Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Tietoevry » Referenssi

Trafi nopeuttaa palveluidensa digitalisointia

ReferenssiTrafi on panostanut voimakkaasti palveluidensa digitalisointiin. Isoja käyttäjämääriä halutaan palvella nopeasti ja kustannustehokkaasti tinkimättä hyvästä palvelukokemuksesta. Digitalisointi auttaa myös päätösten vaikuttavuuden analysoimisessa. Tiedon toimittaman asiointialustan kautta eri sähköisten palveluiden tuottama tieto kerätään, luovutetaan ja halutessa avataan eri kohderyhmille.

Noin puolen vuoden vuoden päästä projektin aloituksesta alustalla pyöri jo ensimmäiset vesikulkuneuvojen palvelut, omistajanvaihdos ja rekisteröintitodistuksen tilaus. Nyt alustalle on lisätty jo parisenkymmentä muutakin asiointipalvelua.

Palvelujen tuottaminen kustannustehokkaammin onnistuu tietovirtoja automatisoimalla ja itsepalveluasteen nostamisella. Esimerkiksi venerekistereröintipalvelun osalta Trafissa ei enää tarvita omia resursseja tallennustyön tekemiseen.

Onnistumisen edellytyksenä hyvä loppukäyttäjäkokemus
Itsepalveluasteen nostaminen yksityis- ja ammattihenkilöille sekä organisaatioille asettaa sähköiselle palvelulle korkeat laatukriteerit. Palvelun on oltava helppoa ja toimia myös mobiilisti, jotta se motivoi täyttämään omat tiedot ajantasalle.

Tärkeänä tavoitteena sähköisten palveluiden osalta on parantaa datan laatua. Esimerkiksi venerekisteröintitietojen osalta datan laatu parantui, kun se avattiin suoraan veneenomistajille.

Hankkeessa kiinnitettiin paljon huomiota palvelusuunnitteluun. Kokeilujen ja erilaisten rautalankamallien kautta päästiin parhaaseen lopputulokseen.

Tieto laajasti hyötykäyttöön yli viranomaisprosessien

Sähköisten palveluiden kautta saatavalla datalla on laajempi vaikutus, kun vain merkitys tiettyyn viranomaisprosessiin. Analytiikkaa hyödyntävät poliitikot, tutkimuslaitokset, ministeriöt ja viranomaiset.

Kasvavat analytiikka-, big data-, ja avoimuuden tarpeet huomioitiin palvelukehityksessä alusta asti mahdollistaen tiedon ”rajaton” käyttö sähköisesti eri alustojen ja rajapintojen kautta.

Trafin sähköisten palvelujen asiointialustahankkeen opit

  • Älä käytä liikaa aikaa pelkkään suunnitteluun, vaan yhdistä se kokeilevaan tekemiseen.
  • Osallistu itse vahvasti kehittämiseen. Näin osaat ostaa osaamista ketterästi myös markkinoilta.
  • Huolehdi, että palvelussa käytettävät tietovarastot ovat kunnossa.
  • Jos haluat nopeasti valmista, pyri minimoimaan riippuvuudet muihin mahdollisiin rinnakkaisiin hankkeisiin.
  • Sekoita tiimejä sopivasti. Vanhoista toimintatavoista on vaikea päästää irti, kun pyritään ketterämpään toimintamalliin.
  • Hyödynnä monistettavia osioita. Esimerkiksi Trafille toteutettu sähköisten palveluiden asiointialusta on monistettavissa muille viranomaisille. Kannattaa tutustua siihen.

Pinterest
Referenssin infoboxi
Tietoevry Oyj logo

Tiedot

Tilaaja: Trafi
Toimittajan
yhteyshenkilö:		 Juha Levo

Lisätietoja

Yritysprofiili Tietoevry kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Viestintä

Erikoisosaaminen

Analytiikka
Big Data
Dokumenttien hallinta
Ketterät menetelmät

Toimialakokemus

Julkishallinto
Kuljetus, liikenne ja logistiikka

Tarjonnan tyyppi

Toteutustyö

Siirry yrityksen profiiliin Tietoevry kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Tietoevry - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Tietoevry - Muita referenssejä

Tietoevry - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Huhti 22
Suorahaku rekrytointikeinona it-alalla - top 5 vinkit, joiden avulla menestyt
LinkedIn Recruiterissa rekrytoijat etsivät profiileja profiilissa toistuvien avainsanojen ja taitojen perusteella.
Huhti 19
Mikä todella toimii ohjelmistoalan markkinoinnissa ja myynnissä? Top 10 liidien lähteet
Tutkimuksen mukaan verkkosivujen hakukoneoptimointi on kaikista tärkein liidien lähde ohjelmistoalalla
Huhti 10
Kannattaako tietojärjestelmää jatkokehittää, vai investoida uuteen ohjelmistoon? Sofokuksen Digikehityksen katsastus auttaa digipalvelun elinkaaren suunnittelussa
Katsastuksella autetaan varmistamaan, että teknologia palvelee asiakasta, eikä päinvastoin
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia