NETitse-palvelu romuautojen kierrätykseen
NETitse-palvelu tehostaa Kuusakosken asiakaspalvelua ja romuautojen kierrätysprosessia. Palvelu valittiin Vuoden 2011 ICT-hankkeeksi.
Suomessa romuautojen kierrättämisessä ovat operaattoreiden lisäksi mukana Suomen Autokierrätys, Trafi sekä muut yhteis työkumppanit. Kuusakoski halusi yksinkertaistaa prosessia ja luoda kuluttajille kokonaisvaltaisen kierrätyspalvelun, jossa asiakkaan ei tarvitse huolehtia muusta kuin romuauton sijainnin ilmoittamisesta.
”Halusimme tarjota asiakkaillemme joustavampaa asiakaspalvelua ja päädyimme siihen, että sähköistämällä toimintaamme löytäisimme asiakkaitamme parhaiten palvelevan ratkaisun. Tavoitteena oli vuoden jokaisena päivänä kellon ympäri toimiva palvelu”, kertoo myyntipäällikkö Ari Turunen Kuusakoskesta.
HiQ loi moderniin web-teknologiaan pohjautuvan sähköisen asioinnin ratkaisun,
joka kattaa koko palveluketjun aina romuauton paikallistamisesta asiakkaan saamaan viralliseen romutustodistukseen saakka. Kuluttajien lisäksi NETitse-järjestelmä ja sen taustalla oleva integraatio palvelevat myös Kuusakosken kuljetus- ja vastaanottopistekumppaneiden toimintaa.
Yhteinen sävel löytyi nopeasti ja projekti eteni aikataulussa. Turunen kiittelee HiQ:n asiantuntijoiden innostunutta asennetta projektia kohtaan.
”Huomasimme, että HiQ:n tiimi oli todella innostunut palvelun kehittämisestä ja kehitystyön myötä valjennut kuluttajien saama konkreettinen hyöty lisäsi innostusta entisestään.
Tavoitteena ollut palveluajan joustavuus toteutui, ja sille olikin selkeä tilaus: lähes puolet noutotilauksista ovat tulleet virka-ajan ulkopuolella.
”Aikaisemmin noutotilaukset otettiin vastaan puhelimitse, joten toiminta oli aikasidonnaista”, Turunen toteaa.
NETitse-palvelu ja sitä tukeva sähköisen asioinnin prosessi vähentävät logistiikkakustannuksia romuauton päätyessä suorinta tietä kierrätykseen. Sähköisen palvelun hiilijalanjälki on pienempi kuin paikan päällä tapahtuva noutoilmoituksen täyttäminen. Asiakkaan palvelusta saama virallinen romutustodistus puolestaan merkitsee, että auto on saavuttanut luonnon kannalta parhaan päätepisteen. Auton osat joko kierrätetään uudelleen käytettäviksi tai jatkokäsitellään tehdasteollisuuden raaka-aineeksi.
NETitse-palvelu sai Vuoden 2011 ICT-hanke -tunnustuksen. Valitsijaraati perusteli valintaa muun muassa palvelun suurella loppukäyttäjämäärällä ja sillä, että palvelu paitsi kannustaa
oikeaan prosessiin, myös varmistaa sen kulun. Kuluttajan saaman hyödyn lisäksi valitsijaraati korosti palvelun tuovan hyötyä myös yritykselle, sen kumppaniverkostolle ja koko yhteiskunnalle.
Tiedot
Tilaaja: | Teollisuus |
Lisätietoja
Tagit
HiQ - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
HiQ - Muita referenssejä
HiQ - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Suomalainen Arla Oy uudistaa palkkahallinnon prosessinsa SD Worxin palkkapalvelun avulla
- SD Worx - Joustava yhteistyö ja erittäin sujuva mukauttaminen tuovat helpotusta Telian palkkahallintoon
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
- Valve - Scandic Container – verkkokauppamainen B2B ostokokemus perinteiselle toimialallel
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |