Svean helppokäyttöinen palvelu asiakkaan verkko-ostosten hallintaan

Referenssi Svea Payments (aiemmin Maksuturva) on erikoistunut tarjoamaan monipuolisia maksuratkaisuja erityisesti verkkokaupoille. Vuonna 2017 yritys otti yhteyttä Kisko Labsiin kehittääkseen uuden, verkko-ostajan arkea helpottavan palvelun, Ostajan apulaisen. Tavoitteena oli luoda käyttäjäystävällinen ja turvallinen ratkaisu, joka helpottaisi kuluttajien ja verkkokauppojen välistä asiointia. Palvelun avulla käyttäjät voisivat hoitaa verkko-ostosten palautukset, reklamaatiot ja jopa muuttaa maksutavan erämaksuksi. Kun avokaupan aika päättyisi, maksusuoritus siirtyisi automaattisesti verkkokaupalle palvelun kautta.

Ratkaisu

Kisko Labsin suunnittelutiimi loi Svea Paymentsille web-selaimessa toimivan prototyypin, joka esitteli Ostajan apulaisen keskeiset ominaisuudet ja käyttäjäpolut. Näihin kuului muun muassa:

Erämaksusopimuksen tekeminen
Tuotteiden palauttaminen
Reklamaatioiden käsittely

Projektin suurimpia haasteita oli syvällisen asiakasymmärryksen saavuttaminen ja käyttäjäpolkujen yhdenmukaistaminen eri toimintojen välillä. Prototyyppi suunniteltiin ja rakennettiin käyttäen Middleman-kehystä, joka mahdollisti staattisten näkymien toteutuksen. Tämä lähestymistapa antoi tiimille mahdollisuuden testata ratkaisua todellisessa käyttöympäristössä jo varhaisessa vaiheessa.

Tulokset

Ostajan apulainen -palvelu on osoittautunut erinomaiseksi työkaluksi verkkokaupoille ja niiden asiakkaille, tarjoten sujuvan ja luotettavan tavan hallita verkko-ostosten jälkeisiä prosesseja. Svea Payments on onnistunut erottumaan markkinoilla tarjoamalla asiakaslähtöisen palvelun, joka lisää verkkokauppojen kilpailukykyä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Ostajan apulainen lanseerattiin web-sovelluksena vuonna 2018, ja Svea palkitsi Kisko Labsin sujuvasta yhteistyöstä Best Partner 2018 -tunnustuksella saatesanoilla "Outstanding Cooperation".

Katso videolta miten Ostajan apulainen toimii:

Kisko Labs vastasi Ostajan apulaisen palvelumuotoilusta ja käyttöliittymäsuunnittelusta. Maksuturva vastasi sovelluksen teknisestä toteutuksesta.

Suosittelija:

Yhteistyö Kisko Labsin kanssa on ollut aina mutkatonta ja tuloksia on saatu nopeasti aikaan.

Konsta Karvinen, CEO, Svea Payments

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:

Svea Payments Oy

Lisätietoja

Yritysprofiili Kisko Labs kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Kisko Labs kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Kisko Labs - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Antti Akonniemi

Founder


	Antti on Kiskon perustaja ja on ollut Suomen start-up yritysmaailmassa aktiivina 2000-luvun alusta. Antti auttaa yrityksiä kehittymään kohti parasta mahdollista ..
	antti@kiskolabs.com +358 40 505 1909

Antti Salonen

CEO


	Antti on Kiskon toimitusjohtaja ja suunnittelija. Hän on tehnyt käyttöliittymäsuunnittelua yli sadassa projektissa 15 vuoden aikana eri asiakkaille. Antti suunnittelee ja ..
	antti.salonen@kiskolabs.com +358 40 708 9751

Vesa Vänskä

Partner / Developer


	Vesa on monipuolinen verkkopalveluiden toteuttaja yli 18 vuoden kokemuksella. Hän suunnittelee ja toteuttaa sovellusten front-end- sekä back-end-osa-alueita.Vesa kommunikoi ..
	vesa@kiskolabs.com +358 50 307 9234

Kisko Labs - Muita referenssejä

ReferenssiHowspace Hub - Mukautuva oppimisen hallintajärjestelmä kasvaviin oppimisalustavaatimuksiin

Howspace on tunnettu digitaalinen yhteistyöalusta, joka auttaa organisaatioita tehostamaan toimintaansa erityisesti etä- ja Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Tuotanto, Tuotekehitys ja suunnittelu, Ohjelmistokehitys, +12 muuta

ReferenssiMiten rengashotellin varastonhallintaa parannettiin NFC-lähilukutekniikalla?

Lähtökohta Frendix valmistaa yritysasiakkaille rengashylly- ja varastointiratkaisuja. Varastoinnin tehokkuuden ja Lue lisää..

Tagit: Logistiikka, Käyttöliittymäsuunnittelu, Mobiilikehitys, +4 muuta

ReferenssiSanoma Pro: Multimediasisältöjen hallinnan uudistaminen

Sanoma Pro on Suomen johtava oppimateriaalikustantaja, joka tarjoaa innovatiivisia ratkaisuja opetukseen, kuten kirjoja, Lue lisää..

Tagit: Tuotanto, Tuotekehitys ja suunnittelu, Ohjelmistokehitys, +11 muuta

ReferenssiMiten herätetään oppikirjojen sivut eloon lisätyn todellisuuden avulla?

Lähtökohta Sanoma Pro otti yhteyttä Kisko Labsiin vuonna 2018 etsien ohjelmistokehityksen kumppania viemään jo olemassa Lue lisää..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Ohjelmistokehitys, Mobiilikehitys, +9 muuta

ReferenssiYhtenäinen käyttöliittymä luovien alojen ammattilaisille

Loupedeck tuottaa luovien alojen ammattilaisten arkea helpottavia työkaluja, erikoistuen erityisesti videon- ja Lue lisää..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Käyttöliittymäsuunnittelu, Media, +2 muuta

ReferenssiElectrofit Spark: Miten parantaa valmennussuhdetta sovelluksen avulla?

Lähtökohta Vuonna 2011 perustettu Electrofit tarjoaa yksilö- ja ryhmävalmennusta huippuvalmentajien avulla Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Graafinen suunnittelu, Ketterät menetelmät, +10 muuta

Kisko Labs - Muita bloggauksia

BloggausHackathonien haasteet ja ratkaisut: reiluuden ja tuloksellisuuden tavoittelu

Hackathonit voivat olla tehokas innovoinnin työkalu, mutta niiden menestyksen tiellä on useita haasteita, erityisesti kun Lue lisää..

Tagit: Tuotanto, Tuotekehitys ja suunnittelu, Ohjelmistokehitys, +4 muuta

BloggausOman palvelimen hallinta vs. pilvipalvelut vs. Heroku: Mikä on paras alusta projektiisi?

Kun verkkosovellusten hosting-ratkaisua valitaan, on tärkeää löytää paras vaihtoehto projektisi tarpeisiin. Tässä Lue lisää..

Tagit: Tuotanto, Ohjelmistokehitys, Amazon Web Services, +11 muuta

BloggausInnovatiivisuuden kiihdyttäjä: Miten hackathonit voivat tuoda yrityksellesi uutta potentiaalia

Hackathonit ovat modernin innovaation moottori – intensiivisiä tapahtumia, joissa luovuus, yhteistyö ja paine yhdistyvät Lue lisää..

Tagit: Tuotanto, Tuotekehitys ja suunnittelu, Ohjelmistokehitys, +8 muuta

BloggausHeroku: Millaisiin projekteihin se sopii ja mitkä ovat sen todelliset hyödyt ja haitat?

Heroku on suosittu pilvipalvelualusta (platform as a service, PaaS) erityisesti kehittäjäystävällisyytensä ansiosta, mutta Lue lisää..

Tagit: Tuotanto, Ohjelmistokehitys, Amazon Web Services, +9 muuta

BloggausPrototyypillä säästät rahaa ja vähennät riskejä

Onko sinulla idea palvelusta, jolla näet suurta liiketoimintapotentiaalia? Ennen kuin ryhdyt kehittämään kokonaista palvelua, Lue lisää..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Ohjelmistokehitys, Mobiilikehitys, +12 muuta

BloggausHeroku: Ohjelmistokehittäjän ykköstyökalu skaalautuvien sovellusten rakentamiseen

Heroku on mullistanut ohjelmistokehityksen tarjoamalla ratkaisun, joka vapauttaa kehittäjät palvelinmääritysten Lue lisää..

Tagit: Tuotanto, Ohjelmistokehitys, Palvelin- ja kapasiteettipalvelut, +7 muuta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Joulu 9

Wunder on kehittänyt AI-avusteisen, sisällönhallintajärjestelmään integroidun käännöstyökalun

Ratkaisun vahvuutena on Wunderlaisten mukaan sen käyttöliittymä

Joulu 2

Moderni B2B-verkkokauppa kasvattaa yritysten digitaalista myyntiä

Uusia työkaluja perinteiselle B2B-myynnille

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia