Varman mobiilisovellus helpottaa yrittäjien arkea
“Älypuhelinten yleisyys ja asiakaspalautteet saivat meidät kehittämään yrittäjille mobiilisovelluksen. Se helpottaa yrittäjien ja meidän työtämme, kun paljon pyydetyt vakuutustodistukset saa sovelluksesta mihin vuorokaudenaikaan tahansa”, sanoo Varman vakuutuspalvelujohtaja Riikka Nivus.
Kiireisille yrittäjille eläkeasiat eivät tule ensimmäisenä mieleen. Eläkeyhtiöön ollaan tyypillisesti yhteydessä viime hetkellä tarjousta jätettäessä, kun tarvitaan vakuutustodistus. Aikaisemmin sen sai verkkopalvelusta tai pyydettäessä postitse, nyt sen saa jatkossa myös mobiilisovelluksesta, josta sen voi lähettää sähköisesti eteenpäin haluttuun kohteeseen.
Sovelluksessa yrittäjät voivat hoitaa muitakin rutiinitehtäviä itse ilman puhelinsoittoa asiakaspalveluun. He voivat muuttaa vakuutuksen työtuloa ja vertailla sen vaikutusta sosiaalietuuksiin. Lisäksi he voivat tarvittaessa olla yhteydessä asiakaspalveluun.
“Sosiaalietuudet, kuten sairas- ja työttömyyspäivärahat, ovat sidottuja vakuutusmaksuihin. Siksi on tärkeää, että yrittäjät näkevät sovelluksesta työtulon suuruuden vaikutuksen niihin”, Nivus painottaa.
Maksuton mobiilisovellus toimii Windows-, Android- ja iOS-puhelimissa. Ensimmäisellä käyttökerralla yrittäjä kirjautuu sovellukseen pankkitunnuksilla ja jatkossa helposti pin-koodilla.
Uraauurtava mobiiliratkaisu työeläkealalla
“Toivomme, että nyt kehitetty mobiilisovellus kasvattaa pienyrittäjien asioimista digitaalisissa kanavissa, sillä vain reilu kolmannes yrittäjäasiakkaistamme on käyttänyt verkkopalvelujamme”, Nivus kertoo.
Mobiilisovellukset ovat olleet muilla aloilla arkipäivää jo pitkään. Tiedon pankki- ja vakuutusalan asiakaskokemuksen ratkaisuja kehittävän Antti Seppälän mukaan työeläkeala kaipaa asioiden arkipäiväistämistä kansalaisille. Etenkin nyt, kun eläkealueen lainsäädäntö on murrosvaiheessa.
“Yrittäjien puhelinsovellus on ensimmäinen askel mobiiliin digitalisaatioon työeläkesektorilla. Suurin osa tällä hetkellä perustettavista yrityksistä on kooltaan pieniä ja resursseja on rajallisesti käytössä. Siksi on tärkeää pohtia, miten Varma voi palveluillaan tehdä eläkeasioiden hoidosta mahdollisimman vaivatonta”, Seppälä painottaa.
Tulevaisuudessa lisää toiminnallisuuksia ja uusia sovelluksia?
“Mobiilia pitäisi saada hyödynnettyä myös laajemmin yritysten palvelujen suuntaan ja mahdollisesti henkilöasiakkaisiin, jotka voisivat seurata omaa tilannetta mobiilissa”, Nivus suunnittelee.
Henkilöasiakkaiden sovelluksen osalta on vielä ratkaistava, miten tiedot työsuhdehistoriasta ja kertyneestä eläketurvasta saataisiin ansaintajärjestelmästä kustannustehokkaasti mobiilisovellukseen. Jokainen haku järjestelmästä maksaa erikseen ja on kallista.
Varma
Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma on Suomen suurin työeläkeyhtiö ja yksityinen sijoittaja. Yhtiö vastaa yksityisellä sektorilla yli 860 000 henkilön työeläketurvasta. Vuonna 2014 Varman maksutulo oli 4,3 miljardia euroa, ja yhtiö maksoi eläkkeitä 5,0 miljardia euroa. Varman sijoitusten arvo oli vuoden 2014 lopussa 40,0 miljardia euroa. www.varma.fi
Haaste
Varma haluaa kasvattaa pienyrittäjien asioimista digitaalisissa kanavissa, sillä vain reilu kolmannes Varman yrittäjäasiakkaista on käyttänyt verkkopalveluja. Älypuhelinten yleisyys ja mobiilia koskevat asiakaspalautteet saivat Varman pohtimaan mobiiliratkaisuja.
Ratkaisu
Tieto ja Varma kehittivät yhdessä yrittäjien mobiilisovelluksen. Se toimii Windows-, Android- ja iOS-puhelimissa ja helpottaa yrittäjien ja Varman asiakaspalvelun arkea, kun rutiinit voi hoitaa mobiilissa.
Hyödyt
Yrittäjät voivat hoitaa ajasta ja paikasta riippumatta eläkeasioiden rutiinit ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun: vakuutustodistusten tilaaminen ja lähetys, työtulon muuttaminen ja sen vaikutus sosiaalietuuksiin. Varma pilotoi mobiilisovellusta, kehittää osaamistaan ja kerää kokemuksia tulevaisuutta varten.
Suosittelija:
“Suunnittelemme tulevaa yhdessä Tiedon kanssa. Tähän asti yhteistyö ja yhteydenpito on ollut sujuvaa. Tiedon kavereilla on hyvää osaamista ja he ovat mielestäni erittäin innovatiivisia.”
Riikka Nivus, vakuutuspalvelujohtaja
Tiedot
Tilaaja: | Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Antti Seppälä, Business Lead, Front-End |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Dokumenttien hallinta | |
Mobiilikehitys |
Toimialakokemus
Pankki ja vakuutus |
Teknologia
Android | |
iOS | |
Windows Phone |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Tietoevry - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Tietoevry - Muita referenssejä
Tietoevry - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |