Olympiastadionin uusi CRM-järjestelmä kerää muistot talteen
Lähes 80-vuotiaan Olympiastadionin historiaan mahtuu lukuisia tarinoita. Haave omasta stadionista eli suomalaisten ajatuksissa jo ennen ensimmäisenkään peruskiven muuraamista. “Suomalaisilla alkoi jo itsenäistymisen vuosina elää haave omasta stadionista”, Olympiastadionin markkinointijohtaja Marju Paju kertoo. “Itse asiassa Olympiastadion on kirjattu historiankirjoihin yhdeksi Suomen itsenäisyyden symboliksi.” Itsenäisyyden juhlavuonna Olympiastadion on rakennustelineiden verhoama. Remontin valmistuttua tutulla paikalla tulee kohoamaan nykyaikainen monitoimistadion, joka toimii myös kansainvälisten tapahtumien näyttämönä.
Kasvun tueksi CRM-järjestelmä
Rakennuksen lisäksi päivittämisen kohteena ovat järjestelmät. “Huomasimme jo viimeisenä toimintavuonna, että toiminnan laajentuessa tarvitsemme uuden asiakkuudenhallintajärjestelmän”, Paju kertoo. “Koska kiinteistö oli kuitenkin tullut käyttöikänsä päähän ja Stadion sulkeutui uudistamisen ajaksi, päätimme kartoittaa tulevia tarpeita hallitusti vaihe kerrallaan.” Kokonaisuudessaan järjestelmäprojekti jakautuu kahteen vaiheeseen, joista ensimmäinen on nyt käynnissä. “Tässä vaiheessa CRM-toiminto tulee Suuren stadionkeräyksen lahjoittajarekisteriin”, Paju täsmentää. “Sen kautta lahjoittajia voidaan tarvittaessa kontaktoida lahjoitukseen liittyvissä asioissa.”
Ensimmäisen vaiheen kumppanina Digia
Projektin ensimmäisen vaiheen kumppaniksi valikoitui Digia. “Digia on ollut mukana matkassa jo useamman vuoden ajan Pro Stadion -kumppanina”, Paju jatkaa. “He ovat olleet kanssamme nostamassa Olympiastadionia uuteen kukoistukseen jo pitkään.” Pro Stadion -kumppanuuden myötä Stadionin vanhat tilat ovat tulleet tutuksi myös heille. “Erityisesti mieleen on jäänyt esittelytilaisuus, joka järjestettiin Suomen maajoukkueen pukuhuoneessa. Asiakkaat istuivat samoilla penkeillä kuin artistit Bruce Springsteenistä Madonnaan, ja siellä puhuttiin HR-asiaa”, Paju muistelee nauraen. “Täytyy nostaa hattua sille, että he ovat uskaltaneet käyttää Stadionia asiakastilaisuuksissa eri tavalla kuin yksikään yritys aikaisemmin”, Paju jatkaa.
Toinen vaihe käyntiin 2018
Projektin toinen vaihe käynnistyy remontin loppuvaiheessa. “Kun remontin valmistuminen lähestyy vuonna 2018, ryhdymme vahvemmin myymään ja markkinoimaan uuden Stadionin toimintaa”, Paju kertoo. “Haluamme olla edelläkävijä monellakin eri tapaa ja löytää sellaisia ratkaisuja, joita ei ole Euroopan stadioneilla tehty.” “Tavoitteenamme on nostaa asiakaspalvelu parhaalle mahdolliselle tasolle”, Paju jatkaa. “Lähdemme siitä ajatuksesta, että rakennamme kaikille Stadionilla vieraileville mahdollisimman hyvän kokemuksen.” Myös Stadionin ympärivuotiseen käyttöön panostetaan entistä enemmän. “Esimerkiksi Stadionin tornissa ja Urheilumuseossa on vuosittain käynyt yhteensä lähes 100 000 vierailijaa”, Paju kertoo. “Haluammekin tarjota vierailijoille ympärivuotisia Stadion-elämyksiä, olivat ne sitten suurtapahtumia, uuden ravintolamaailman brunssivierailuja tai kesäretkiä torniin.”
Tarinat talteen
Ennen uuden aikakauden alkua on hyvä hetki kääntää katse menneeseen. Lahjoitusten lisäksi Suuressa stadionkeräyksessä kerätäänkin talteen Stadioniin liittyviä muistoja ja tarinoita menneiltä vuosikymmeniltä. “Kaikki Suuren stadionkeräyksen yhteydessä kerätyt tarinat talletetaan CRM-järjestelmään”, Paju kertoo. “Järjestelmään muodostuu tarinapankki, jota tulemme hyödyntämään tulevaisuudessa.”
Suosittelija:
“Digia on ollut mukana matkassa jo useamman vuoden ajan Pro Stadion -kumppanina”, Paju jatkaa. “He ovat olleet kanssamme nostamassa Olympiastadionia uuteen kukoistukseen jo pitkään.”
Olympiastadion: Marju Paju, markkinointijohtaja, 040 5138452, marju.paju(at)stadion.fi
Tiedot
Tilaaja: | Olympiastadion |
Ajankohta: | 2015 - 2016 |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Juha Järvinen , Digia, juha.p.jarvinen(a)digia.com, puh. +358451115015 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Markkinointi | |
Myynti |
Erikoisosaaminen
Integraatiot | |
Ketterät menetelmät | |
Käyttöliittymäsuunnittelu | |
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS |
Toimialakokemus
IT |
Teknologia
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Digia - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Digia - Muita referenssejä
Digia - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
- Valve - Scandic Container – verkkokauppamainen B2B ostokokemus perinteiselle toimialallel
- Valve - Lahti Energian OmaWatti – asiointipalvelu sähköyhtiön asiakkaille
- Valve - Finsoffat – kotimaisen huonekaluvalmistajan brändin kirkastus ja verkkokaupan uudistus
- Valve - Nurminen Logistics – B2B brändi-identiteetin ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |