Vammaispalveluja tuottava Eteva kuntayhtymä otti ensimmäisenä erityishuoltopiirinä käyttöön uuden laskutuksen. Käyttöönotto on askel kohti Lifecare-aikaa.

Toukokuussa Etevan 1300 ammattilaista, joista lähes 95 prosenttia työskentelee aktiivisesti asiakastyössä, ottavat työkaluksi roolipohjaisen Lifecaren.

“Kehitämme toimintaamme proaktiivisesti ja haluamme olla etulinjassa uudistuksissa”, talousjohtaja Kaarina Kilpeläinen linjaa.

Eteva tuottaa vuosittain palveluja 1600 vammaiselle, kehitysvammaiselle, mielenterveyskuntoutujalle ja erityistä tukea tarvitsevalle henkilölle Uudellamaalla, Kanta- ja Päijät-Hämeessä. Erityishuoltopiirin palvelujen piiriin kuuluvat asumispalvelut, päiväaikainen toiminta, kehitysvammapsykiatria sekä asiantuntijapalvelut. Etevalla on toimipaikkoja 150 osoitteessa. Tietohallintopäällikkö Saku Salonen korostaa yhtenäisen tietojärjestelmän merkitystä hajautetussa organisaatiossa.

“Olemme hajallaan hyvin pienissä toimintayksiköissä. Asiakastietojärjestelmä on olennainen osa toimintaamme. Asiakkaiden hoitoon ja palveluun liittyvän tiedon on liikuttava ripeästi toimintayksiköiden välillä”, Salonen toteaa.

Salonen nostaakin asiakkaan tietojärjestelmäuudistusten keskeisimmäksi hyötyjäksi. Kun olennaiset tiedot asiakkaasta ovat kattavasti ja nopeasti silmäiltävissä, jää hänen palveluun enemmän aikaa. Lifecaren nykyaikainen ilme ja organisaation sisäistä tiedonkulkua tukevat ominaisuudet tekevät tietojärjestelmästä miellyttävän käyttää.

“Roolikohtaisesti saatavat tiedot asiakkaan tilanteesta varmistavat, että tarjottava palvelu todella tukee asiakkaan tarpeita. Olennaiset, kirjatut tiedot eivät huku järjestelmään”, Saku Salonen pohtii.

Pitkäjänteisiä palveluja asiakkaan tueksi

Toimiva laskutus on tärkeä osa Etevan toimintaa. Palvelutuotanto toteutetaan pääosin tulorahoituksella. Kuntayhtymän omistaa 45 eteläsuomalaista kuntaa. Kaarina Kilpeläinen kertoo Etevan olevan taloudellisesti vakavarainen. Nykyinen Eteva syntyi kahden kuntayhtymän fuusiossa vuonna 2009.

“Kaksi viimeistä vuotta ovat olleet taloudellisesti hyviä, kun olemme koko Etevassa saaneet tehostettua toimintaamme”, Kilpeläinen kertoo.

Itsenäisen laskutusjärjestelmän käyttöönotto on askel kohti sosiaali- ja terveydenhuollon kokonaisratkaisu Lifecarea. Seuraavassa vaiheessa Etevassa otetaan käyttöön myös sähköinen kuntalaskutus.

Erityishuoltopiirin toiminnan luonne sosiaali- ja terveydenhuollon rajapinnoilla on tuonut vuosien varrella tietojärjestelmäuudistuksiin omat lisähaasteensa. Kirjattavat ja laskutettavat palvelut eivät perustu yksittäisiin tapahtumiin, vaan palvelua tuotetaan pitkällä aikavälillä asiakkaan tueksi. Intensiivisen käyttöönoton aikana Etevan toimintaprosesseja ja laskutusjärjestelmän ominaisuuksia viilattiin kokonaisuutta palvelevaksi.

“Uudella laskutuksella on kuukausitasolla laskutettu se mitä pitääkin. Päätavoite on saavutettu”, Salonen toteaa.