Norjan valtion opintolainarahasto puolitti käsittelyajat – sähköisillä palveluilla 40% työaikasäästöt

Norjan valtion opintolainarahasto käyttää Public 360° -järjestelmää palvellakseen kohdennetummin asiakkaitaan ja kumppaneitaan. Toimintaa on tehostettu automaatioasteen lisäämisellä ja mahdollistamalla sähköiset palvelut.
Norjan valtion opintolainarahasto on valtion laitos, joka tarjoaa lainoja ja apurahoja norjalaisille ja tietyille ulkomaisille opiskelijoille koulutusta varten.
Public 360° -järjestelmällä saavutettuja tuloksia:
- Tapausten käsittelyaika väheni keskimäärin 16 päivästä 8 päivään
- Yli 60 prosenttia opiskelijoiden kyselyistä käsitellään automaattisesti 24 tunnin kuluessa
- Puhelinkyselyiden määrä on pudonnut 1,5 miljoonasta 450 000:een vuodessa, mikä vastaa 40 prosentin vähennystä työtunneissa
Suosittelija:
”Public 360º täyttää kansainväliset tiedonhallinnan standardit ja Norjan valtion vaatimukset tulevaisuudenkestävästä, sujuvasta ja suojatusta tiedonhallintaprosessista, sekä tukee tehokasta yhteistyötä.”
Morten Ødelien, yritysarkkitehti, Norjan valtion opintolainarahasto