Skaalautuva ja integraatiovalmis mobiilivaihde nopeatempoisen asiakaspalveluun ja kontaktinhallintaan

Line Carrier Mobiilivaihde skaalautuu tarpeeseen. Pienen tiimin yhteydenpito ja kontaktien hoito laajenee tarpeen mukaan puhelinkeskuksen mittoihin ja hyödyntää monipuolisesti integraatiovalmiutta.
Skaalautuvuus tarkoittaa palvelun kykyä laajentua ja mukautua asiakasyrityksen tarpeeseen. Line Carrierin palveluvalikoimaan kuuluu myös isomman volyymin Contact Center -sovellus. Mobiilivaihde skaalautuu sujuvasti liikkuvan henkilöstön työvälineestä laajempaan contact center -kontaktinhallintaan, Niskanen selvittää. Contact Center -sovelluksen lisenssin voi ottaa käyttöön esimerkiksi nimetylle vaihteenhoitajalle, joka ohjaa puhelut yrityksen muille Mobiilivaihteen käyttäjille
Mobiilivaihteiden perusominaisuuksien kuten takaisinsoiton, soittorinkien, puhelujonojen ja tilatietojen lisäksi integraatiot esimerkiksi asiakaspalveluun tai Contact Centeriin mahdollistavat joustavan tiimityöskentelyn. Line Carrierin Mobiilivaihde on myös yhdistettävissä yrityksen omaan asiakastietorekisteriin, jolloin yhteystietojen ennakoiva reititys ja asiakaskohtainen kontaktien hoito ovat mahdollisia. Tulevaisuudessa saatavilla on myös O365-integraatio.
Mobiilivaihde on operaattorivapaa ja toimii asiakkaan valitsemissa liittymissä. Line Carrierin yritysliittymät toimivat kaikissa kolmessa verkossa ja voit valita yrityksellesi liittymät, mobiilivaihteen sekä muut tarvitsemasi yhteydenpitoratkaisut kaikki saman katon alta.