Internet on rikki!
![](https://www.itewiki.fi/write/post_images/10011.jpg)
Verkko ei toimi! Ei pääse nettiin! Langaton verkko pätkii!
IT:stä vastaavan tahon näkökulmasta ongelma ei ole ihan näin yksinkertainen. Tyypillisesti yritykset hankkivat Internet- tai MPLS-liittymät yhdeltä toimittajalta, lähiverkkopalvelut joko sisäisesti tai toiselta toimijalta, ja mahdollisesti myös lähitukitoiminnot kolmannelta osapuolelta. Lisäksi on otettava huomioon esimerkiksi nimenselvityspalvelut, jotka kenties tuotetaan muualta. Käyttäjälle selkeä ongelma saattaakin IT:n näkökulmasta johtua useasta eri asiasta tai kenties niistä kaikista – haasteena onkin löytää ongelmasta vastuullinen taho, mikä usein tarkoittaa viestimistä moneen suuntaan ja vielä moneen kertaan.
Missä vika ja kuka korjaa
Tietoliikenneasiantuntijana tiedän, että viankuvauksen ollessa kovin abstrakti, ongelman haarukointi on hyvin haastavaa. Samaa aikaa IT-manageri on kovassa paineessa, koska työntekijät eivät pysty tekemään tehokkaasti töitä.
Kun lähiverkkoympäristöstä vastaava saa ongelmankuvauksen eteensä, tyypillinen etenemismalli on ottaa käyttöön perinteinen ”musta ruutu” ja kirjautua verkon laitteisiin tutkimaan mahdollista vikaa. Tietoverkkojen asiantuntija löytää kyllä ongelman sijainnin tyypillisesti melko sujuvasti; internet-liittymän toimimattomuus hankaloittaa myös paikallisia hallintayhteyksiä ja nimenselvityshaasteet on nopeasti testattu. Kokonaistyön näkökulmasta tilanne on jo tässä vaiheessa toinen. Yrityksen sisäinen IT on raportoinut ongelman mahdollisesti useampaan service deskiin ja tietoliikenneasiantuntijoille. Selkeä kuva ongelman sijainnista tai sen aiheuttaneesta tahosta puuttuu. Vikailmoitukset teettävät työtä jokaisessa paikassa, johon niitä lähetellään.
Voisiko tämän kaiken hoitaa sujuvammin? Mitä jos sinulla olisi ikkuna, josta näkisit yhdellä silmäyksellä, missä käyttäjän ongelma sijaitsee? Sovellusten ja intrastruktuurin pilveytymisen vanavedessä myös tietoverkko on siirtynyt kaikessa hiljaisuudessa pilveen. Pilvihallittu kokonaisvaltainen tietoverkkoratkaisu mahdollistaa, että ongelma voidaan tyypillisesti osoittaa jo heti käyttäjää seuraavassa portaassa – ongelman eskalointi ja ratkaiseva taho saadaan välittömästi selville ja työajan säästöt ovat huomattavia.
Tietoverkkojen proaktiivinen seuranta ja hallinta eli ongelmien tunnistaminen ja korjaaminen jo ennen kuin kukaan niistä raportoi – tämä ei ole enää mikään tulevaisuuden visio vaan näin homma jo tänä päivänä hoidetaan moderneissa tietoverkkopalveluissa.
Joni Marjoniemi
Kirjoittaja työskentelee Enfolla ratkaisukonsulttina ja on erikoistunut tietoliikenneratkaisuihin
![Enfo Oyj logo](https://www.itewiki.fi/thumb.php?src=https://www.itewiki.fi/write/logos/enfo.jpg&size=x100)
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Tietohallinto |
Erikoisosaaminen
![]() |
It-infra loppukäyttäjäpalvelut |
![]() |
It-infrapalvelut |
Enfo - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 2 asiantuntijaa.
Enfo - Muita referenssejä
Enfo - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Netum Group Oyj - Kokenut integraatioasiantuntija
- Laura - Integration Engineer
- Laura - Configuration Management Engineer
- Netum Group Oyj - Oracle-taitoinen ohjelmistokehittäjä
- Netum Group Oyj - AI-arkkitehti tai kehittäjä GenAI-painotuksella
- Laura - Senior IT Systems Engineer – Core Infrastructure Services
- Laura - ICT-arkkitehti: ICT-yksikkö, Joensuu (id8937)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Etteplan - Pitkäjänteinen kumppani kehittämään moderni ERP-järjestelmä JIS-Automationin tarpeisiin
- Etteplan - Tarkan paikannuksen kehittäminen vauhdittaa Kalmarin tutkimusprojektia – apuna Etteplan Rugged Evaluation Platform
- Advania Finland Oy - Virtuaalinen työpöytäratkaisu paransi Keusoten loppukäyttäjäkokemusta ja vähensi IT-kustannuksia
- Advania Finland Oy - Toimintavarma Genesys Cloud -asiakaspalveluratkaisu sopii hälytyskeskuksen vaatimuksiin
- Advania Finland Oy - Poikkeamaportaalin käyttöönotto paransi Skanskan rakennustyömaiden turvallisuudesta kerättävän tiedon määrää ja laatua
- Advania Finland Oy - Teknologian hyödyntäminen vie Pelicansin uusiin ulottuvuuksiin jäällä ja sen ulkopuolella
- Netum Group Oyj - Postin logistiikkajärjestelmän kehittäminen on Netumin osaavissa käsissä
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Kyberturvallisuusmatka Nordealla: Linda Milvin tarina
- Ready Solutions Oy - Mitä on luottoriskien hallinnan data-analytiikka?
- Nordea - Nordea x Women in Tech: Data ja Analytiikka Nordealla
- Timeless Technology - ControlByWeb - Web-pohjaiset "drop-in" ratkaisut etäohjaukseen ja -monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Sinustako Rakettitieteen konsultti?
- Rakettitiede Oy - Rakettitieteen arvot – no bullshit ja viisi muuta teesiä
- Etteplan - Väsymätön ja tarkka diagnostikko – koneoppiminen ravistelee terveydenhoitoa
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |