Keski-Savon alueella toimiva Kotipalvelu Verenpisara on pitkän linjan HILKKA-käyttäjä. Hoiva- ja kotipalveluyritys on käyttänyt Fastroin ohjelmistoa jo sen pilotointivaiheesta, vuodesta 2008 alkaen.

Ennen HILKKA-ohjelmiston käyttöönottoa Kotipalvelu Verenpisaralla ei ollut käytössä mitään asiakastieto- tai toiminnanohjausjärjestelmää. Sekä laskutus että työvuorosuunnittelu tehtiin käsityönä Excel-pohjilla.

”Valitsimme käyttöömme HILKKA-järjestelmän, koska se mahdollisti reaaliaikaiset, välittömät muutokset työvuorolistoihin, asiakasrekisteriin ja henkilöstöhallintaan. Ei tarvinnut enää kirjoittaa paperille eikä tehdä erillisiä kansioita eri tarkoituksiin. HILKKA-ohjelmiston ajanvaraustoiminnallisuus oli helppokäyttöinen, muutokset ja lisäykset voitiin tehdä heti mobiililla ja asiakkaiden luona tehdyt käynnit siirtyivät suoraan myös HILKAN laskutukseen. Tietosuojaa- ja tietoturvaa ajatellen on jokaisella käyttäjällä omat käyttäjätunnukset”, Kotipalvelu Verenpisaran yrittäjä Kirsi Kumlin-Salmi kertoo.

HILKKA-ohjelmisto on täyttänyt sille asetetut odotukset

”Olemme tyytyväisiä ohjelmiston reaaliaikaisuuteen ja nopeuteen. Kun muutokset asiakaskäynteihin, työnkuviin ja kävijöiden vaihdoksiin voi tehdä mobiilisti tai läppärillä, työntekijät myös näkevät muutokset nopeasti. Päivittäiset verenpaineen, verensokerin, painon seurannat ja asiakasraportoinnit voi tehdä niin ikään mobiilisti sekä ilmoittaa asiakkaalle, kuka on seuraava hänen kotiinsa saapuva hoitaja”, Kumlin-Salmi sanoo.

Kotipalvelu Verenpisara on tyytyväinen yhteistyöhön Fastroin kanssa

”Yhteistyö Fastroin mukavan henkilöstön kanssa on sujunut oikein hyvin. Olemme saaneet aina vastauksia nopeasti, jos jotain on jäänyt epäselväksi. Olemme myös osallistuneet käyttäjätapahtumiin, koulutuksiin sekä webinaareihin”, Kumlin-Salmi sanoo. Hän suositteleekin HILKKA-järjestelmää hoiva-alan toimijoille erityisesti toimivan valmistajayhteistyön ansiosta.

”Jo 12 vuotta yhteistyötä on takana, ja hyvin on mennyt. HILKKA-käyttäjäpäivät ovat aina olleet hyvin antoisia ja mukavia tapahtumia”, Kumlin-Salmi sanoo. Seuraavana työlistalla on palveluseteleihin perustuvan laskutusmahdollisuuden käyttöönotto yhdessä Fastroin kanssa.