TOSIBOX®-etäyhteys toi Volter Oy:n bioenergian tuotantolaitokset etähallinnan piiriin

Volter Oy on suomalainen sähkön- ja lämmöntuotantolaitoksia valmistava yritys. Yhtiön pienikokoiset yhteistuotantovoimalaitokset toimivat puuhakkeella ja edustavat puhtaasti uusiutuvaa energiaa. Yrityksellä on asiakkaita Suomen lisäksi muun muassa useissa eri Euroopan maissa, Pohjois-Amerikassa, Japanissa sekä Australiassa. Volter Oy on toimittanut asiakkailleen tähän mennessä kaiken kaikkiaan noin 80 laitosta.
Haaste
Yhdistettyjä sähkön- ja lämmöntuotantolaitoksia valmistava Volter Oy tarvitsi tuotantolaitoksiin luotettavan ratkaisun laitosten etähallintaan, huoltoon sekä seurantaan. Ratkaisun tuli palvella sekä yhtiön kotimaisia asiakkaita kuin myös maailmalla toimivia ostajia.
Aiemmin Volter Oy:llä oli käytössä perinteinen ratkaisu, joka perustui räätälöityyn tapaan muodostaa VPN-yhteys. Käytetyn ratkaisun keskeinen heikkous oli siinä, että jokainen yhteys tarvitsi oman kiinteän IP-osoitteen. Volter Oy tarvitsi myös tarkat tiedot asiakkaan internetyhteyksistä ja molemmilla osapuolilla tuli olla riittävää it-osaamista, jotta laitoksen yhteydet saatiin toimimaan.
Ratkaisu
Volter siirtyi käyttämään Tosiboxin ratkaisuja luotettavuuden ja helppouden vuoksi. Volter käyttää nyt jokaisessa laitoksessaan TOSIBOX®-yhteyttä laitteiden ylläpitoon sisältäen päivitykset, säädöt sekä ylläpitotyöt.
Tosiboxin ansiosta kaikilla asiakkailla on käytössään etäyhteys, joilla he voivat seurata laitoksen toimintaa. Suurin osa asiakkaista käyttää TOSIBOX® Mobile Clientia, jolla muodostetaan tietoturvallinen etäyhteys laitoksen käyttöliittymään. Mobile Clientin myötä asiakkaat voivat seurata laitoksen toimintaa reaaliajassa esimerkiksi puhelimen tai tabletin välityksellä sijainnista riippumatta, tämä on nostanut asiakaskokemuksen aivan uudelle tasolle.
Hyödyt
- Helppous ja nopeus; nyt laitos voidaan pystyttää mihin päin maailmaa tahansa ja ottaa se välittömästi luotettavaan ja tietoturvalliseen etähallintaan.
- Etähallinta mahdollistaa laitoksen huollon, seurannan sekä etäkäytön sijainnista riippumatta.
- Asiakas voi seurata ja etäkäyttää laitosta päätelaiteriippumattomasti (Mobile Client). Käyttöliittymä on sama kuin itse laitoksen omassa seurantapaneelissa.
- Tosiboxin skaalautuvuus, uusien kohteiden helppo lisääminen
Suosittelija:
”Helppous on ehdottomasti Tosiboxin tärkein valtti sekä meille että asiakkaalle. Päällimmäinen tunne yhteistyöstä on ollut ajatus siitä että, voiko tämän todella tehdä näin helposti. VPN-maailma oli aikaa vievä ja monelle vieras. Helppous, nopeus ja turvallisuus yllättävät asiakkaat kerta toisensa jälkeen. Varsinkin Mobile Client, joka mahdollistaa etäkäytön myös puhelimella ja tabletilla on selkeä wow-efekti asiakasrajapinnassa”
Iikka Korva, automaatioinsinööri, Volter Oy