Mcare varmistaa ylivuotopalvelulla hyvän asiakaspalvelun – ei enää vastaamattomia asiakaspuheluja

ReferenssiMcare varmistaa ylivuotopalvelulla hyvän asiakaspalvelun – ei enää vastaamattomia asiakaspuheluja

Mcare Oy on Suomen suurin valtuutettu Apple-huolto. Yritys on hoitanut yli 150 000 huoltotilausta vuodesta 2010.

Mcare otti käyttöön S1 Networksin toimittaman ylivuotopalvelun, sillä oma asiakaspalvelu ei ehtinyt vastata kaikkiin saapuviin puheluihin. Ylivuotopalvelussa vastaamattomat puhelut ohjataan ulkoiseen asiakaspalveluun, joka kirjaa asiakkaan asian ja toimittaa soittopyynnön sähköpostilla välittömästi Mcarelle. Ajankohdasta riippuen vastauspalveluun ohjautuu 10 – 30 % puheluista.


Suosittelija:

Halusimme varmistaa jokaiseen yhteydenottoon vastaamisen, myös ruuhka-aikoina. Soitamme asiakkaalle takaisin parin tunnin sisällä ”, kertoo Mcaren toimitusjohtaja Joel Mansnerus. Mansnerus jatkaa: ”Palvelu toimii todella hyvin ja on hinnaltaan edullinen. Lisäksi saamme hyvät raportit puheluliikenteestä.”

Joel Mansernus

Pinterest
Referenssin infoboxi
S1 Networks Oy

Tiedot

Tilaaja: Mcare Oy
Ajankohta: 2014 -
Toimittajan
yhteyshenkilö:
Mika Baggström

Lisätietoja

S1 Networks Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Myynti
Tietohallinto
Viestintä

Erikoisosaaminen

It-infrapalvelut
Käyttäjähallinta

Teknologia

Linux
Windows

Toimialakokemus

IT
Kauppa
Media

Tarjonnan tyyppi

Huolto ja korjaus
Konsultointi
Valmisohjelmisto

Omat tagit

valokuituyhteys
asiakaspalvelu
ulkoistettu asiakaspalvelu
ulkoistettu chat

Siirry yrityksen profiiliin Siirry S1 Networks Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

S1 Networks - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

S1 Networks - Muita referenssejä

S1 Networks - Muita julkaisuja

Siirry S1 Networks Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Suurimmat teknologiakentän yrityskaupat kautta aikojen
Tällainen on tulevaisuuden projektipäällikkö - ketterät menetelmät muuttivat projektinhallintaa
Tiedon hakemisen lyhyt historia - Digitaaliset alustat jäsentävät nyt maailman tietoa uudelleen

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia