Case Makron: Teollisen yrityksen verkkopalvelu-uudistus paransi löydettävyyttä ja erottautumista
"Crasmanin meille toteuttama verkkopalvelu on pitkäikäinen ja soveltuu laajoihin kokonaisuuksiimme. Lähdimme alusta alkaen tekemään kokonaisvaltaista verkkopalvelua, jossa myös sosiaalisella medialla on selkeä rooli", kertoo Makronin toimitusjohtaja Johanna Vuopala.
Makron-konsernin eri toiminnoilla oli omat verkkosivunsa, jotka edustivat erillisiä brändejä. Tuotteet ja palvelut olivat hajallaan verkossa, joten kokonaistarjonnasta ei muodostunut eheää kuvaa. Myös tiedonhallinta oli haastavaa, koska sisältöä oli usealla eri sivustolla.
Huomionarvoista oli myös, että yhteystiedot olivat luetuin sivu. Lähtötilanteessa oli siis havaittu selkeä tarve verkkopalvelun kokonaisvaltaiselle päivittämiselle nykyaikaiselle alustalle, jossa kattava tarjonta esitellään laaja-alaisesti ja keskitetysti.
Crasmanin ratkaisu
Makronin mittavan verkkopalvelu-uudistuksen tavoitteena oli ensisijaisesti tukea liiketoimintatavoitteita. Lisäksi verkkopalvelun tuli noudattaa tuoreen markkinointiviestintästrategian One Makron -ajattelua, eli tukea yhden, yhtenäisen Makronin näkyvyyttä.
Ratkaisussa painotettiin asiakaskokemuksen parantamista sekä tuen ja lisäarvon tarjoamista asiakkaille. Ratkaisulla luotiin edellytykset pitkäjänteiselle, strategiaa toteuttavalle markkinointiviestinnälle verkossa. Verkkopalvelu-uudistuksessa julkaisujärjestelmään liitettiin heti CMS- eli sisällönhallintajärjestelmä sekä materiaalipankki. Materiaalipankin ansiosta esimerkiksi kuvat, videot ja myyntimateriaalit ovat jatkossa yhdessä paikassa.
Moderni teollinen palvelutalo verkossa
Verkkopalvelun sisältö, rakenne, nopeus ja mukautuvuus suunniteltiin ja toteutettiin hyvän löydettävyyden näkökulmasta. Monipuolisella verkkopalvelulla vastattiin myös teollisuuden ostoprosessin tunnistettuihin ostajan tarpeisiin.
Verkkopalvelun vieraita ohjataan nyt selkeästi eteenpäin: heidän kiinnostustaan herätetään ja kasvatetaan järjestelmällisesti ja heille kerrotaan Makronin asiantuntijuudesta muun muassa upeilla referensseillä. Toteutuksessa huomioitiin myös selkeät väylät liideihin, yhteydenottoihin sekä ostajan tunnistamiseen.
Tulokset
Makron on saanut uudistuksesta paljon positiivista palautetta. Asiakkaat ja muut sidosryhmät ovat havainneet merkittävän, positiivisen muutoksen ja todenneet Makronin erottuvan alalla edukseen.
Makronilla nähdään suurena arvona, että nyt heillä on One Makron -ajatusta tukeva alusta ja laaja verkkopalvelu. Verkkopalvelun löydettävyys on parantunut merkittävästi esimerkiksi hakusana-analyysin perusteella.
"Crasman on ehdottoman asiantunteva ja taitava kumppani. He ajattelevat monia osa-alueita meidän puolestamme ja tarjoavat ratkaisuja, jotka tuovat toimintaamme aitoa hyötyä. Tekninen toteutus ja yhteistyö konsepti- ja sisällöntuotantokumppanimme kanssa sujui todella sulavasti", Johanna Vuopala summaa.
Lue lisää Crasmanin palveluista valmistavalle teollisuudelle.
Tiedot
Lisätietoja
Tagit
Omat tagit
Crasman - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Crasman - Muita referenssejä
Crasman - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |