Ihmiskeskeinen suunnittelu on saavutettavan verkkopalvelun vankka tukijalka
Saavutettavuus on yhä tärkeämpi osa-alue verkkopalvelussa, joten on parempi puhua käyttäjälähtöisyyden sijaan ihmislähtöisyydestä. Ihmislähtöisyyden korostaminen ottaa huomioon tarkemmin yksilön erilaiset tarpeet ja ominaisuudet sekä tilanteen ja kontekstin, jossa ihminen tuotetta tai palvelua käyttää.
Tämän artikkelin julkaissut redandblue keskittyy verkkopalveluiden ja -sivustojen ihmiskeskeiseen suunnitteluun ja saavutettaviin toteutuksiin.
Ihmiskeskeinen suunnittelu, mitä se on?
Ihmiskeskeinen suunnittelu on konsepti, joka sai vetovoimaa 1990-luvulla lähestymistapana kehittää innovatiivisia ratkaisuja, jotka perustuvat täysin ihmisen tarpeisiin ja näkökulmiin suunnittelu- tai ongelmanratkaisuprosessin jokaisessa vaiheessa.
Ihmiskeskeisessä suunnittelussa ihminen on keskiössä ja siinä keskitytään kontekstiin, jossa ihminen käyttää esimerkiksi verkkopalvelua. Perusajatuksena on ratkaista oikeita ongelma ja löytää ongelmien juurisyyt.
Nämä neljä perusperiaatetta on annettu ihmiskeskeiselle suunnittelulle:
- Ihmiset keskiössä: Keskitä huomio ihmisiin ja kontekstiin, jossa ihminen käyttää tuotetta tai palvelua.
- Määritä käyttäjän tarpeet: Ymmärrä ja ratkaise ongelman juurisyy.
- Pidä mielessä koko palvelupolku: Ajattele yksityiskohtien sijaan palvelukokonaisuutta systeeminä, jossa ihminen on vuorovaikutuksessa palvelun kanssa erilaisissa kosketuspisteissä.
- Evaluoi designia määrä-ajoin: Työskentele iteratiivisesti – prototyypitä, testaa ja paranna tuotetta tai palvelua jatkuvasti varmistaaksesi, että palvelu vastaa ihmisen todellisia tarpeita.
Suunnittelufilosofian taustalla on ajatus siitä, että tuotetta tai palvelua testataan ja parannetaan jatkuvasti, jotta voidaan varmistaa, että palveluun tehdyt ratkaisut palvelevat todellisia käyttäjiä – eli ihmisiä – kaikissa tuotteen elinkaaren vaiheissa.
Suunnittelun ytimessä on syvällinen tiedonhankinta, joka kyseenalaistaa kaikki oletukset ja ottaa keskeiset sidosryhmät mukaan palvelun suunnitteluun. Sidosryhmät osallistetaan myös käyttäjäkokemuksen optimointiin useissa eri suunnitteluvaiheissa.
Loppukäyttäjien osallistaminen prosessiin voi paljastaa uusia mahdollisuuksia useilla tasoilla. Käyttäjien ideoiden pohjalta voidaan löytää kokonaan uusia palvelukonsepteja.
Ihmiskeskeinen vs. organisaatiokeskeinen suunnittelu
Ihmiskeskeisen suunnittelun lopputulemana verkkopalvelun suunnittelussa on hyvin usein organisaatiokeskeisestä ajattelusta luopuminen. Organisaatiorakenteen kuvaamisen sijaan optimoidaan kävijöiden matkaa verkkopalvelussa ja tähdätään loppukäyttäjän tavoitteiden täyttämiseen ja sen myötä myös organisaation tavoitteisiin pääsemiseen.
Mistä ihmiskeskeinen verkkopalvelun suunnittelu lähtee liikkeelle? -> Lue lisää redandbluen blogista.
Lisätietoja
Tagit
Erikoisosaaminen
Graafinen suunnittelu | |
Käyttöliittymäsuunnittelu | |
Webkehitys |
Toimialakokemus
Hotelli, matkailu ja ravitsemus | |
Julkishallinto | |
Järjestöt ja yhdistykset | |
Kauppa | |
Kiinteistöala | |
Koulutusala |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi |
Omat tagit
Red & Blue - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Reeta Laamo
Senior Designer, perustaja, toimitusjohtaja
Olen redandbluen suunnittelija ja toinen yrityksen perustajista. Palveluihimme kuuluvat verkkosivustot ja verkkokauppojen kokonaisratkaisut konseptisuunnittelusta teknisen .. | |
reeta@redandblue.fi 0443627714 |
|
Red & Blue - Muita referenssejä
Red & Blue - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Red & Blue Oy - Projektipäällikkö verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojekteihin
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- BCS Itera Oy - Kansanvälisten ERP-projektien haasteet
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |