Case Makron: Teollisen yrityksen verkkopalvelu-uudistus paransi löydettävyyttä ja erottautumista
"Crasmanin meille toteuttama verkkopalvelu on pitkäikäinen ja soveltuu laajoihin kokonaisuuksiimme. Lähdimme alusta alkaen tekemään kokonaisvaltaista verkkopalvelua, jossa myös sosiaalisella medialla on selkeä rooli", kertoo Makronin toimitusjohtaja Johanna Vuopala.
Makron-konsernin eri toiminnoilla oli omat verkkosivunsa, jotka edustivat erillisiä brändejä. Tuotteet ja palvelut olivat hajallaan verkossa, joten kokonaistarjonnasta ei muodostunut eheää kuvaa. Myös tiedonhallinta oli haastavaa, koska sisältöä oli usealla eri sivustolla.
Huomionarvoista oli myös, että yhteystiedot olivat luetuin sivu. Lähtötilanteessa oli siis havaittu selkeä tarve verkkopalvelun kokonaisvaltaiselle päivittämiselle nykyaikaiselle alustalle, jossa kattava tarjonta esitellään laaja-alaisesti ja keskitetysti.
Crasmanin ratkaisu
Makronin mittavan verkkopalvelu-uudistuksen tavoitteena oli ensisijaisesti tukea liiketoimintatavoitteita. Lisäksi verkkopalvelun tuli noudattaa tuoreen markkinointiviestintästrategian One Makron -ajattelua, eli tukea yhden, yhtenäisen Makronin näkyvyyttä.
Ratkaisussa painotettiin asiakaskokemuksen parantamista sekä tuen ja lisäarvon tarjoamista asiakkaille. Ratkaisulla luotiin edellytykset pitkäjänteiselle, strategiaa toteuttavalle markkinointiviestinnälle verkossa. Verkkopalvelu-uudistuksessa julkaisujärjestelmään liitettiin heti CMS- eli sisällönhallintajärjestelmä sekä materiaalipankki. Materiaalipankin ansiosta esimerkiksi kuvat, videot ja myyntimateriaalit ovat jatkossa yhdessä paikassa.
Moderni teollinen palvelutalo verkossa
Verkkopalvelun sisältö, rakenne, nopeus ja mukautuvuus suunniteltiin ja toteutettiin hyvän löydettävyyden näkökulmasta. Monipuolisella verkkopalvelulla vastattiin myös teollisuuden ostoprosessin tunnistettuihin ostajan tarpeisiin.
Verkkopalvelun vieraita ohjataan nyt selkeästi eteenpäin: heidän kiinnostustaan herätetään ja kasvatetaan järjestelmällisesti ja heille kerrotaan Makronin asiantuntijuudesta muun muassa upeilla referensseillä. Toteutuksessa huomioitiin myös selkeät väylät liideihin, yhteydenottoihin sekä ostajan tunnistamiseen.
Tulokset
Makron on saanut uudistuksesta paljon positiivista palautetta. Asiakkaat ja muut sidosryhmät ovat havainneet merkittävän, positiivisen muutoksen ja todenneet Makronin erottuvan alalla edukseen.
Makronilla nähdään suurena arvona, että nyt heillä on One Makron -ajatusta tukeva alusta ja laaja verkkopalvelu. Verkkopalvelun löydettävyys on parantunut merkittävästi esimerkiksi hakusana-analyysin perusteella.
"Crasman on ehdottoman asiantunteva ja taitava kumppani. He ajattelevat monia osa-alueita meidän puolestamme ja tarjoavat ratkaisuja, jotka tuovat toimintaamme aitoa hyötyä. Tekninen toteutus ja yhteistyö konsepti- ja sisällöntuotantokumppanimme kanssa sujui todella sulavasti", Johanna Vuopala summaa.
Lue lisää Crasmanin palveluista valmistavalle teollisuudelle.
Tiedot
Lisätietoja
Tagit
Omat tagit
Crasman - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Crasman - Muita referenssejä
Crasman - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Ravirata brändättiin monipuoliseksi tapahtuma-areenaksi
- Ampersand Design Oy - Nimi- ja brändiuudistus piristi ja yhtenäisti valtakunnallista työpajayhdistystä
- Ampersand Design Oy - Pitkäjänteinen kumppanuus on nostanut keittiöliikkeen Suomen nopeimmin kasvavaksi
- Ampersand Design Oy - Harrastustila uudelleenbrändättiin sukupolvenvaihdoksen yhteydessä
- BCS Itera Oy - Miten Multivac otti seitsemässä kuukaudessa käyttöön uuden liiketoimintaohjelmiston neljässä maassa?
- Ampersand Design Oy - Uusi tuotantoyhtiö lanseerattiin näyttävästi
- Ampersand Design Oy - Pitkäaikainen markkinointikumppanuus on tukenut erikoisalan toimijan kasvua
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |