ICT häiriöhallinnan asiantuntija

Tuotamme peleillä iloa ja suojelemme sitä. Haluamme, että suomalaisten pelaaminen pysyy ilon puolella. Tässä työssä vastuullisuus ohjaa kaikkea toimintaamme. Haluamme olla pelialan edelläkävijä ja vastuullisen pelaajakokemuksen suunnannäyttäjä. Hyvinvointi on meille sydämen asia. On tärkeää, että töihin on mukava tulla joka päivä. Meillä on monipuoliset ja laajat työsuhde-edut. Tarjoamme vaikuttavia työtehtäviä kehittyvässä työyhteisössä, jossa on iloinen tekemisen meininki. Tehdään työtä ? yhdessä ilon puolella.

ICT HÄIRIÖHALLINNAN ASIANTUNTIJA 

Veikkauksen Security and Operations Services -yksikkö hakee vakituiseen ja kokoaikaiseen työsuhteeseen ICT-häiriöhallinnan asiantuntijaa. Haluamme sinut mukaan viiden hengen tiimiin, jonka vastuulla ovat Veikkauksen pelipalvelutuotannon palveluhallintamallit. Palveluhallintamalleillamme varmistamme hyvän asiakaskokemuksen ja Veikkauksen palvelujen korkean saatavuuden.

Sinulla voi olla jo useamman vuoden monipuolinen kokemus häiriöhallinnasta ja/tai palveluhallinnasta, palvelutuotantoon liittyvien toimintamallien omistajuudesta sekä kehittämisestä tai olet urasi alkutaipalella oleva tulevaisuuden asiantuntija. Olet tiimipelaaja, joka ymmärtää tekemisen tavoitteet ja pystyy kommunikoimaan näkemyksensä eri sidosryhmille. Arvostamme halukkuuttasi kehittää osaamistasi ja vastuualueitasi edelleen. 

Työnkuvaasi kuuluvat:

• Häiriön- ja ongelmanhallinnan prosessiomistajuus johon kuuluu häiriöiden ja ongelmien seuranta, tilanne- ja palvelutasoraportointi, prosessien dokumentointi ja niiden ylläpito, sekä palvelunhallinnan jatkuva kehittäminen
• Prosesseista syntyvän tiedon hyödyntäminen konkreettisiksi jatkokehitystehtäviksi 
• Kehitys- ja kilpailutushankkeisiin sekä auditointeihin osallistuminen ICT- häiriönhallinta -asiantuntijan roolissa

Odotamme sinulta:

• Alan parhaiden käytäntöjen tuntemista (esim. ITIL) erityisesti häiriöhallinnan ja/tai ongelmahallinnan osalta
• Vahvaa käytännön kokemusta ja näyttöä vastaavanlaisista tehtävistä sekä halukkuutta kehittää osaamistasi
• Hyviä vuorovaikutus-, viestintä- ja raportointitaitoja suomen ja englannin kielellä (myös kriisitilanteissa)
• Asiakas- ja palveluhenkisyyttä, oma-aloitteellisuutta ja itseohjautuvuutta

Luemme eduksesi:

• Käytännön ITSM-järjestelmäosaamisen 
• Kokemukset auditoinneista ja sertifioinneista
• Julkisen hankintaosaamisen
• Yleisen tietoteknisen osaamisen

 Lisätietoja tehtävästä saat Tommi Romppaiselta 9.2. ja 15.2. klo 12-13 (puh. +358 400648126).

Matkassamme pääset kasvamaan ammattilaisena. Haluamme aidosti olla vastuullinen työnantaja, joka tarjoaa mielekkäitä työtehtäviä, kilpailukykyiset työsuhde-edut sekä pitää huolta työn ja vapaa-ajan tasapainosta. Voit lukea meistä, työsuhde-eduistamme ja työkulttuuristamme lisää tästä. Meillä on hybridityö käytössä, joten saat molempien työskentelytapojen parhaat puolet. Pääkonttorimme sijaitsee Helsingin Pohjois-Haagassa.

Kiinnostuitko? Mahtavaa! Jos innostuksesi heräsi kohta kohdalta, niin saatat olla juuri hakemamme uusi veikkauslainen, joka tekee tärkeää työtä tuhansien avunsaajien, eli kaikkien meidän suomalaisten hyväksi.

Lähetäthän hakemuksesi palkkatoiveineen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 21.2.2024 mennessä.

Toivottavasti herätimme mielenkiintosi ja tiemme kohtaavat!

Veikkaus Oy

Veikkaus tuottaa peleillä iloa. Tarjoamme elämyksiä ja huippupelejä, mutta emme hinnalla millä hyvänsä.

Huolehdimme, että pelaaminen säilyy ilon puolella, ja suomalaiset pelaavat maltilla ja peli-ilosta nauttien.

Haluamme olla vastuullisen pelaajakokemuksen suunnannäyttäjiä.

Lähes kaikki aikuiset suomalaiset ovat kokeilleet pelejämme, ja meillä on kaksi miljoonaa Etuasiakasta.

Olemme monella tavalla mukana suomalaisessa elämässä. Meitä veikkauslaisia on noin 1 600 ja työskentelemme lähes sadassa pisteessä eri puolilla maata. Pelejämme myydään tuhansissa paikoissa, ja niitä voi pelata turvallisesti myös veikkaus.fissä ja Veikkaus-sovelluksessa.

Jaa tämä rekryilmoitus: