Helen panostaa digitaalisiin palveluihin
Helen on Tiedon pitkäaikainen kumppani ja yksi Suomen suurimmista energiayhtiöistä. Toteutimme asiakkaallemme verkkosivu-uudistuksen, joka tarjoaa ajasta, paikasta ja sähköisestä päätelaitteesta riippumattomat sähköiset palvelut. Ne ovat Helenin yli 400 000 asiakkaan käytössä missä ja milloin vain.
Digitaalisia palveluja sadoilletuhansille käyttäjille
Helen myy sähköenergiaa noin 400 000 asiakkaalle Suomessa ja yritykseltä ostettu kaukolämpö kattaa yli 90 prosenttia pääkaupungin lämmitystarpeesta. Lisäksi energiayhtiö tuottaa ja myy kaukojäähdytystä ja hoitaa Helsingin ulkovalaistuspalvelut.
Verkkosivu-uudistuksessa huomioitiin erityisesti energiayhtiön erilaisten kohderyhmien tarpeet ja palvelujen helppokäyttöisyys millä tahansa päätelaitteella. Muita tärkeitä asioita olivat mm. reaaliaikainen informaation välitys, sivujen ulkoasu ja rakenne, jokaisen käyttäjän tarpeisiin räätälöitävä etusivu, tuotteiden ja asiakaspalvelun esittely sekä paikallisten tarpeiden huomioiminen.
Asiakastarpeisiin räätälöity ja testattu ratkaisu
Uusien verkkosivujen toimivuutta testattiin Helenin asiakkailla. Testaajille annettiin sivustoon liittyviä tehtäviä, joilla tutkittiin mm. tietojen löydettävyyttä ja sähköisten palvelujen toimivuutta. Tieto vastasi myös ratkaisun käyttöönotto-koulutuksesta.
Uudistus toteutettiin EPiServer CMS 7 -julkaisualustalla ja EPiServer Find -hakuteknologialla. Ratkaisut soveltuvat hyvin erilaisten yritysten tarpeisiin ja niiden etuja ovat mm. ensiluokkainen käyttäjäystävällisyys, sivupohjien joustavuus, erinomaiset esikatselutoiminnot ja laaja kehittäjäyhteisö, joka tuottaa sisällöntuottajien työtä helpottavia lisäominaisuuksia.
”Lisäksi tunnemme asiakkaan tarpeet ja räätälöimme ratkaisun juuri heidän vaatimustensa perusteella,” kertoo Tommi Pekonen, asiakkuusjohtaja, Energia-toimiala, Tieto.
Tiedossa on maailmanluokan responsiivisuusosaamista
Tieto valikoitui uudistuksen toimittajaksi mm. maailmanluokan responsiivisuusosaamisensa vuoksi. Responsiivisuudella tarkoitetaan, että digitaalinen sisältö mukautuu mobiili- ja tablet-laitteisiin sopivaksi niin, että ulkoasu ja sivuilla tarjottavat palvelut toimivat ja näkyvät näyttöruudulla moitteettomasti. Lisäksi Tiedolla on laaja kansainvälinen kokemus erilaisten sähköisten palvelujen tuottamisesta eri toimialojen tarpeisiin.
”Uudistus toteutettiin kansainvälisessä tiimissä ja tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa. Projekti pysyi sekä aikataulussa että budjetissa,” tiivistää Tiedon Tommi Pekonen saatuja tuloksia. Hän korostaa, että verkkosivujen kehitystyö jatkuu ja uusia toiminnallisuuksia lisätään tarpeen mukaan. ”Tuoreus ja uudistuminen ovat tärkeitä palveluvaltteja sivuston ylläpidossa ja edelleen kehittämisessä.”
Suosittelija:
”Tiedon tiimi on tehnyt projektin ja nyt ylläpidon aikana erinomaista työtä. Heillä on kyky ymmärtää, mitä tarvitsemme ja löytää järkevät ratkaisut toteutukselle”
Jukka Helin, kehityspäällikkö, Helen
Referenssin infoboxi
Tiedot
Tilaaja: | Helen |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Käyttöliittymäsuunnittelu | |
Mobiilikehitys | |
Webkehitys |
Toimialakokemus
Raaka-aineet ja energia |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö |
Omat tagit
responsiivisuus
Tietoevry - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Tietoevry - Muita referenssejä
Tietoevry - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
- Laura - IT Support Engineer (m/f/d)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
Tapahtumat & webinaarit
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
- Kamu Digital Oy - Verkkosivuston nopeus ja sen vaikutus hakukoneoptimointiin
- Kamu Digital Oy - Verkkokaupan hakukoneoptimointi
- Efima Oyj - Kurkistus hypetetyn tekoälytermin konepellin alle – Miten RAG toimii ja mitä sen hyödyntäminen vaatii?
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |