Asiakaspalvelun parantaminen ja etätukipalvelujen kehittäminen
Pivatic on kansainvälinen automaattisten ohutmetallilinjojen valmistaja ja hyödyntää Secomea-etäyhteysratkaisua osana strategiaansa kehittää ja vahvistaa kykyä palvella globaalia asiakaskuntaansa.
Etätukipalvelujen toteutus Secomea-etäyhteydellä
Pivatic Oy on ottanut Secomea-etäyhteysjärjestelmän ja SiteManager-etäyhteysreitittimet käyttöönsä osana strategiaansa kehittää ja vahvistaa kykyä palvella globaalia asiakaskuntaansa. "Uudet älykkäät etätukiratkaisut kuuluvat keskeisenä osana Pivaticin asiakaspalvelun strategiaa", kertoo palveluliiketoiminnan johtaja Taneli Riuttamäki. "Suuret etäisyydet, tavoitteet korkeaan palvelutasoon, sekä matkustusrajoitteet poikkeusaikana tekevät Secomea SiteManagerin kaltaisista työkaluista korvaamattomia."
Uusien järjestelmien käyttöönotto ja toiminnan optimointi
Pivatic hyödyntää Secomea-etäyhteysratkaisua uusien ohutmetallintyöstölinjojen käyttöönotossa ja niiden toiminnan optimoinnissa. "Secomea on pelastanut jo useamman käyttöönoton mahdollistamalla etätyöskentelyn uuden linjan toimituksessa", kehuu Riuttamäki. "Korona-aikana asentajamme eivät ole aina päässeet asennuspaikalle suunnitellussa aikataulussa. Odotusaika on pystytty hyödyntämään Secomea-etäyhteyden avulla, kun järjestelmään on päästy kiinni hotellilta. Pieni investointi Secomea-järjestelmään on maksanut itsensä takaisin välittömästi."
Järjestelmien ylläpito- ja tukipalvelut
Pivatic on kansainvälinen automaattisten ohutmetallintyöstölinjojen valmistaja, joka tuottaa laajasti ratkaisuja erilaisille toimialoille ohutmetallin lävistämiseen ja taivuttamiseen. "Arvoihimme kuuluu asiakaskeskeisyys, joustavuus, yhteistyö ja luovuus. Siksi asiakkaamme ja asiakkaillemme tuotetut ratkaisut ovat toimintamme keskiössä", kertoo Riuttamäki. Secomea ei ole pelkästään reititinlaite etäyhteyksien muodostamiseen, vaan kokonainen järjestelmä etätukipalvelujen toteutukseen. "Tietoturvallisen Secomea-etäyhteyden avulla pystymme parantamaan asiakaspalveluamme sekä kehittämään etätukipalvelujamme asiakkaillemme ympäri maailmaa", kiteyttää Riuttamäki Secomea-etäyhteysjärjestelmän hyödyistä.
Alkuperäinen referenssiartikkeli:
Elkome - Asiakaspalvelun parantaminen ja etätukipalvelujen kehittäminen
Lisätietoa Secomea-etäyhteysjärjestelmästä:
Suosittelija:
Tietoturvallisen Secomea-etäyhteyden avulla pystymme parantamaan asiakaspalveluamme sekä kehittämään etätukipalvelujamme asiakkaillemme ympäri maailmaa.
Palveluliiketoiminnan johtaja Taneli Riuttamäki
Tiedot
Tilaaja: | Pivatic Oy |
Ajankohta: | 2021 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
Tietoturva |
Toimialakokemus
Valmistava teollisuus |
Tarjonnan tyyppi
Laitteet |
Omat tagit
Elkome - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Elkome - Muita referenssejä
Elkome - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
- Valve - Scandic Container – verkkokauppamainen B2B ostokokemus perinteiselle toimialallel
- Valve - Lahti Energian OmaWatti – asiointipalvelu sähköyhtiön asiakkaille
- Valve - Finsoffat – kotimaisen huonekaluvalmistajan brändin kirkastus ja verkkokaupan uudistus
- Valve - Nurminen Logistics – B2B brändi-identiteetin ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |