyt

Verkkokauppa kehitettiin täysin yrityksen liiketoiminnan tarpeiden mukaan, eli asiakkaan ei tarvinnut muuttaa omia käytäntöjään järjestelmän vuoksi. Koska verkkokaupasta tehtiin todella helppokäyttöinen, kaikki loppuasiakkaat saatiin käyttäjiksi nopeasti. Loppuasiakkaat ovat tykänneet uudesta tilaustavasta ja antaneet käyttökokemuksesta hyvää palautetta.

Lisämyyntiä saadaan muun muassa verkkokaupan Uutuudet –kategorian sekä Outletin avulla. Keskioston nostamista auttaa myös tilauksen joustava kokoaminen. Tilauksen tekemisen voi aloittaa verkkokaupassa esimerkiksi maanantaina ja lähettää vasta loppuviikosta.

Prima Pet Premiumin toimiston työmäärä pieneni merkittävästi, koska tilauksia ei tarvitse enää käsitellä manuaalisesti. Tämän vuoksi myös kustannuksia saatiin alennettua.

”B2B-verkkokauppa on nopea ja helppokäyttöinen tilausalusta. Verkkokauppa tallentaa tilauksen myöhempää muokkausta varten palvelinpäähän, joten tilauksen voi tehdä monessa osassa. Verkkokaupan ylläpitotarve on osoittautunut vähäiseksi, koska se on integroitu osaksi ERP:ä. Asiakkaamme ovat kehuneet verkkokauppaamme toimialamme parhaaksi.” – Lari Majamäki, Kehityspäällikkö, Prima Pet Premium Oy


Prima Pet Premium Oy on tamperelaissyntyinen, nykyisin Pirkkalassa sijaitseva lemmikkieläinruokien ja -tarvikkeiden maahantuoja ja tukkuliike. Prima Pet Premium on toiminut alalla vuodesta 1999. Yrityksellä on vankka kokemus, hyvät hankintakanavat ulkomaisten toimittajien ja valmistajien kanssa, ja se on nykyisin Suomen suurin kotimaisessa omistuksessa oleva alan yritys. 

Suosittelija:

”B2B-verkkokauppa on nopea ja helppokäyttöinen tilausalusta. Verkkokauppa tallentaa tilauksen myöhempää muokkausta varten palvelinpäähän, joten tilauksen voi tehdä monessa osassa. Verkkokaupan ylläpitotarve on osoittautunut vähäiseksi, koska se on integroitu osaksi ERP:ä. Asiakkaamme ovat kehuneet verkkokauppaamme toimialamme parhaaksi.”

Lari Majamäki, kehityspäällikkö, Prima Pet Premium Oy

Pinterest
Referenssin infoboxi
Etteplan MORE

Tiedot

Tilaaja: Prima Pet Premium Oy

Lisätietoja

Etteplan MORE:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Supply chain management SCM

Erikoisosaaminen

Verkkokaupparatkaisut

Toimialakokemus

Kauppa

Tarjonnan tyyppi

Toteutustyö

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Etteplan MORE kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Etteplan MORE - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Etteplan MORE - Muita referenssejä

Etteplan MORE - Muita bloggauksia

Siirry Etteplan MORE kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Yritysverkot kehittyvät - hybridiverkko palvelee julkiseen pilveen siirtymistä ja liikkuvaa työtä
Verkkosivujen hakukoneoptimointi 2019 - tärkeimmät SEO-vinkit Googleliikenteen saamiseksi
AuroraAI on julkisen sektorin tekoälyhanke, jossa luodaan yksilöllisiin palveluihin ohjaava älykäs palveluverkosto

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia