Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

Svean helppokäyttöinen palvelu asiakkaan verkko-ostosten hallintaan

ReferenssiSvea Payments (aiemmin Maksuturva) on erikoistunut tarjoamaan monipuolisia maksuratkaisuja erityisesti verkkokaupoille. Vuonna 2017 yritys otti yhteyttä Kisko Labsiin kehittääkseen uuden, verkko-ostajan arkea helpottavan palvelun, Ostajan apulaisen. Tavoitteena oli luoda käyttäjäystävällinen ja turvallinen ratkaisu, joka helpottaisi kuluttajien ja verkkokauppojen välistä asiointia. Palvelun avulla käyttäjät voisivat hoitaa verkko-ostosten palautukset, reklamaatiot ja jopa muuttaa maksutavan erämaksuksi. Kun avokaupan aika päättyisi, maksusuoritus siirtyisi automaattisesti verkkokaupalle palvelun kautta.

Ratkaisu

Kisko Labsin suunnittelutiimi loi Svea Paymentsille web-selaimessa toimivan prototyypin, joka esitteli Ostajan apulaisen keskeiset ominaisuudet ja käyttäjäpolut. Näihin kuului muun muassa:

  • Erämaksusopimuksen tekeminen
  • Tuotteiden palauttaminen
  • Reklamaatioiden käsittely

Projektin suurimpia haasteita oli syvällisen asiakasymmärryksen saavuttaminen ja käyttäjäpolkujen yhdenmukaistaminen eri toimintojen välillä. Prototyyppi suunniteltiin ja rakennettiin käyttäen Middleman-kehystä, joka mahdollisti staattisten näkymien toteutuksen. Tämä lähestymistapa antoi tiimille mahdollisuuden testata ratkaisua todellisessa käyttöympäristössä jo varhaisessa vaiheessa.

Tulokset

Ostajan apulainen -palvelu on osoittautunut erinomaiseksi työkaluksi verkkokaupoille ja niiden asiakkaille, tarjoten sujuvan ja luotettavan tavan hallita verkko-ostosten jälkeisiä prosesseja. Svea Payments on onnistunut erottumaan markkinoilla tarjoamalla asiakaslähtöisen palvelun, joka lisää verkkokauppojen kilpailukykyä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Ostajan apulainen lanseerattiin web-sovelluksena vuonna 2018, ja Svea palkitsi Kisko Labsin sujuvasta yhteistyöstä Best Partner 2018 -tunnustuksella saatesanoilla "Outstanding Cooperation".

Katso videolta miten Ostajan apulainen toimii:

Kisko Labs vastasi Ostajan apulaisen palvelumuotoilusta ja käyttöliittymäsuunnittelusta. Maksuturva vastasi sovelluksen teknisestä toteutuksesta.

Suosittelija:

Yhteistyö Kisko Labsin kanssa on ollut aina mutkatonta ja tuloksia on saatu nopeasti aikaan.

- Konsta Karvinen, CEO, Svea Payments

Siirry yrityksen profiiliin Kisko Labs kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Kisko Labs - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Kisko Labs - Muita referenssejä

Kisko Labs - Muita bloggauksia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia