Keskitetty tuotetiedon hallinta - case Fescon

Koska yrityksen tuotetieto oli aikaisemmin hajallaan netissä, hinnastossa, ERPissä, tuoteselosteissa ja esitteissä, niin tiedon kerääminen, rikastaminen ja hallinta oli virheherkkää ja aikaa vievää toimintaa. Toteutetun verkkoratkaisun tavoiteeksi asetettiinkin yrityksen laajan, mutta hajallaan olevan tuotetiedon hallinnan ja jakelun tehostaminen.
Tuotetiedon hallinnan ratkaisu
Verkkopalvelussa hyödynnetään nyt e21:n SOLU-järjestelmää, joka toimii yrityksen keskitettynä tuotetiedon hallintajärjestelmänä (Product information management, PIM). Järjestelmään kerätään ja päivitetään tuotetietoa päivittäin, ja tieto julkaistaan automaattisesti valittuihin kanaviin. Tuotetiedon hallinnan hallintajärjestelmä laajennettiin verkkosivustoksi, jonne lisättiin mm. verkkopohjainen tuoteluettelo ja asiakkaan tilaus- ja ostoprosessia helpottavia toimintoja.
Fescon otti käyttöönsä yhden SOLUn suosituimmista ominaisuuksista eli Dynaamisen PDF-toiminnon. Tämän avulla asiakkaiden on helppo ladata itselleen haluamansa tuoteselosteet, hinnastot ja tuote-esitteet päivitettynä suoraan netistä.
Toteutimme Fesconille myös hakukonemainontaa, jonka avulla selvitettiin hakukoneliikenteen avaintermistöä ja kasvatettiin palvelun kävijämäärää.
Uusi verkkopalvelu mahdollistaa nyt sen, että asiakkaat voivat hankkia tarvitsemansa tiedon suoraan verkosta, milloin vain ja missä vain. Fesconille tämä tarkoittaa isoa ajallista säästöä kun asiakkaalle ei tarvitse enää hakea ja toimittaa yksittäisiä tietoja. Yksi merkittävä asia on myös jaettavan tiedon laadun parantuminen, kun tuotteista julkaistavan tiedon rakenne ja malli on vakio. Lopputuloksena on enemmän kauppaa ja tyytyväiset asiakkaat.
Suosittelija:
"e21:n valintaan vaikutti monipuolinen osaaminen. Heillä on hyvät referenssit rakennustuotealalta ja he ovat erittäin perehtyneitä teknisen tuoteportfolion tuotetiedonhallinnan ongelmiin. Tämän lisäksi e21 tarjoaa toimivan ratkaisumallin, palveluhenkisesti."
Kimmo Peltola, toimitusjohtaja, Fescon