Asiakaspalvelun parantaminen ja etätukipalvelujen kehittäminen
![](https://www.itewiki.fi/write/post_images/23928.jpg)
Pivatic on kansainvälinen automaattisten ohutmetallilinjojen valmistaja ja hyödyntää Secomea-etäyhteysratkaisua osana strategiaansa kehittää ja vahvistaa kykyä palvella globaalia asiakaskuntaansa.
Etätukipalvelujen toteutus Secomea-etäyhteydellä
Pivatic Oy on ottanut Secomea-etäyhteysjärjestelmän ja SiteManager-etäyhteysreitittimet käyttöönsä osana strategiaansa kehittää ja vahvistaa kykyä palvella globaalia asiakaskuntaansa. "Uudet älykkäät etätukiratkaisut kuuluvat keskeisenä osana Pivaticin asiakaspalvelun strategiaa", kertoo palveluliiketoiminnan johtaja Taneli Riuttamäki. "Suuret etäisyydet, tavoitteet korkeaan palvelutasoon, sekä matkustusrajoitteet poikkeusaikana tekevät Secomea SiteManagerin kaltaisista työkaluista korvaamattomia."
Uusien järjestelmien käyttöönotto ja toiminnan optimointi
Pivatic hyödyntää Secomea-etäyhteysratkaisua uusien ohutmetallintyöstölinjojen käyttöönotossa ja niiden toiminnan optimoinnissa. "Secomea on pelastanut jo useamman käyttöönoton mahdollistamalla etätyöskentelyn uuden linjan toimituksessa", kehuu Riuttamäki. "Korona-aikana asentajamme eivät ole aina päässeet asennuspaikalle suunnitellussa aikataulussa. Odotusaika on pystytty hyödyntämään Secomea-etäyhteyden avulla, kun järjestelmään on päästy kiinni hotellilta. Pieni investointi Secomea-järjestelmään on maksanut itsensä takaisin välittömästi."
Järjestelmien ylläpito- ja tukipalvelut
Pivatic on kansainvälinen automaattisten ohutmetallintyöstölinjojen valmistaja, joka tuottaa laajasti ratkaisuja erilaisille toimialoille ohutmetallin lävistämiseen ja taivuttamiseen. "Arvoihimme kuuluu asiakaskeskeisyys, joustavuus, yhteistyö ja luovuus. Siksi asiakkaamme ja asiakkaillemme tuotetut ratkaisut ovat toimintamme keskiössä", kertoo Riuttamäki. Secomea ei ole pelkästään reititinlaite etäyhteyksien muodostamiseen, vaan kokonainen järjestelmä etätukipalvelujen toteutukseen. "Tietoturvallisen Secomea-etäyhteyden avulla pystymme parantamaan asiakaspalveluamme sekä kehittämään etätukipalvelujamme asiakkaillemme ympäri maailmaa", kiteyttää Riuttamäki Secomea-etäyhteysjärjestelmän hyödyistä.
Alkuperäinen referenssiartikkeli:
Elkome - Asiakaspalvelun parantaminen ja etätukipalvelujen kehittäminen
Lisätietoa Secomea-etäyhteysjärjestelmästä:
Suosittelija:
Tietoturvallisen Secomea-etäyhteyden avulla pystymme parantamaan asiakaspalveluamme sekä kehittämään etätukipalvelujamme asiakkaillemme ympäri maailmaa.
Palveluliiketoiminnan johtaja Taneli Riuttamäki
![Elkome Oy logo](https://www.itewiki.fi/thumb.php?src=https://www.itewiki.fi/write/logos/elkome.png&size=x77)
Tiedot
Tilaaja: | Pivatic Oy |
Ajankohta: | 2021 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakaspalvelu |
![]() |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
![]() |
Tietoturva |
Toimialakokemus
![]() |
Valmistava teollisuus |
Tarjonnan tyyppi
![]() |
Laitteet |
Omat tagit
Elkome - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Elkome - Muita referenssejä
Elkome - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Netum Group Oyj - Kokenut integraatioasiantuntija
- Laura - Integration Engineer
- Laura - Configuration Management Engineer
- Netum Group Oyj - Oracle-taitoinen ohjelmistokehittäjä
- Netum Group Oyj - AI-arkkitehti tai kehittäjä GenAI-painotuksella
- Laura - Senior IT Systems Engineer – Core Infrastructure Services
- Laura - ICT-arkkitehti: ICT-yksikkö, Joensuu (id8937)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Etteplan - Pitkäjänteinen kumppani kehittämään moderni ERP-järjestelmä JIS-Automationin tarpeisiin
- Etteplan - Tarkan paikannuksen kehittäminen vauhdittaa Kalmarin tutkimusprojektia – apuna Etteplan Rugged Evaluation Platform
- Advania Finland Oy - Virtuaalinen työpöytäratkaisu paransi Keusoten loppukäyttäjäkokemusta ja vähensi IT-kustannuksia
- Advania Finland Oy - Toimintavarma Genesys Cloud -asiakaspalveluratkaisu sopii hälytyskeskuksen vaatimuksiin
- Advania Finland Oy - Poikkeamaportaalin käyttöönotto paransi Skanskan rakennustyömaiden turvallisuudesta kerättävän tiedon määrää ja laatua
- Advania Finland Oy - Teknologian hyödyntäminen vie Pelicansin uusiin ulottuvuuksiin jäällä ja sen ulkopuolella
- Netum Group Oyj - Postin logistiikkajärjestelmän kehittäminen on Netumin osaavissa käsissä
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Kyberturvallisuusmatka Nordealla: Linda Milvin tarina
- Ready Solutions Oy - Mitä on luottoriskien hallinnan data-analytiikka?
- Nordea - Nordea x Women in Tech: Data ja Analytiikka Nordealla
- Timeless Technology - ControlByWeb - Web-pohjaiset "drop-in" ratkaisut etäohjaukseen ja -monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Sinustako Rakettitieteen konsultti?
- Rakettitiede Oy - Rakettitieteen arvot – no bullshit ja viisi muuta teesiä
- Etteplan - Väsymätön ja tarkka diagnostikko – koneoppiminen ravistelee terveydenhoitoa
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |