Yrittäjä, tiedätkö tärkeimmät asiakkaasi?

Bloggaus Vuoden lopussa haluat muistaa viittä parasta asiakastasi ja kiittää heitä kuluneesta vuodesta. Millä kriteereillä määrittelet tärkeimmät asiakkaasi?

-----

Onko asiakas tärkeä silloin, kun tuo eniten liikevaihtoa?

Asiakas voi tuoda paljon liikevaihtoa, mutta jos et näe miten paljon kuluja kohdistuu samaiseen asiakkaaseen, voi heihin panostettu aika valua kankkulan kaivoon. Liikevaihdon näkökulmasta tärkeitä asiakkaita voivat olla ne, jotka tilaavat paljon. Jos yritystä pyöritetään pelkästään siitä näkökulmasta, että palvellaan paremmin eniten tilaavia, voi riskien hajauttaminen ja uusien asiakkaiden hankinta jäädä toiselle sijalle.

Onko asiakas tärkeä silloin, kun tuo viime vuotta enemmän liikevaihtoa?

Asiakkaan toiminta voi laajentua huomaamatta ja silloin on luonnollista, että tilausmäärät kasvavat. Huomataanko tällaiset muutokset helposti? Riittävätkö nykyiset toimintamallit asiakkaalle kasvun jälkeenkin? Pystytäänkö pitämään asiakas muuttuneissa olosuhteissa?

Onko asiakas tärkeä silloin, kun on kokoluokaltaan suuri?

Asiakas voi olla kokoluokaltaan iso. Usein tällaisilla asiakkailla on tarkka hankintamalli, tilaukset tehdään lyhyillä varoitusajoilla ja päätökset norsunluutornissa. Asiakas voi vaihtaa toimittajaa koska vaan halvempaan, vaikka yhteistyö olisi täysin toimivaa. Maksuehdot vaaditaan pitkäksi ja hankinnat tulee rahoittaa yrityksen omasta pussista tai maksullisella rahoituksella. Riskien hallinnan näkökulmasta on hyvä tunnistaa kokoluokaltaan tärkeät asiakkaat. Kuinka paljon maksaa materiaalin rahoittaminen omasta toiminnasta?

Onko asiakas tärkeä silloin, kun tuo yritykselle eniten katetta?

Asiakaskohtaisen katteen seuranta on usein se vaikein tapa arvottaa asiakasta. Laskutuksen löytää järjestelmästä, mutta kuluista voi tehdä ainoastaan arvioita. Jälkilaskenta hoidetaan tyypillisesti Excel-taulukoilla tai sitten mutu-tuntuma on riittävä. Tarkkaan asiakaskannattavuuteen pääsee käsiksi ainoastaan kohdistamalla kaikki ostot, materiaalit, alihankinnat, työt ja muut kulut asiakkaaseen.

Kuinka paljon käytetään aikaa asiakkaan tarjousten laskemiseen ja viestinvaihtoihin tilaukseen liittyen? Ovatko suunnittelijat piirtäneet kuvat ja käyneet lisää viestinvaihtoa? Paljonko työntekijöiden käyttämä työaikaa kohdistuu asiakkaan tilaukselle? Mitkä laskut liittyvät asiakkaaseen? Mitä muuta?

Miten nämä tiedot saadaan selville?

Prosessin tulee mennä kutakuinkin näin: Asiakkaalle tehtävät työt kirjataan tuntitarkkuudella kohdistettuna. Tiedot muuntuvat todelliseksi kuluksi asiakas- ja/tai projektiraporteille. Ostot tehdään merkillä, jolloin laskut kohdistuvat automaattisesti oikealle asiakkaalle ja oikeaan työhön. Käytetty alihankinta jaetaan asiakkaiden kesken. Laskujen rahoittaminen tuo kuluja, nämä tulee myös jakaa kuluiksi asiakkaille. Mitä muita kuluja on tilauksesta syntynyt? Onko tullut hävikkiä? Onhan hävikki ja kaikki varastosta käytetty materiaali varmasti kirjattu kuluksi asiakkaalle? Kun nämä kirjaukset on tehty huolellisesti, saa asiakaskohtaisen kannattavuuden helposti esille.

Tarkasteltuasi asiakkaitasi näiden kysymysten kautta, alkaa tärkeiden asiakkaiden top 5 erottua selvästi.

Adminetistä saat tiedot vaivattomasti:

1. Voit avata näytölle esimerkiksi liukuvan 12 kk tuloslaskelman ja alkaa porautua tarkemmin haluamiisi lukuihin.

2. Liikevoitosta porauduttaessa päästään tarkastelemaan asiakkaiden kannattavuutta.

3. Halutessasi voit seuraavaksi pureutua esim. kohdetason tietoihin tai katsoa voittoa/tappiota tilitasolla. Tällöin nähdään tuotot ja kustannukset tarkemmin. Porautumista voidaan jatkaa aina yksittäisiin kirjanpidon tapahtumiin saakka. Näkyviin saadaan oma myyntilasku, alihankkijan tai tavarantoimittajan ostolasku jne.

Anna-Maija Ijäs | Anna-Maijalla on takanaan 15 vuoden työkokemus ohjelmistojen parista, kouluttamisesta ja vastuutehtävistä, joten yritysten liiketoiminta ja niihin liittyvät haasteet ovat hänelle tuttuja. Myös Admicomilla Anna-Maija on ehtinyt toimia useissa eri tehtävissä, sillä ensimmäisen kerran hän asteli yrityksen ovista sisään vuoden 2011 lopulla.

Ota yhteyttä niin kerromme lisää >>

Lisätietoja

Yritysprofiili Admicom kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Admicom kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Admicom - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 1 asiantuntijaa.

Admicom - Muita referenssejä

ReferenssiJohacon: ""Tämä oli kyllä välttämätön muutos. Alkoi oma kapasiteetti olla ihan käytetty, mutta nyt ajankäyttö on helpompaa."

Hyvinkääläinen Johacon Oy on vuonna 1994 perustettu perheyritys, joka tarjoaa asiakkailleen korjausrakentamiseen sekä Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Taloushallinto, +17 muuta

ReferenssiHeston Oy: "Adminetin käyttöönoton ansiosta pystymme nyt keskittymään tarjousten laskemiseen ja kaikkiin muihin järkevämpiin hallinnon tehtäviin."

Heston Oy on vuonna 2017 perustettu pääkaupunkiseudulla toimiva yritys, jonka päätoimialana on korjausrakentaminen. Aiemmassa Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Taloushallinto, +14 muuta

ReferenssiSähköEdit: "Ylimääräinen aika mikä jää Adminetin käytön hyödyistä voidaan käyttää liiketoiminnan kehittämiseen, myyntiin sekä yritystoiminnan kasvuun."

SähköEdit Oy on helsinkiläinen sähköalan yritys, jonka palveluihin kuuluvat niin pienet kuin suuretkin sähkötyöt Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Taloushallinto, +22 muuta

ReferenssiCervius, Cervius Group ja GreenValue: "Vaikka meillä on yli 80 henkilöä ja vaihdetaan yli 11 miljoonaa, niin meillä on yksi ihminen toimistossa:"

Cervius Oy on vuonna 2015 perustettu kiinteistöautomaatioon erikoistunut vantaalaisyritys. Ennen Adminetin käyttöönottoa Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Taloushallinto, +18 muuta

ReferenssiSähköasennus JP Vähätalo: "Kaikki on yhdessä ohjelmistossa, aikaa säästyy järkyttävästi ja kaikki toimii sähköisesti."

Sähköasennus JP Vähätalo Oy on Hämeenlinnan seudulla toimiva sähköalan yritys, joka tekee kaikki sähköalan Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Taloushallinto, +23 muuta

ReferenssiRaahen Terästuote Oy: ”Tällä mahdollistetaan kasvu ja kehittyminen”

Raahelaisen teollisuuden palveluyrityksen kasvuvisioita on toteutettu suunnitelmallisesti pistämällä perustat kuntoon ja Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Taloushallinto, +22 muuta

Admicom - Muita bloggauksia

BloggausTeollisuuden hankinta – miten helpottaa epävarmuutta?

Alati muuttuva maailmantilanne vaikeuttaa hankintojen suunnittelua. Mistä tietää, kuinka paljon ja milloin kannattaa ostaa? Lue lisää..

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Taloushallinto, +18 muuta

BloggausTyömaalla käytettävä ohjelmisto tuo ajantasaista tietoa rakennusyrityksille

Rakennusalalla sekä urakka- että tuntityössä voi olla tiedonhallintaan liittyviä haasteita. Kirjausten määrä, useampi Lue lisää..

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Taloushallinto, +18 muuta

Bloggaus5 avaintekijää toimivaan teollisuuden kunnossapitoon

Teollisuuden kunnossapidolla on merkittävä rooli tuotantolaitosten tehokkuuden näkökulmasta. Kunnossapitoyritysten tärkein Lue lisää..

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Taloushallinto, +21 muuta

BloggausMiten ohjelmisto auttaa parantamaan asiakaskokemusta?

Tyytyväinen asiakas on avain menestykseen ja laadukas asiakaspalvelu voi olla jopa kilpailuetu. Kun yrityksen prosessit ovat Lue lisää..

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Taloushallinto, +18 muuta

BloggausTuotannosta enemmän irti resursseja lisäämättä – kuinka lisätä tehokkuutta tuotantoon?

Maailman tilanteen muuttuessa ja kilpailun kasvaessa yritysten on jatkuvasti pyrittävä löytämään yhä kustannustehokkaampia Lue lisää..

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Taloushallinto, +18 muuta

BloggausLäpinäkyvyys – samassa järjestelmässä toimimisen edut

Yrityksille on tärkeää saada ajantasaista tietoa kirjanpitäjältä reaaliaikaisesti liiketoiminnan johtamista varten. Mitä Lue lisää..

Tagit: BI ja raportointi, Projektinhallinta, Taloushallinto, +18 muuta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Huhti 22

Suorahaku rekrytointikeinona it-alalla - top 5 vinkit, joiden avulla menestyt

LinkedIn Recruiterissa rekrytoijat etsivät profiileja profiilissa toistuvien avainsanojen ja taitojen perusteella.

Huhti 19

Mikä todella toimii ohjelmistoalan markkinoinnissa ja myynnissä? Top 10 liidien lähteet

Tutkimuksen mukaan verkkosivujen hakukoneoptimointi on kaikista tärkein liidien lähde ohjelmistoalalla

Huhti 10

Kannattaako tietojärjestelmää jatkokehittää, vai investoida uuteen ohjelmistoon? Sofokuksen Digikehityksen katsastus auttaa digipalvelun elinkaaren suunnittelussa

Katsastuksella autetaan varmistamaan, että teknologia palvelee asiakasta, eikä päinvastoin

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Yrittäjä, tiedätkö tärkeimmät asiakkaasi?

Lisätietoja

Tagit

Admicom - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Admicom - Muita referenssejä

Admicom - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Yhteystiedot

ite wiki somessa

Sähköpostilista

Hallinta

Info

ite wikin keskeiset osiot

Sivukartta

ite wikin analytiikkaa

	Asiakaspalvelu
	Asiakkuudenhallinta CRM
	BI ja raportointi
	Projektinhallinta
	Taloushallinto
	Toiminnanohjaus ERP

	Ohjelmistokehitys
	Pilvipalvelut / SaaS

	Rakentaminen
	Valmistava teollisuus

Yrittäjä, tiedätkö tärkeimmät asiakkaasi?

Lisätietoja

Tagit

Liiketoimintaprosessi

Erikoisosaaminen

Toimialakokemus

Tarjonnan tyyppi

Omat tagit

Admicom - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Admicom - Muita referenssejä

Admicom - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia