Tanskan maahanmuuttovirasto nopeutti ja tehosti asiankäsittelyään
”Sähköisen asiakirja- ja arkistointijärjestelmän käyttöönotossa sekä hakijat että asioiden käsittelijät voittavat. Järjestelmä on edellytys sille, että hakemuksia pystytään tulevaisuudessa käsittelemään online,” kertoo Hjarn Zernichow Borberg, toimisto- ja LEAN-päällikkö, Tanskan maahanmuuttovirastosta.
Public 360° -järjestelmän käyttöönoton ansiosta asianhallinta Tanskan maahanmuuttovirastossa on nopeampaa ja tehokkaampaa, palvelu on parantunut sekä resursseja vapautunut. Sähköinen arkistointi- ja asianhallintajärjestelmä on positiivinen asia niin hakijoille kuin asioiden käsittelijöillekin.
Tanskan maahanmuuttoviraston 500 työntekijää käsittelevät vuosittain yli 100 000 asiakastapausta, joten aineistoa muodostuu huomattavan paljon. Tapaukset ovat monimutkaisia, ja niiden käsittely vaatii paljon aikaa, joten asiakirjojakin pitää säilyttää kauan. Asianhallintaan liittyy paljon hakuja ja yhteistyötä eri organisaatioiden välillä. Näihin haasteisiin vastatakseen Tanskan maahanmuuttovirasto valitsi Public 360° -järjestelmän.
Public 360° valittiin ratkaisuksi koko maahanmuutto- ja pakolaisministeriölle eli yhteensä 850 käyttäjälle.
Tietoevry - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Tietoevry - Muita referenssejä
Tilaaja suosittelee!
Tietoevry - Muita bloggauksia
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
