Sovellushallinnan kehitystyö näkyy Ilmarisen asiakkaille toimivina palveluina
“Sovellushallinnan yhteisen kehitysohjelman avulla olemme parantaneet toimintaa, yhteisiä kokous- ja dokumentaatiokäytäntöjä sekä yhtenäistäneet raportointia. Toimivat prosessit Tiedon kanssa näkyvät myös asiakkaillemme toimivina järjestelminä ja palveluina”, kertoo osastopäällikkö Juha Junnelin Ilmarisesta.
Tieto hoitaa käyttö- ja tuotantopalveluiden lisäksi Ilmarisen sovellushallintaa eli vastaa, että liiketoimintaa pyörittävät ohjelmistot toimivat ja mahdollisten ongelmien sattuessa ratkaisevat ne nopeasti. Tällä pyritään sujuvaan työympäristöön.
“Olemme miettineet yhdessä, miten palvelua tuotetaan niin, että se on mahdollisimman virheetöntä. Hyvällä ennakoinnilla olemme pyrkineet välttämään ongelmia ja yhtenäistämällä toimintatapoja olemme tehostaneet työskentelyä”, sanoo Manager of Continuous Services Minna Willem Tiedolta.
Muutokset jalkautetaan kehitysohjelmilla
“Olemme miettineet yhdessä, miten palvelua tuotetaan niin, että se on mahdollisimman virheetöntä. Hyvällä ennakoinnilla olemme pyrkineet välttämään ongelmia ja yhtenäistämällä toimintatapoja olemme tehostaneet työskentelyä”, sanoo Manager of Continuous Services Minna Willem Tiedolta.
Muutokset jalkautetaan kehitysohjelmilla
Sovellushallintapalvelun kehitystyöllä on merkittävä rooli Ilmarisen ja Tiedon yhteistyössä. Kun kehittämismahdollisuuksia tunnistetaan, niihin tartutaan. Willemin mukaan kehittämiskohteita kartoitetaan laajamittaisemmin sopimusneuvottelujen yhteydessä, jolloin pyritään ehdottamaan parannuksia palveluihin. Innovatiivisiin ratkaisuihin haetaan ajatuksia ja välineitä Tiedon parhaista käytänteistä. Jotta muutos todella tapahtuu, siitä tehdään kehitysohjelma, jossa toimenpiteet sovitaan. Lisäksi palvelun johtoryhmä seuraa työtä, jotta muutos ei jää vain puheeksi.
“Esimerkiksi aikaisemmin jokaisella sovelluksella oli oma ohjausryhmä, mutta nyt ne on koottu laajempiin sovellusryhmiin, joilla on yhtenäiset toimintamallit. Lisäksi olemme parhaimmillaan pystyneet lyhentämään pitkäkestoisia prosesseja viidestä kuukaudesta kolmeen”, Junnelin kertoo.
Yhteistyö Tiedon kanssa on ollut Junnelinin mukaan mutkatonta ja helppoa, kun vaikeistakin asioista on voitu puhua avoimesti. Kehitystyön tuloksena Ilmarisen asiakkaille saadaan nykyään nopeammin tuotoksia valmiiksi ja vuosilaskelmia oikeilla tuloksilla. Sovellusten toiminnassa on vähemmän häiriöitä ja Ilmarinen on muutostilanteissa ketterämpi.
Työeläkealueen osaamiskeskus takaa resurssit ja osaamisen
Jotta Tieto pystyy takaamaan Ilmariselle riittävät resurssit ja osaamisen haastavan työeläkealan liiketoiminnan ja IT-ratkaisujen ymmärtämiseen, se on perustanut Työeläkealueen osaamiskeskuksen, joka kokoaa kaikki osaajat yhteen. Asiantuntijuuden lisäksi tällä pyritään takaamaan myös osaajien lukumäärä, jotta loma-ajat ja sairastapaukset eivät vaikuta toimintaan.
“Olimme hieman huolissamme, kun sekä meiltä että Tiedolta oli eläköitymässä työeläkealueen mestareita. Yhteistyötä ja osaamista on laajennettu yhteisten perehdytys- ja koulutustapaamisten avulla. Osaamiskeskus sekä Tiedon kehittämä mentorointisuunnitelma, jolla osaamista siirtämään seuraaville sukupolville, on meille erittäin arvokasta. Tästä tulee uutta virtaa toimintaan”, Junnelin kertoo.
Referenssin infoboxi
Tiedot
Tilaaja: | Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Ilmarinen |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
BI ja raportointi | |
Tietohallinto |
Erikoisosaaminen
Dokumenttien hallinta | |
It-omaisuuden hallinta |
Toimialakokemus
Pankki ja vakuutus |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Tietoevry - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Tietoevry - Muita referenssejä
Tietoevry - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Lead developer, eInstant Platform
- Laura - Lead/Senior Backend Developer, vedonlyöntipelit
- Laura - Testiautomaatioasiantuntija
- Laura - Laatuasiantuntija (vuorotteluvapaasijaisuus)
- Laura - Sovelluspäällikkö
- Laura - Software Architect
- Efima Oyj - Senior Service Manager
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- IsoSkills Oy - Nearshore resursseilla lisättiin kyvykkyyttä Tosibox Oy:n it-kehityshankkeisiin
- Symbio - Tuotannon turvallistamisjärjestelmä
- Asiakas Group Oy - Moneksin palvelut Googlen etusivulle Asiakkaita.comin toimesta
- Solu Digital Oy - Uusi projektinhallinta- ja tuntikirjausratkaisu helpottaa työtä ja säästää aikaa
- Solu Digital Oy - Hankintasalkku Microsoft 365 -ympäristöön
- Solu Digital Oy - Projektidokumentit hallintaan Solu 365 -ratkaisulla
- Solu Digital Oy - Paikkariippumatonta työskentelyä Microsoft 365 -ratkaisuilla
Tapahtumat & webinaarit
- 05.04.2024 - Webinaari: Miten käytän tekoälyä markkinoinnin tehostamiseen?
- 11.04.2024 - On-demand webinar: NetSuite Best Practices for Software Companies
- 18.04.2024 - Aamiaistilaisuus: Ennustettavampaa liiketoimintaa vastuullisesti
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Nordean asiakaspalveluun tarkoitettu Jodel-kanava palkittiin digitaalisen median Grand One -kilpailussa
- Vaimo Finland Oy - PWA ja hakukoneoptimointi
- Staria Oyj - Kuinka NetSuite tekee projektiliiketoiminnasta sujuvampaa
- IsoSkills Oy - AI's Role in Test Automation: Boosting Speed and Accuracy
- Efima Oyj - Suuri ERP-seikkailu odottaa montaa kaupan alan yritystä
- Nordea - Työn ja vapaa-ajan tasapaino Nordealla
- Altoros Finland Oy - Tekoälyn käyttöönotto - avain yritysten kilpailukyvyn säilyttämiseen
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |