Fescon: Tarjousten tehostaminen
Tarpeiden kartoitusta tunnistamalla haasteet
Rakennusalalle laasti- ja hiekkatuotteita valmistava Fescon huomasi, että heidän liiketoiminnalleen hyvin tärkeät tarjousten lähetykset eivät aina vastanneet kaivattua korkeaa laadullista tasoa. Tämä johtui suuresti siitä, että tarjouspohjien tietojen päivitykset tehtiin manuaalisesti ja myyjien omalla vastuulla. Tarpeena oli siis yhtenäiset tarjouspohjat ja toimintatavat kaikille myyjille.
Limellä aloitettiin CRM-järjestelmän kehitys, joka ratkaisisi seuraavat haasteet:
- Tarjousten tiedon vaihteleva laatu. Järjestelmästä tulisi olla mahdollista päivittää automaattisesti oikeat tiedot tarjouksille.
- Työntekijöiden vaihtelevat toimintatavat. Järjestelmän tulisi auttaa toimintatapojen yhtenäistämisessä ja tarjous- ja myyntiprosessin selkeyttämisessä.
- Myynnin vajaa ennakointimahdollisuus. Myyntiä ja myyntiaktiviteetteja tulisi pystyä seuraamaan ja ennakoimaan paremmin.
Työprosessien tueksi räätälöity CRM-ratkaisu
Fesconille on kehitetty kartoitettujen haasteiden perusteella heidän toimintaansa räätälöity järjestelmä, joka nopeuttaa ja yksinkertaistaa päivittäisiä tehtäviä. Juuri koska järjestelmä tukee työtehtäviä, on sen käyttöönotto mennyt hyvin ja työntekijät eri rooleissa, kuten myynnissä, asiakaspalvelussa ja tuotannossa, näkevät sen tuomat hyödyt.
Fesconin käyttämässä Lime CRM:ssä on nyt automaattisesti päivittyvät tarjouspohjat, joiden avulla myyjien ei itse tarvitse muistaa päivittää kaikkia tietoja tarjouksiin. Tiedot tulevat suoraan järjestelmästä ja tarjouksien pohja on aina ajan tasalla kaikille myyjille. Tämä estää vanhan tiedon joutumista tarjouksille ja näppäilyvirheiden tekemistä. Koska tarjousten teko eri rakennushankkeisiin on iso osa Fesconin myyjien työtä, on tämä ominaisuus todella toivottu.
Tärkeä osa CRM-järjestelmää on myös integraatio FaktaNet-palveluun, jonka kautta rakennusprojektit- ja hankkeet saadaan Lime CRM:ään. Näin Fesconin myyjät näkevät mahdolliset hankkeet ja voivat valikoida, mihin he lähettävät tarjouksen. Myös Lime CRM:n suodatusfunktio on kovassa käytössä, jotta työntekijät voivat nopeasti nähdä ainoastaan tiettyjen ominaisuuksien omaavat projektit.
Toimintatapojen kehitys
Fesconilla on eteenpäin katsova asenne ja haluaa aktiivisesti kehittää niin CRM-järjestelmää kuin toimintatapojaan. He ovat luoneet ympäristön, jossa työntekijät ovat avoimia jatkuvalle kehitykselle ja työntekijät saavat myös olla vaikuttamassa muutokseen. Kehitystä edistäviä toimintoja on monia:
Palautekanava työntekijöille. Jotta CRM-järjestelmä pysyy ajan tasalla ja tukee hyvin erilaisia työtehtäviä, on työntekijöille lisätty palautekanava Lime CRM:ään. Kehitysehdotukset käydään läpi tasaisin väliajoin Limen konsulttien kanssa ja niihin puututaan nopeasti. Tämä antaa työntekijöille mahdollisuuden vaikuttaa heidän käyttämän järjestelmän toimintoihin ja käyttäjäystävällisyyteen.
Myynnin seuranta ja ennakointi. Myyntiaktiviteettien ja myyntiputken seuraaminen antaa niin myynnin johdolle kuin myyjillekin mahdollisuuden ennustaa tulevaa myyntiä ja sen kehitystä. Tulevan ennakointi auttaa prospektien ja asiakkuuksien proaktiivisessa työstössä. Myynnin seuranta ja sen analysointi antaa myös hyvät mahdollisuudet toimintatapojen kehittämiselle.
Tarjousprojektien valikointi. Tulevaisuudessa Fesconin on tarkoitus hyödyntää Lime CRM:ää FaktaNet-integraation kautta näkyvien rakennushankkeiden arvioimiseen. Aikaisempia projekteja analysoimalla voi myös arvioida, minkä tyyppiset projektit ovat tuottoisimpia. Tämän tiedon avulla myyjät voivat valikoida tarkemmin, mihin hankkeisiin tarjouksia on kannattavin lähettää.
Suosittelija:
”Olemme saaneet tarjouspohjamme vakiomuotoon, eikä niissä ole enää sisältövirheitä. Pidän sitä yksittäisenä tärkeimpänä osana Lime CRM -kokonaisuuttamme."
Mikko Jomppanen, myyntiryhmäpäällikkö
Tiedot
Tilaaja: | Fescon toimii rakennusalalla |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Myynti | |
Projektinhallinta | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Dokumenttien hallinta | |
Integraatiot |
Toimialakokemus
Kauppa | |
Kiinteistöala | |
Rakentaminen |
Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Lime Technologies - Muita referenssejä
Lime Technologies - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Lead developer, eInstant Platform
- Laura - Lead/Senior Backend Developer, vedonlyöntipelit
- Laura - Testiautomaatioasiantuntija
- Laura - Laatuasiantuntija (vuorotteluvapaasijaisuus)
- Laura - Sovelluspäällikkö
- Laura - Software Architect
- Efima Oyj - Senior Service Manager
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- IsoSkills Oy - Nearshore resursseilla lisättiin kyvykkyyttä Tosibox Oy:n it-kehityshankkeisiin
- Symbio - Tuotannon turvallistamisjärjestelmä
- Asiakas Group Oy - Moneksin palvelut Googlen etusivulle Asiakkaita.comin toimesta
- Solu Digital Oy - Uusi projektinhallinta- ja tuntikirjausratkaisu helpottaa työtä ja säästää aikaa
- Solu Digital Oy - Hankintasalkku Microsoft 365 -ympäristöön
- Solu Digital Oy - Projektidokumentit hallintaan Solu 365 -ratkaisulla
- Solu Digital Oy - Paikkariippumatonta työskentelyä Microsoft 365 -ratkaisuilla
Tapahtumat & webinaarit
- 05.04.2024 - Webinaari: Miten käytän tekoälyä markkinoinnin tehostamiseen?
- 11.04.2024 - On-demand webinar: NetSuite Best Practices for Software Companies
- 18.04.2024 - Aamiaistilaisuus: Ennustettavampaa liiketoimintaa vastuullisesti
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Nordean asiakaspalveluun tarkoitettu Jodel-kanava palkittiin digitaalisen median Grand One -kilpailussa
- Vaimo Finland Oy - PWA ja hakukoneoptimointi
- Staria Oyj - Kuinka NetSuite tekee projektiliiketoiminnasta sujuvampaa
- IsoSkills Oy - AI's Role in Test Automation: Boosting Speed and Accuracy
- Efima Oyj - Suuri ERP-seikkailu odottaa montaa kaupan alan yritystä
- Nordea - Työn ja vapaa-ajan tasapaino Nordealla
- Altoros Finland Oy - Tekoälyn käyttöönotto - avain yritysten kilpailukyvyn säilyttämiseen
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |