Lääkärikeskus Aava - kohti yhtenäistä käyttökokemusta

ReferenssiOlemme tehneet Lääkärikeskus Aavan kanssa tiivistä ja pitkäjänteistä yhteistyötä keväästä 2014 lähtien. Vuoden 2016 lopussa päätimme Aavan kanssa ryhtyä rakentamaan yhtenäisempää verkkopalvelukokemusta heidän asiakkailleen.

Palveluita on toteutettu eri taustajärjestelmillä ja niissä on perinteiseen tapaan oma käyttöliittymänsä, joten tarvittiin työkalu, jolla yhtenäisen käyttökokemuksen luominen on mahdollista. Tavoitteena oli luoda edellytykset Aavan palveluiden yhdistämiseen siten, että siirtymät palvelusta toiseen olisivat asiakkaille mahdollisimman saumattomia ja huomaamattomia.

Mitä teimme

Suunnittelimme ja toteutimme Aavalle yleiskäyttöisen rajapintatyökalun sekä palvelun, jonka avulla sovellusten käyttäjät pystytään autentikoimaan. Silex-teknologialla toteutettu rajapinta yhdistää Aavan potilastietojärjestelmän asiakkaiden käyttämiin palveluihin ja se on rakennettu niin, että palvelusovellukset ovat helposti siirrettävissä minkä tahansa taustajärjestelmän päälle. Rajapinnan avulla Aavan asiakkaille voidaan tarjota saumaton verkkopalvelukokemus ja palveluiden ylläpito helpottuu.

Ensimmäisenä rajapintaa hyödyntävänä sovelluksena rakensimme uuden Terveytesi-palvelun. Palvelussa Aavan asiakas pystyy helposti hakemaan tietoja terveydestään, kuten esimerkiksi tulevat ja menneet ajanvaraukset eri lääkäreille, avoimet lähetteet sekä laboratorio- ja kuvantamistulokset. Toteutimme palvelun React-teknologialla.

Projektiin meni suunnittelu- ja toteutustyön osalta noin kaksi kuukautta. Aavan sisäisen testauksen jälkeen teimme vielä Terveytesi-palveluun tarvittavat muutokset ja se julkaistiin touko-kesäkuun vaihteessa 2017.

Tulokset

Yhdessä asettamamme tavoitteet saavutettiin. Terveytesi-palvelu on otettu Aavan asiakkaiden keskuudessa hyvin vastaan: ensimmäisen neljän kuukauden aikana kävijämäärä on yli seitsenkertaistunut, ja päivittäisten kirjautumisten määrä kasvanut 11 %. Luomamme rajapintatyökalu mahdollistaa käyttökokemukseltaan yhtenäisten verkkopalveluiden toteuttamisen jatkossa. 

Suosittelija:

Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaidemme toiveiden mukaan. Druid on monivuotisen yhteistyömme aikana osoittanut olevansa luotettava ja joustava kumppani tähän kehitystyöhön, minkä tämäkin projekti osaltaan vahvistaa. Projekti sujui kokonaisuutena hyvin, ja ratkoimme eteen tulleet haasteet yhteistuumin. Sitoutumalla puolin ja toisin sovittuun aikatauluun pääsimme tavoitteeseemme. Nyt voimme tarjota asiakkaillemme entistä paremman palvelukokemuksen.

Minna Hoffström, markkinointi- ja viestintäjohtaja

Pinterest
Referenssin infoboxi
Druid Oy

Tiedot

Tilaaja: Lääkärikeskus Aava
Ajankohta: 2016 - 2017

Lisätietoja

Druid Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Markkinointi
Viestintä

Erikoisosaaminen

Webkehitys
Käyttöliittymäsuunnittelu
Arkkitehtuuri
Käyttäjähallinta
Ohjelmistokehitys
Ketterät menetelmät

Teknologia

React
Javascript
Open source

Toimialakokemus

Terveys- ja sosiaalipalvelut

Tarjonnan tyyppi

Toteutustyö

Omat tagit

ux
käyttökokemus
Digitaalinen käyttökokemus
Silex

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Druid Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Druid - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Druid - Muita referenssejä

Druid - Muita julkaisuja

Siirry Druid Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Suurimmat teknologiakentän yrityskaupat kautta aikojen
Tällainen on tulevaisuuden projektipäällikkö - ketterät menetelmät muuttivat projektinhallintaa
Tiedon hakemisen lyhyt historia - Digitaaliset alustat jäsentävät nyt maailman tietoa uudelleen

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia