Logisnext Finland Oy: Huoltopalveluiden asiakaspalveluun oma mobiilisovellus
Mitä jos et rakentaisikaan asiakaspalveluasi siten, että pakotat asiakkaan kesken kiireisen työpäivän jonottamaan palvelunumeroon soittajien joukossa? Mitä jos työtilaukset voisi tehdä napin painalluksella?
Logisnext Finland Oy huoltaa kaiken merkkisiä trukkeja. Yritys tarjoaa asiakkailleen trukkien kunnon seurantaa ja huoltotilausten tekoa helpottavan Forklift Manager -mobiilisovelluksen. Forklift Manager on osa Rocla Intelligence digitaalista palvelukokonaisuutta.
Mobiilisovellukseen kirjautunut käyttäjä näkee laitteessa olevan QR-koodin skannaamalla kaikkien huoltosopimukseen kuuluvien trukkien ja nostimien tehdyt ja auki olevat huollot sekä sopimustiedot. Sovelluksen kautta saa myös tilattua helposti huollon tai korjauksen laitteelle
Trukkien huollon hallinnassa läpinäkyvyys lisää turvallisuutta
Sovelluksen tarkoitus on paitsi nopeuttaa yhteydenottoja kiireellisissä tilanteissa, myös tukea turvallista laitteiden käyttöä jokaisen työvuoron aikana. Asiakas voi esimerkiksi kustomoida sovelluksessa olevan ajoonlähtötarkistuslistan, jonka mukaan kuljettajat varmistavat työvälineiden turvallisen käytön. Käyttäjät saavat sovelluksesta laitteiden kunto- ja turvallisuustarkastusraportin. Tieto tehdyistä tarkastuksista ja havaituista mahdollisista vioista löytyy sovelluksesta. Kuka tahansa trukin käyttäjä pystyy ilman asiakastunnuksiakin laitteen QR-koodin lukemalla löytämään juuri kyseisen laitteen huollon yhteystiedot.
Käyttäjien kokemukset mukaan jatkokehitykseen
Logisnext Finland valitsi mobiilisovelluksen kehitystyöhön kumppaniksi Sysartin, jonka kanssa yhteistyöstä oli aikaisempaa kokemusta jo useamman vuoden ajalta. Välitön keskusteluyhteys ja molemminpuolinen innokkuus luoda uutta palvelua vauhdittivat projektia:
“Tämän sovelluksen kehittäminen on ollut sujuvin kehitysprojekti missä olen ollut mukana. Toteuttajat ovat huipputyyppejä, jotka työskentelevät uusilla teknologioilla ja omaavat myös taidon käydä projektin eri vaiheissa asiat läpi niin selkeästi, että asiakkaana on ollut helppo pysyä ajan tasalla kehitystyön etenemisessä”, palveluasiantuntija Jukka Hermiö Logisnext Finlandilta iloitsee.
Sovellusta rakennettiin alusta alkaen tiiviissä vuorovaikutuksessa asiakkaan tuoteomistajan kanssa kehitysaskeleita yhdessä priorisoiden.
Sekä Androidissa että iOsissa toimiva sovellus on tehty React Nativella. Sovelluksen kautta saadut tiedot integroituvat Service Tool -toiminnanohjausjärjestelmään, jonka kautta esim. huollon työlistat ja varaosien tilaukset järjestyvät.
“Sovelluksen ensimmäinen julkaisuversio valmistui tavoiteaikataulussa ja budjetissa. Tavoitteemme on nyt pilotoida sovellusta muutaman asiakkaan kanssa ja sitten käyttäjäkokemusten pohjalta priorisoida eri toiminnallisuuksien jatkokehittämistä”, Hermiö kertoo.
Lataa Forklift Manager
Play Storesta:
App Storesta:
Suosittelija:
Tämän sovelluksen kehittäminen on ollut sujuvin kehitysprojekti missä olen ollut mukana. Toteuttajat ovat huipputyyppejä, jotka työskentelevät uusilla teknologioilla ja omaavat myös taidon käydä projektin eri vaiheissa asiat läpi niin selkeästi, että asiakkaana on ollut helppo pysyä ajan tasalla kehitystyön etenemisessä. Sovelluksen ensimmäinen julkaisuversio valmistui tavoiteaikataulussa ja budjetissa.
Jukka Hermiö
Tiedot
Tilaaja: | Logisnext Finland Oy |
Ajankohta: | 2020 |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Anssi Heijasto, anssi.heijasto@sysart.fi, +358 40 661 3857 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Logistiikka | |
Toiminnanohjaus ERP |
Erikoisosaaminen
Mobiilikehitys |
Toimialakokemus
Kuljetus, liikenne ja logistiikka |
Teknologia
Android | |
iOS | |
React Native |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö |
Sysart - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Sysart - Muita referenssejä
Sysart - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Nordea - Senior IT Analyst, Finnish language required
- Laura - DevOps Engineer
- Aveso Oy - ERP tekninen projektipäällikkö
- Aveso Oy - IFS ERP -konsultti
- Laura - Digiasiantuntija, PAMin keskustoimistoon Helsinkiin
- Nordea - Senior Test Automation Engineer with Python, Nordea Payments
- Nordea - Senior Manual Test Engineer, Nordea Payments
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valve - Helsingin yliopiston ylioppilaskunnan verkkopalvelun siirto WordPressiin
- Valve - Eezy Valmennuskeskuksen verkkokauppa-uudistus
- Valve - Danonen Nutricia ja Aptaclub -brändien sivustot
- Hellon - Identifying growth opportunities with global Moomin fans
- Hellon - Award-Winning Inclusive Customer Experience for Northern
- Hellon - Developing a Life-Saving App to Boost Blood Donations
- Hellon - Decarbonising Farming with Yara International
Tapahtumat & webinaarit
- 30.10.2024 - Nordic NetSuite Summit 2024
- 30.10.2024 - Webinaari: Hakukoneoptimointi on strateginen valinta
- 14.11.2024 - RoimaDay 2024
- 14.11.2024 - Verkkolaskufoorumin syysseminaari 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - Mihin koodittomat ohjelmoitavat logiikat soveltuvat automaatiossa?
- Efima Oyj - Copilot-tekoälyavustajat Dynamics 365 -sovelluksissa: Commerce ja Sales
- TietoPiiri Oy - Lahjoittajatutkimus 2024: some ja tuttavat ovat tärkeimmät tietolähteet
- Ready Solutions Oy - Azuren palvelut integraatioiden kehittämiseen
- Nordea - Kesätyö Nordealla antaa kokemusta opintojen tueksi ja vahvistusta urasuunnitelmiin
- Softlandia Oy - Konenäöllä eroon datan palastelusta RAG-toteutuksissa
- Timeless Technology - ControlByWeb IIoT-laitteet ja tuetut protokollat
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |