Chatbot asiakaspalveluprosessien tehostajana
Iso osa asiakaspalvelijoiden ajasta kuluu samojen asioiden hoitoon. Tämä sekä turhauttaa asiakaspalvelijoita että vie resursseja, joita voitaisiin käyttää monimutkaisempien ongelmien hoitoon. Olemme auttaneet asiakkaita hyödyntämään kehittämäämme chatbot-teknologiaa asiakaspalvelun rutiinitehtävien vähentämiseen.
Chatbot voi esimerkiksi kysyä valmiiksi tietoja, joita asiakaspalvelija tarvitsee ilman, että asiakaspalvelijan pitää kysyä samat kysymykset jokaiselta asiakkaalta.
Chatbot + asiakaspalveluchat -kombo palvelee 24/7
Vaikka tarjoamme asiakkaillemme laajan ratkaisun asiakaspalveluchatiin, niin chatbot voi myös ratkaista osan ongelmista ilman, että asiakaspalvelijaa tarvitaan lainkaan. Tämä mahdollistaa asiakkaan palvelun 24/7 vuoden ympäri myös ruuhkahuippujen aikana - chatbotin kapasiteetti ei lopu kesken toisin kuin asiakaspalvelukeskuksen. Lisäksi chatbotimme voi yhdistää olemassa olevaan asiakaspalveluchatiin. Jos botti ei osaa auttaa, ohjautuu keskustelu asiakaspalvelijalle.
Asiakkaamme saavat pääsyn chatbot editoriimme, jonka avulla bottipolkujen rakentaminen ja muuttaminen itse on helppoa.
Chatin & chatbotin integrointi
Chatbot on yhdistettävissä helposti asiakaspalveluchatiimme sekä asiakkaan omiin järjestelmiin. Ulkoasultaan kaikki ratkaisumme ovat kustomoitavissa asiakkaan brändiin sopivaksi. Parhaan asiakaskokemuksen saatkin aikaiseksi palvelemalla asiakkaita asiakaspalvelukeskuken aukioloaikoina ihmistyövoiman ja botin yhdistelmällä sekä tarjoamalla chatbotin asiakaspalvelukeskuksen aukioloaikojen ulkopuolella.
Muun muassa Telia on valinnut chatbotimme omien asiakkaidensa palvelemiseen. Laskelmien mukaan Telian chatbot säästää 18-henkisen tiimin työn verran aikaa kuukaudessa.
Lekane Oy:n tarjonta
Asiakaspalvelu
Lisätietoja
Muuta Lekane Oy:n tarjontaa
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Markkinointi | |
Myynti |
Toimialakokemus
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
Lekane Oy:n Asiakaspalvelu -aiheiset referenssit ja julkaisut
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
- Valve - Scandic Container – verkkokauppamainen B2B ostokokemus perinteiselle toimialallel
- Valve - Lahti Energian OmaWatti – asiointipalvelu sähköyhtiön asiakkaille
- Valve - Finsoffat – kotimaisen huonekaluvalmistajan brändin kirkastus ja verkkokaupan uudistus
- Valve - Nurminen Logistics – B2B brändi-identiteetin ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |