Case Fingrid Datahub Oy - asiakaspalvelujärjestelmän hankinta
![](https://www.itewiki.fi/write/post_images/23289.png)
Sähkömarkkinoiden tiedonvaihtojärjestelmäoperaattori Fingrid Datahub Oy:n asiakaspalvelun käyttöön tarvittiin tehokas ja nykyaikainen asiakaspalvelujärjestelmä. Ratkaisuksi valikoitui pilvipohjainen Line Carrier Contact Center.
Datahubissa ollaan tyytyväisiä Line Carrier Contact Center -asiakaspalvelujärjestelmään. Sovellus parantaa Fingrid Datahubin asiakaskokemusta ja palveluvalikoimaa ja mahdollistaa asiakaspalvelun kehittämisen, raportoinnin sekä tehokkaan resursoinnin.
Suosittelija:
Sovellus on toiminut luotettavasti ja on erinomainen työkalu. Puhelinpalvelun kautta voidaan tarjota asiakkaille uusi palvelukanava ja parantaa asiakaskokemusta. Contact Centerin raportoinnin kautta voidaan parantaa palveluaikoja ja resursoida asiakaspalvelijoiden työvuorot tehokkaasti.
Minna Arffman, Fingrid Datahubin asiakkuusjohtaja
![Line Carrier Oy logo](https://www.itewiki.fi/thumb.php?src=https://www.itewiki.fi/write/logos/line-carrier.jpg&size=x100)
Tiedot
Tilaaja: | Fingrid Datahub Oy |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakaspalvelu |
![]() |
Asiakkuudenhallinta CRM |
![]() |
Tietohallinto |
![]() |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
![]() |
Integraatiot |
![]() |
Mobiilikehitys |
![]() |
Ohjelmistokehitys |
![]() |
Pilvipalvelut / SaaS |
![]() |
Webkehitys |
Toimialakokemus
![]() |
Julkishallinto |
![]() |
Raaka-aineet ja energia |
Tarjonnan tyyppi
![]() |
Tuki- ja ylläpitotyö |
![]() |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Line Carrier - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Line Carrier - Muita referenssejä
Line Carrier - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Netum Group Oyj - Kokenut integraatioasiantuntija
- Laura - Integration Engineer
- Laura - Configuration Management Engineer
- Netum Group Oyj - Oracle-taitoinen ohjelmistokehittäjä
- Netum Group Oyj - AI-arkkitehti tai kehittäjä GenAI-painotuksella
- Laura - Senior IT Systems Engineer – Core Infrastructure Services
- Laura - ICT-arkkitehti: ICT-yksikkö, Joensuu (id8937)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Etteplan - Pitkäjänteinen kumppani kehittämään moderni ERP-järjestelmä JIS-Automationin tarpeisiin
- Etteplan - Tarkan paikannuksen kehittäminen vauhdittaa Kalmarin tutkimusprojektia – apuna Etteplan Rugged Evaluation Platform
- Advania Finland Oy - Virtuaalinen työpöytäratkaisu paransi Keusoten loppukäyttäjäkokemusta ja vähensi IT-kustannuksia
- Advania Finland Oy - Toimintavarma Genesys Cloud -asiakaspalveluratkaisu sopii hälytyskeskuksen vaatimuksiin
- Advania Finland Oy - Poikkeamaportaalin käyttöönotto paransi Skanskan rakennustyömaiden turvallisuudesta kerättävän tiedon määrää ja laatua
- Advania Finland Oy - Teknologian hyödyntäminen vie Pelicansin uusiin ulottuvuuksiin jäällä ja sen ulkopuolella
- Netum Group Oyj - Postin logistiikkajärjestelmän kehittäminen on Netumin osaavissa käsissä
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Kyberturvallisuusmatka Nordealla: Linda Milvin tarina
- Ready Solutions Oy - Mitä on luottoriskien hallinnan data-analytiikka?
- Nordea - Nordea x Women in Tech: Data ja Analytiikka Nordealla
- Timeless Technology - ControlByWeb - Web-pohjaiset "drop-in" ratkaisut etäohjaukseen ja -monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Sinustako Rakettitieteen konsultti?
- Rakettitiede Oy - Rakettitieteen arvot – no bullshit ja viisi muuta teesiä
- Etteplan - Väsymätön ja tarkka diagnostikko – koneoppiminen ravistelee terveydenhoitoa
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |