Vantaa - Tulevaisuuden suunnannäyttäjä hyödyntää ohjelmistorobotiikkaa
Kun työkuorman määrä on suuri, automaatio tuo helpotusta sen purkamiseen. Vantaan kaupungin Talouspalvelukeskuksessa käsiteltävien laskujen kokonaismäärät ovat huimat, joten robotiikan käyttöönotto on ollut strateginen valinta. Vantaalla laskut käyvät läpi reititys-, tiliöinti- ja tarkistusprosesseja useita kertoja päivässä. Näitä rutiininomaisia prosesseja automatisoimalla vapautetaan työntekijöiden aikaa arvokkaampaan päättelykykyä vaativaan työhön. Millaisia hyötyjä ohjelmistorobotti on tuonut toimistoon? Minkälaisia kokemuksia Vantaan Talouspalvelukeskuksella on ohjelmistorobotiikan käyttöönotosta?
“Etsimme ratkaisuja ja käymme vuoropuhelua yli rajojen."
- Vantaan Valtuusto
Ohjelmistorobotti on ohjelmisto, joka hoitaa ennen manuaalisesti suoritettuja rutiinitoimenpiteitä automaattisesti. Robotti ei vaadi muutoksia käytettäviin järjestelmiin, eikä ensimmäisen pilottikokeilun toteuttaminen vie muutamaa viikkoa pidempään. Pilotoinnin tehtävä on testata järjestelmien yhteensopivuutta ohjelmistorobotiikan kanssa ja selvittää kuinka ohjelmistorobotiikkaa voidaan hyödyntää. Ohjelmistorobotiikka eli RPA (Robotic Process Automation) vähentää prosesseihin kuluvaa aikaa ja virheiden määrää, mutta mikä tärkeintä, se vapauttaa työvoimaa mielekkäisiin ja näkyvää arvoa tuottaviin tehtäviin. Työntekijän toimenkuva on muuttunut niin, että vapautunut aika on voitu käyttää uusiin työtehtäviin sekä tiliöinnin mallinnukseen, joka auttaa kehittämään robottia eteenpäin. Työaikaa on säästetty noin 15 prosenttia robotiikan avulla.
Ohjelmistorobotti toimitettiin Vantaalle SaaS-mallilla (Software as a Service), mikä tarkoittaa kokonaisvaltaista palvelua niin, että palvelun ylläpito ei tuota asiakkaalle päänvaivaa.
Talouspalvelukeskuksen hoitamien ostolaskujen määrä on päivätasolla vaihtelevaa; välillä on ruuhkaa ja välillä rauhallisempaa. Aiemmin laskupiikit vaikuttivat työhön niin, että välillä työkuormaa tuli nopeaan tahtiin suuria määriä. Robotti työskentelee väsymättä päivällä ja yöllä, jolloin virheisiin pystytään reagoimaan viipymättä. Robotilla on oma käyttäjätunnus kuten muillakin työntekijöillä. Robotti käsittelee sille saapuvia laskuja ja suorittaa noin 50 000 transaktiota kuukaudessa, sillä sama lasku voi kulkea kaikkien määriteltyjen prosessien kautta. Tehokasta ohjelmistorobotiikkaratkaisua voidaan skaalata käsittelemään tarpeen kasvaessa vieläkin suurempi määrä toimenpiteitä.
Talouspalvelukeskuksen prosessien määrittelyjen pohjalta tehtiin yhdessä Valamiksen kanssa toimiva kokonaisuus. Ohjelmistorobotille ulkoistettavat prosessit määritelläänkin yleensä yhdessä prosessin asiantuntijan ja RPA-asiantuntijan kesken. Talouspalvelukeskuksessa työskentelee RPA:han suuntautuneita osaajia, jotka ovat perehtyneet ohjelmistorobotiikan käyttöönottoon ja tietävät mitä asioita tulee huomioida. Usein ohjelmistorobotiikkaratkaisun valitseva asiakas lähtee oppimaan mitä RPA on ja yhdessä tekemisen kautta kehitytään ja aletaan tunnistaa monia muitakin prosesseja, jotka sopivat automaation piiriin.
Ratkaisu toteutettiin Vantaalle lyhyissä jaksoissa kehittäen ja pitäen tiiviisti yhteyttä. Työn tekemisen malli yllätti Vantaan kaupungin iloisesti, kun testaustuloksia ja prototyyppejä saatiin kokeiluun nopealla aikataululla. Myös ymmärrys automaatiota ja ohjelmistorobotiikkaa kohtaan lisääntyi. Robotin tehtävä ei ole pystyä kaikkeen mihin ihminen, vaan se on työkalu, joka jättää päättelykykyä vaativan työn ihmiselle. Robotin työskentelyä oli mukava päästä seuraamaan ja se herätti kysymyksen siitä millaisia muitakin tehtäviä voidaan antaa robotin hoidettavaksi. Vantaalla ohjelmistorobotin työhön ollaan oltu tyytyväisiä.
Tulevaisuuden suunnannäyttäjänä Vantaan kaupunki jatkaa rohkeasti ohjelmistorobotiikan ja muiden digitaalisten ratkaisujen kokeilua ja käyttöönottoa.
Suosittelija:
Robotiikka on helpottanut isojen massojen rutiinityötä. Työntekijän toimenkuva on muuttunut niin, että häneltä vapautunut aika on voitu käyttää uusiin työtehtäviin sekä siihen, että hän kehittää robottia koko ajan eteenpäin tekemällä tiliöinnin mallinnusta.
Eini Leväslampi, Prosessisuunnittelija
Tiedot
Tilaaja: | Vantaa |
Lisätietoja
Tagit
Valamis - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Valamis - Muita referenssejä
Valamis - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |