10 VUOTTA KUMPPANUUTTA – ARE JA ENFO YHDESSÄ VAHVALLA KEHITYSPOLULLA
Aren valinta on ollut ulkoistaa kaikki IT-peruspalvelut Service Deskistä pilvipalveluihin ja koko tietoverkkokokonaisuuden ylläpitoon. Vuonna 2017 järjestetyssä kilpailutuksessa Enfo osoittautui edelleen Arelle sopivimmaksi kumppaniksi, jonka kanssa kasvaa kohti tulevaa.
"Meille Arella ulkoistettu malli on ennen kaikkea järkevä ja tehokas ratkaisu. Roolijako on selkeä, ja omia resurssejamme vapautuu kehitystyöhön. Talon sisällä ei tarvitse pitää yllä kaikkia IT:n rooleja, vaan omat ICT-asiantuntijamme keskittyvät valvontaan ja kehittämiseen yhdessä Enfon palvelupäällikön kanssa. Yhteistyö toimii näin loistavasti, ja saamme ulkoistuksesta parhaan hyödyn irti", Aren tietohallintojohtaja Mikko Särkkä kertoo.
Aren ja Enfon yhteistyö on jo tähän mennessä pitkä ja hedelmällinen ja keskinäinen luottamus on kova. Pitkäaikainenkin kumppanuus kannattaa kuitenkin aika ajoin kilpailuttaa, jolloin tulee tarkistettua kokonaisuuden ajantasaisuus.
"Yhteistyö on jatkuvaa oppimista molemmin puolin. Kun kokonaisuus avataan, löytyy tyypillisesti myös asioita, joita voi entisestään järkiperäistää. Sopimuksen päivittämisen yhteydessä käytiin läpi palvelukuvaukset, kattavuudet ja vasteajat sekä löydettiin uusia tapoja tehdä totutut asiat. Tätä kautta saavutimme myös kustannussäästöjä tavalla, joka on mielekäs sekä meille että Enfolle", Särkkä avaa syitä kilpailutukseen.
Peruspalvelut kovalla tasolla
Kiinteistöjen ylläpidon ja talotekniikkaurakoinnin palveluiden asiantuntija Aren ja Enfon palvelusopimus sisältääkin kaikki IT-peruspalvelut: Service Desk, pilvipalvelut, kapasiteettipalvelut sekä koko tietoverkkokokonaisuuden hallinta ja kehittäminen. Jatkuvan asiakastyytyväisyysseurannan tulokset osoittavat, että Enfon IT-ratkaisut ja -palvelut todella vastaavat käyttäjien tarpeisiin.
"Etenkin Service Desk kerää jatkuvasti hyvää palautetta käyttäjiltä. Palvelun korkean laadun ja nopeuden tae on paikallisuus. Palvelu tuotetaan Suomessa ja asiakaspalvelijat ovat pitkäaikaisia asiantuntijoita, jotka tuntevat Aren yrityksenä ja ymmärtävät sen liiketoimintaa", sanoo Veijo Aalto, Enfon Service Delivery Manager.
Perussopimuksen puitteissa IT-kehitystyötä on tehty muun muassa tietoliikenneverkon teknologian nykyaikaistamisessa, mutta myös uudenlaisia yhteistyöalueita etenkin liiketoimintasovellusten ja analytiikan puolella kartoitetaan jatkuvasti.
Vahva kumppanuus, yhteiset kehitysaskeleet
"Meille tärkeää on kokonaisvaltainen kumppanuus, jossa Enfon asiantuntijat tuovat proaktiivisesti esille kehitysehdotuksia. Enfolta saamme asiantuntevia näkemyksiä esimerkiksi siihen, miten perusinfrastruktuuria rakennetaan ja kokonaisuuksia kehitetään järkevästi", Särkkä kuvaa.
Parhaillaan keskustellaan esimerkiksi siitä, miten kentällä olevan henkilöstön työtä voisi tehostaa dataa keräämällä, analysoimalla ja hyödyntämällä.
"Tähtäämme siihen, että samalla kun takaamme Arelle luotettavat perustekniikan palvelut, voimme katsoa yhdessä myös tulevaisuuteen ja digitalisaation mahdollisuuksiin liiketoiminnan kehittämisessä", kertoo Account Director Rami Virta Enfolta. Särkkä on kokonaisuudessaan erittäin tyytyväinen yhteistyöhön: "Jatkamme yhteistyötä Enfon kanssa ilolla!"
Mikko Särkän vinkit IT-ulkoistuskumppanin valintaan
1. Valitse itsellesi sopivankokoinen kumppani, joka on riittävän ketterä mutta pystyy tuottamaan kattavan palvelukokonaisuuden laadukkaasti.
2. Varmista, että toimittaja on aidosti kiinnostunut juuri teistä. Esimerkiksi meillä kriteerinä kilpailutuksessa oli, että olemme toimittajan kymmenen merkittävimmän asiakkaan joukossa.
3. Pitkäaikaisenkin kumppanin kanssa on hyvä välillä miettiä tarpeet alusta saakka uudestaan ja alkaa rakentaa palvelua puhtaalta pöydältä kuin uudelle asiakkaalle. Näin kokonaisuus varmasti vastaa nykytarpeita, ja palveluja järkeistämällä saadaan myös kustannussäästöä.
IT-ulkoistuksen ja yhteistyön hyödyt
Kokonaispalvelu: Osaava kumppani huolehtii IT-kokonaisuuden toteutuksesta ja ylläpidosta, joten Are voi keskittää resurssinsa kehitystyöhön.
Arki on sujuvaa, kun IT-puolen peruspalvelut ja järjestelmät toimivat luotettavasti ja mahdollistavat Arelle ketterät prosessit.
Oikean kumppanin kanssa toteutettu IT-ulkoistus säästää kustannuksia.
Yhdessä sovitut mittarit ja tavoitteet takaavat laadukkaan palvelun.
Selkeä roolijako helpottaa tekemistä ja vapauttaa resursseja.
Referenssin infoboxi
Tiedot
Tilaaja: | Are |
Ajankohta: | 2007 - |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Tietohallinto |
Erikoisosaaminen
It-infra loppukäyttäjäpalvelut | |
It-infrapalvelut | |
Tietoliikennepalvelut |
Toimialakokemus
Rakentaminen |
Enfo - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 2 asiantuntijaa.
Enfo - Muita referenssejä
Enfo - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |