Ajattele aina käyttäjää!
Terveydenhuollon tietojärjestelmät ovat olleet pian vuosikymmenen tasaisesti otsikoissa keikkuva keskustelunaihe. Vuonna 2012 eräs G-Worksin silloinen toimitusjohtaja nähtiin insinööriporukassa oikein osoittamassa mieltä siitä, että MUMPS-pohjainen mammuttijärjestelmä isolta kansainväliseltä konsernilta ostettuna ei välttämättä ole se tie, jota Suomessa kannattaa kulkea.
Ei se metelöinti tyystin hukkaan mennyt. Tuolloisen porukan ääntelyn vaikuttamana saatiin sinne mukaan avoimia rajapintoja ja projektin pilkkomista pienemmille toimittajille. Ainakin nimellisesti.
Nyt, vuonna 2021, odotetusti kuullaan hoitohenkilökunnan kritiikkiä siitä, että järjestelmän käyttö on vaivalloista ja on vienyt aikaa pois potilastyöstä – vaikka tavoite tietenkin oli toinen.
Hyvä, keskitetty potilastietojärjestelmä tuottaa dataa, ja tuolla datalla voidaan sitten taitavien analyytikkojen käsissä tehdä vaikka ja mitä. Suomesta löytyykin tämän touhun taitajia, kuten vaikkapa Utopia Analytics tuosta toiselta puolin kaupungin keskustaa.
Järjestelmää tehtiin ennen muuta data edellä. Kieli pitkällä pohtien, mitä kaikkea hienoa tuolla datalla voidaan tehdä.
Ongelma on siinä, että käyttäjien tarpeet jäivät kakkoseksi.
Kun järjestelmä epäonnistuu käyttäjien palvelemisessa, se on automaattisesti tuomittu epäonnistumaan myös kaikessa muussa, mihin sen pitäisi kyetä.
Edut palveluprosessissa jäävät saavuttamatta, jos asiakkaat eivät tahdo käyttää järjestelmää.
Data on käyttökelvotonta, jos käyttäjät naputtelevat järjestelmään vain sen mitä minimissään on ihan pakko.
Reaaliaikaiseen tilannekuvaan ei kukaan luota, jos tiedetään etteivät käyttäjät halua järjestelmää päivittää.
Minkä tahansa palvelun tuleekin ensisijaisesti ajatella käyttäjiään. Tehdä käyttämisestä mahdollisimman helppoa ja miellyttävää – tai ainakin siedettävää. Jos käytettävyyden ja muiden hyötyjen välillä pitää tehdä valintoja, nuo valinnat täytyy tehdä aina käytettävyydelle kumartaen.
Tämä ei johdu niinkään siitä, etteivätkö muut edut olisi tarpeellisia. Tämä johtuu yksinkertaisesti siitä, että jos käytettävyys ei ole kunnossa, niitä muitakaan etuja ei tulla ikinä saavuttamaan.
Lisätietoja
Tagit
Erikoisosaaminen
Testaus ja laadunvarmistus |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut |
G-Works - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
G-Works - Muita referenssejä
G-Works - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |