Varkauden kaupunki, SOS-Lapsikylä ja Fastroi kehittävät HILKKA-järjestelmää perhepalveluiden toiminnan tueksi
Varkauden kaupunki on tehnyt SOS-Lapsikylän kanssa jo vuosia kehittämistyötä lisätäkseen lasten, nuorten ja perheiden hyvinvointia sekä tarjotakseen oikea-aikaista ja vaikuttavaa palvelua mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
”Olemme rakentaneet lapsiperheiden palveluissa keskitetyn resurssien ohjaamisen mallin. Se mahdollistaa perheen näkökulmasta yhdeksi palveluksi integroidut palvelut, jotka olivat aiemmin saatavilla vain erillisinä, peräkkäisten arviointien jälkeen”, Varkauden kaupungin perhepalveluiden resurssikoordinaattori Tiina Mikkonen-Reponen sanoo.
Uudenlainen toimintamalli varmistaa, että kaupungin omat resurssit ovat optimaalisesti käytössä, ennen kuin tarvitaan esimerkiksi ostopalveluja. Esimerkiksi sosiaalipalveluissa ei aiemmin ole ollut ajantasaista tietoa omien resurssien käyttöasteesta.
”Aika pian huomasimme, että parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen pääsemiseksi tarvitsemme myös sähköisen tietojärjestelmän”, Mikkonen-Reponen sanoo. Varkauden kaupungin kehittämiskumppani SOS-Lapsikylä ryhtyi kartoittamaan ohjelmistotaloja löytääkseen tarpeeseen vastaavan toimittajan. ”Täysin valmista tuotetta ei ollut vielä olemassa, mutta onneksemme yhteistyössä Fastroin kanssa löysimme yhteisen tahtotilan ja mahdollisuuden lähteä modifioimaan olemassa olevaa HILKKA-järjestelmää lapsiperheiden tarpeisiin”, SOS-Lapsikylän kehittäjäkonsultti Miia Lahtela toteaa.
”Lähdimme kehittämään ohjelmistoa itse yhteistyössä Fastroin kanssa. Fastroin kanssa löytyi varsin pian yhteinen tahtotila ja mahdollisuus lähteä muokkaamaan HILKKA-järjestelmää perhepalveluiden tarpeisiin soveltuvaksi”, Mikkonen-Reponen jatkaa.
Varkaus otti HILKKA-järjestelmän käyttöön aluksi pilottiluontoisesti yhdellä perhetyöntekijällä ja yhdellä sosiaalityöntekijällä huhtikuussa 2019. Myöhemmin keväällä käyttöönotto laajeni suuremmalle henkilömäärälle. HILKKA on tähän mennessä vastannut kaupungin odotuksiin.
”Hyödyt organisaatiolle ovat olleet ilmeiset. Olemme saaneet omat resurssimme tehokkaammin käyttöön perheitä varten, kun resurssien ohjautumisesta ja käytöstä on tullut läpinäkyvää. Aikaa ei kulu puhelimella soitteluun. Työkollegat voivat suoraan varata mm. yhteisiä verkostopalaveriaikoja”, hän sanoo.
Asiakkaiden kokeman palvelun laatu ja nopeus on parantunut huomattavasti
”Nyt jo ensimmäisessä kontaktissa asiakkaalle voi selvitä heidän kanssaan työskentelevän ammattilaisen nimi ja aikataulut. Enää ei tarvitse odotella erillisiä yhteydenottoja”, Mikkonen-Reponen sanoo. Esimerkiksi perhetyön aloitus voidaan nyt sopia vaikka jo seuraavalle päivälle, kun aiemmin sitä on joutunut odottamaan jopa viikkoja.
Kaikkia Varkauden tarvitsemia ominaisuuksia ei ole vielä toteutettu järjestelmään ja järjestelmäkehitys jatkuu yhteistyössä SOS-Lapsikylän ja Fastroin kanssa. Lisää hyötyjä tulleekin, kun järjestelmä vastaa kaikkiin kaupungin sille asettamiin vaatimuksiin.
”Toivomme, että lisärahoituksen ratkettua pääsisimme jatkokehittämään ohjelmistoa muun muassa raportoinnin osalta nykyistä pidemmälle”, Mikkonen-Reponen sanoo.
Yhteistyö Varkauden kaupungin, SOS-Lapsikylän ja Fastroin kanssa on toiminut hänen mukaansa varsin hienosti.
”Vuoropuhelu on ollut ratkaisukeskeistä ja avointa. Näin on päästy parhaiten tavoitetta kohti”, hän sanoo. Fastroi on reagoinut tukipyyntöihin nopeasti.
”Vaikka monet kerrat muutimme mieltämme tarpeistamme, yhteistyömme ei kärsinyt mitenkään. Aina löytyi tekninen ratkaisu! Iso kiitos kuuluukin Fastroin teräshermoisen yhteyshenkilömme lisäksi kaikille, jotka ovat rakentaneet järjestelmää Fastroilla”, Mikkonen-Reponen sanoo.
Suosittelija:
Fastroin kanssa löytyi varsin pian yhteinen tahtotila ja mahdollisuus lähteä muokkaamaan HILKKA-järjestelmää. Hyödyt organisaatiolle ovat olleet ilmeiset. Olemme saaneet omat resurssimme tehokkaammin käyttöön perheitä varten, kun resurssien ohjautumisesta ja käytöstä on tullut läpinäkyvää. Aikaa ei kulu puhelimella soitteluun. Työkollegat voivat suoraan varata mm. yhteisiä verkostopalaveriaikoja.
Tiina Mikkonen-Reponen, Varkauden kaupungin perhepalvelut
Tiedot
Tilaaja: | Varkauden kaupunki / SOS-Lapsikylä |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
BI ja raportointi | |
Toiminnanohjaus ERP | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Integraatiot | |
Mobiilikehitys | |
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS |
Toimialakokemus
Julkishallinto | |
Järjestöt ja yhdistykset | |
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö | |
Valmisohjelmisto |
myneva Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Mika Sipilä
Toimitusjohtaja
Mika aloitti Fastroin toimitusjohtajana toukokuussa 2023. Hän vastaa Fastroin liiketoiminnan kehittämisestä sekä strategisesta johtamisesta yhteistyössä johtoryhmän, .. | |
mika.sipila@myneva.eu +358 400 667 767 |
|
myneva Finland - Muita referenssejä
myneva Finland - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - ICT-asiantuntija, Millog Oy Riihimäki
- Nordea - Mainframe RACF Specialist to IAM Organization
- Nordea - IT Security Specialist
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Nordea - Privileged Access Management Specialist
- Nordea - Senior IT Security Analyst within Privileged Access Management
- Nordea - Authentication Solution/Product Owner within IAM
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
- Staria Oyj - Rakennuskemian kansainvälistä laajentumista tukee pitkäaikainen kumppani
Tapahtumat & webinaarit
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
- Staria Oyj - Tekoäly parantaa Starian toimintatehokkuutta ja työntekijäkokemusta
- Innofactor Oyj - Tekoäly organisaatioiden arjessa: Missä mennään?
- Nordea - Nordean kesätyöpaikat saivat liikkeelle lähes 4000 hakijaa
- Efima Oyj - Unboxataan Dynamics 365 -versiopäivitys! – Versio 10.0.39
- Aveso Oy - IFS:n ennustukset energia-alalle 2024
- Zimple Oy - Tehokas B2B-myyntiprosessi - kuinka saat kaiken CRM:stäsi irti?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |