HUS Diagnostiikkakeskuksen Toimipistesovellus
Toimipistesovellus sujuvoittaa asiakasneuvojien työtä
HUS Diagnostiikkakeskuksen keskitetty asiakaspalvelu vastaanottaa runsaasti yhteydenottoja. Asiakasneuvojien tarvitsemat tiedot olivat aiemmin hajallaan tai niiden ajantasainen päivittyminen ja löytäminen haastavaa, mikä teki asiakaspalvelusta vaivalloista.
Projektin tavoitteena oli yhtenäistää tietojen ylläpidon käytäntöjä ja vähentää päällekkäistä työtä, kuten toimipisteiden poikkeusaukioloaikojen päivittämistä kolmella kielellä jokaiselle toimipisteelle, sekä varmistaa, että muuttuvat tiedot päivittyvät sujuvasti hus.fi-sivustolle.
“Työn sujuvoittamiseksi päätettiin toteuttaa aina ajan tasalla oleva sovellus, joka kokoaa tarvittavat tiedot yhteen ja josta tieto löytyy kätevästi”, kertoo HUS Diagnostiikkakeskuksen asiakaspalvelupäällikkö Juha Westerholm. “Lisäksi haluttiin automatisoida tietojen välittäminen hus.fi-sivustolle, jotta esimerkiksi laiterikko tai juhlapyhien aiheuttamat muutokset tulevat oikea-aikaisesti asiakkaiden nähtäväksi.”
Druid valikoitui projektin toteuttajaksi avoimen kilpailutuksen tuloksena, ja yhteistyö käynnistyi toukokuussa 2023.
Suosittelija:
Kaikki on sujunut äärimmäisen jouhevasti ensimmäisestä tapaamisesta lähtien. Yhteistyö druidilaisten kanssa on ollut mutkatonta ja helppoa, ja yhteydenpito aktiivista.
Juha Westerholm, asiakaspalvelupäällikkö
Tiedot
Tilaaja: | HUS Diagnostiikkakeskus |
Ajankohta: | 2023 - 2024 |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Mikko Hämäläinen, mikko.hamalainen@druid.fi, +358 20 187 6603 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu |
Erikoisosaaminen
Ohjelmistokehitys | |
Webkehitys | |
Ketterät menetelmät | |
Integraatiot | |
Käyttäjähallinta |
Toimialakokemus
Julkishallinto | |
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
Teknologia
Drupal |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Druid - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Druid - Muita referenssejä
Druid - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |