Vuosi 2020 oli Exoven menestyksen vuosi
Viime vuosi oli meille varsin suosiollinen, vaikka se ravisteli koko maailmaa ja moni asia ei ollut enää entisellään. Pandemiasta huolimatta liikevaihtomme kasvoi noin 25 % ja teimme voitollisen tuloksen.
Pandemian aikana asiakkaamme tiedostivat, että uudessa normaalissa pärjääminen vaatii investointeja digitaalisuuteen. Ratkaisimme yhdessä asiakkaidemme kanssa heidän erilaisia digitaalisia tarpeitaan loppukäyttäjäkeskeisellä tavalla, joka edistää loppukäyttäjien lojaliteettia ja tätä kautta kasvattaa asiakkaidemme liikevaihtoa. Tätä reseptiä hyödyntämällä ja toistamalla asiakkaidemme digitaaliset tavoitteet alkavat täyttyä ja parhaimmassa tapauksessa jopa ylittyä.
Koska asiakastyytyväisyytemme on korkealla ja asiakkaamme arvostavat tuottamaamme arvoa, vältyimme suuremmilta projektien leikkauksilta tai muilta pandemiasta johtuvilta kavennuksilta. Projektien leikkauksien sijaan useampi asiakkaamme halusi panostaa entistä enemmän digitaalisiin hankkeisiin, vaikka heidän toimialansa tilanne ja näkymät heikkenivät oleellisesti pandemiasta johtuen.
Tarjoomamme kasvoi sekä olemassa olevaa kehitettiin
Olemme olleet onnekkaita, sillä vuoden aikana saimme useita uusia asiakkuuksia ja pärjäsimme hyvin julkisen sektorin tarjouskilpailuissa. Etenimme useilla sektoreilla, esimerkiksi energia- ja koulutusaloilla palvelemme jo varsin suurta joukkoa asiakkaita. Otimme asiakaspalvelun digitalisoinnin uudeksi osaksi mukaan tarjoomaamme ja voimme jo nyt nähdä uuden palvelun tuoman hyödyn onnistuneiden projektien kautta. Olemme myös huomanneet, että kiinnostus käyttäjäkeskeistä ajattelutapaamme kohtaan on suurta. Kerron tästä mielelläni lisää, laita vain viestiä tulemaan!
Uusien palvelujen lisäksi onnistuimme kehittämään myös olemassa olevaa tarjoomaamme. Digitaalisen markkinoinnin ratkaisut, eli tuttavallisemmin webbisivut, saivat perustekemisen ympärille lisää konsultoivia palveluja. Pystymme nyt auttamaan asiakkaitamme sisältöstrategioihin ja sisällön kehittämiseen liittyvissä tarpeissa. Toinen iso syömähammas on itsepalvelu, jossa olemme kehittäneet erilaisia asiointipalveluja kaupallisella twistillä. Eli toisin sanoen tavoitteenamme on ratkaista, kuinka palvella loppuasiakas niin tyytyväiseksi, että hänen sitoutumisensa asiakkaaseemme ja myös keskiostos kasvaisivat.
Uuden oppimista ja toimintatapojen kehittämistä
Kaupallisella rintamalla vuosi 2021 on alkanut suorastaan erinomaisissa merkeissä. Kirjoitan tätä artikkelia nyt tammikuun loppupuolella ja tähän mennessä olemme voittaneet jo kolme merkittävää uutta hanketta ja useita muita vastaavia on putkessa etenemässä. Lisäksi olemassa olevat asiakkaamme jatkavat panostuksia digitaalisuuteen ja se pitää meillä seuraavat kuukaudet työntäyteisinä.
Henkilökuntamme määrä kasvoi vuoden aikana tasaisesti ja opimme hyvin nopeasti toimimaan täysin etäoloissa. Kulttuurimme ja arvomme – huolenpito, asiantuntemus, avoimuus ja intohimo – auttoivat meitä uudessa työmoodissa. Projektit kulkivat eteenpäin pitkälti kuten ennenkin ja uusien työntekijöiden perehdytys suoritettiin kokonaan etänä. Myös meillä kuluneen vuoden teemana on ollut jatkuva uuden oppiminen ja omien toimintatapojemme kehittäminen.
Toki etäoloissa on myös varjopuolensa. Esimerkiksi sosiaaliset kontaktit ja käytäväkeskustelut uupuvat. Itse kaipaan ihmisten ad hoc -tapaamisia sekä vierailuja muilla toimistoilla. Meillä on töissä niin mukavaa väkeä, että minulla on heitä ikävä, vaikka ruudun välityksellä tavataankin. Ne viime vuoden parit kerrat, kun olin fyysisessä palaverissa, olivat sen viikon kohokohtia.
Sitoutunut henkilöstö menestyksen takana
Moni asia loksahti kauniisti paikoilleen viime vuonna ja aiommekin jatkaa tällaista loksauttelua koko tämänkin vuoden. Asiat eivät ole vielä valmiita, vaikka moni niistä jo hyvällä mallilla onkin.
Menestyksemme resepti oli loppujen lopuksi hyvin yksinkertainen – erittäin sitoutunut henkilöstö, joka palvelee asiakkaitamme suurella sydämellä. Tästä syntyy ainutlaatuista asiakasarvoa, joka pitää olemassa olevat asiakkaamme tyytyväisinä ja tuo uusia asiakkuuksia mukaan joukkoon.
Koska olemme hyvällä menestyksen polulla, kaipaamme lisää tekijöitä joukkoomme. Tsekkaa tästä avoimet paikkamme ja hae mukaan meidän joukkoon!
Janne Kalliola
Toimitusjohtaja
Exove
Lisätietoja
Tagit
Erikoisosaaminen
Webkehitys |
Toimialakokemus
IT |
Teknologia
Drupal | |
WordPress |
Exove - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Exove - Muita referenssejä
Exove - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |