Tommy's Express – Digitaalinen franchising-ratkaisu tukee liiketoiminnan nopeaa kasvua
Autopesulaketju Tommy's Express on noussut yhdeksi Yhdysvaltojen nopeimmin kasvavista franchising-yrityksistä. Uuden digitaalisen franchising-ratkaisun avulla asiakkaaksi rekisteröityminen tapahtuu vaivaisessa 45 sekunnissa, ja pesulat saavat kiitosta helppokäyttöisyydestä ja toimivuudesta sekä jäseniltään että yrittäjiltään.
Tulevaisuuden franchising-ratkaisu ketterämpään autopesuun
Kun Tommy Car Wash Systems ryhtyi rakentamaan franchising-ketjua 2010-luvun puolivälissä, oli alalla käytössä RFID-teknologia, jolla pesuun tuleva auto tunnistettiin ikkunassa olevasta tarrasta. Käytäntö oli sekä asiakkaalle että pesulan henkilökunnalle epäkäytännöllinen ja haastava, sillä pesulan asiakkaaksi saattoi liittyä ainoastaan paikan päällä.
Tommy’s Express -ketjussa tavoitteeksi otettiin prosessin yksinkertaistaminen parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen takaamiseksi. Pääpaino asetettiin teknologiakehitykseen: haluttiin luoda vakaa ja skaalautuva teknologia, joka tukee franchising-ketjun nopeaa kasvua.
Paras mahdollinen asiakaskokemus yksinkertaistetulla franchising-ratkaisulla
Tommy’s Expressin liiketoiminnan ytimessä on yksinkertainen ja mutkaton asiakaskokemus: auto ja asiakas tunnistetaan rekisterikilvellä ja asiakas voi rekisteröityä ja hallita omaa jäsenyyttään digitaalisesti etänä. Asiakas voi valita joko yksittäisen pesun tai rajattoman määrän pesuja missä tahansa Tommy’s Express -pesulassa ympäri Yhdysvaltoja. RFID-teknologiaa hyödyntävissä pesulayrityksissä asiakkaan rekisteröintiin voi mennä jopa päivä, kun Tommy’s Expressissä rekisteröityminen tapahtuu vaivaisessa 45 sekunnissa.
Manager-sovelluksella franchising-yrittäjät voivat hallita kemikaalitasoja, takuupyyntöjä, ostotilauksia ja muita kuluja. Sovellus tarjoaa myös arvokasta asiakasanalytiikkaa sekä selkeän kuvan myynnistä ja yksikön tuloksesta.
Vincit on tukenut ja täsmentänyt yrityksen ohjelmistokehitystä ja tarjonnut asiantuntijanäkemyksiään aina alkuvaiheista tähän päivään saakka. Vincitillä oli merkittävä rooli Tommy's Expressin tarinan alkulehdillä, ja ketterä ja ratkaisukeskeinen työote on johtanut pitkäaikaiseen kumppanuuteen.
Kasvavat asiakasmäärät, tyytyväiset yrittäjät
Vastaavia autopesualustoja arvostellaan usein epäluotettavista järjestelmistä ja puuttuvista ominaisuuksista. Tommy’s Express on onnistunut selättämään tavanomaiset autopesualustojen ongelmat ja sen sijaan saa sekä jäseniltään että franchising-yrittäjiltään kiitosta helppokäyttöisyydestä ja toimivuudesta.
Vincit on auttanut rakentamaan Tommy’s Expressistä yhden Yhdysvaltojen nopeimmin kasvavista franchising-yrityksistä ja on ollut mukana kasvattamassa yrityksen jäsenmäärän nollasta satoihin tuhansiin. Pitkäaikaisen kumppanuuden ytimessä ovat yhteinen, pitkään kerrytetty tietotaito, tehokas työtapa sekä skaalautuva ja tulevaisuuteen tähtäävä ohjelmisto.
“Vincitillä on laaja tietotaito, mutta myös erinomainen kyky koota tarpeita vastaava ohjelmistokehitystiimi nopeasti. Vincit on aina ollut loistava kumppani, kun olemme tarvinneet tietojärjestelmien asiantuntijaa. Tulemme jatkossakin nojaamaan Vincitin tukeen!”
Andrew VanWylen
VP of Engineering and Operations, Tommy’s Express
Tiedot
Tilaaja: | Tommy's Express |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Anssi Kuutti, +358 50 530 7938 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu |
Erikoisosaaminen
Ohjelmistokehitys | |
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen |
Omat tagit
Vincit - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Vincit - Muita referenssejä
Vincit - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |