Ohjelmistorobotiikan kehityskulku

Perinteisestä ohjelmistorobotiikasta, eli tiedon siirtämisestä eri tietojärjestelmien välillä, ollaan siirtymässä nopeasti automaation hyödyntämiseen myös vaativimmissa tehtävissä.

Robotilla on helppoa yhdistää tietoa tietokannoista, käyttöliittymistä ja internetin palveluista, mutta kokonaisuuksien automatisointi vaatii enemmän. Robotin on kyettävä myös ymmärtämään käsiteltävää tietoa sekä sen perusteella tehtäviä päätelmiä ja vaihtoehtoisia toimintamalleja. Samoin robotin tulisi kyetä vuorovaikutukseen muiden tapahtumakulkuihin liittyvien toimijoiden – ihmisten – kanssa.

Tässä avaamme käsitteenä hyperautomaatiota sekä Derobia hyperautomaatio -palvelun

Hyperautomaatio

Hyperautomaatiolla tarkoitetaan automatisointia, joka kykenee ymmärtämään vapaamuotoisesta lähtöaineistosta – esimerkiksi sähköpostista – käsiteltävän asian sekä mitä sen perusteella pitäisi saada aikaan. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että tekoälypohjaisella konelukemisella luetaan saapuva tietosisältö ja opitun mallin perusteella kone päättelee mitä sisältö koskee.

Tämän jälkeen kone poimii työnkulun seuraavassa vaiheessa tarvittavan tiedon ja ohjaa tämän edelleen robotille tietojärjestelmään syötettäväksi. Mikäli automaation toiminnassa havaitaan poikkeama – esimerkiksi vaadittua tietoa ei löydetä – hyperautomaatio ohjaa suorituksen ihmisen käsiteltäväksi.

Hyperautomaation avulla saadaan perinteisesti ihmisen tekemiä työvaiheita automatisoitua tehokkaasti, huomioiden kuitenkin myös poikkeustapaukset. Koneoppivat ratkaisut eivät vaadi jokaisen mahdollisen ja mahdottoman tapahtumaketjun tai tietosisällön opettamista robotille, vaan kone päättelee algoritmien perusteella, voidaanko tapahtuman käsittelyssä soveltaa olemassa olevia sääntöjä.

Lisäksi siinä missä esimerkiksi perinteinen ohjelmistorobotti virheen kohdatessa kirjaa tapahtuman virhelogiin IT-asiantuntijan selvitettäväksi, hyperautomaatio ohjaa työn kaikkine lähtötietoineen prosessin asiantuntijan päätettäväksi.

Derobia hyperautomaatiopalvelu

Derobia hyperautomaatiopalvelu on pilvipohjainen ratkaisu liiketoimintaketjujen kokonaisvaltaiseen automatisointiin. Hyödyntämällä koneoppimista ja ohjelmistorobotiikkaa voidaan palvelulle ulkoistaa työtä, jonka automatisointiin perinteiset keinot eivät riitä.

Palvelun itseoppiva konelukeminen osaa luokitella saapuvan syötteen automaattisesti sekä poimia siitä prosessin tarvitsemat tiedot. Mikäli konelukeminen ei onnistu poimimaan tietoja tarpeellisella tarkkuudella, se ohjaa tiedon tarkistuksen ihmisen tehtäväksi.

Palvelu ei vaadi muutoksia olemassa oleviin järjestelmiin, vaan se toimii niiden asettamien reunaehtojen puitteissa samoin kuin ihminen – eli tarvittaessa käytettävien ohjelmien käyttöliittymien kautta.

Palvelun määrittelyn helppous mahdollistaa järjestelmän ylläpidon myös asiakkaan tekemänä. Esimerkiksi koneoppimisen määrittelyn tarkentaminen tai ohjelmistorobotin muokkaus vastaamaan päivittynyttä taustajärjestelmän käyttöliittymää onnistuu täysin ilman koodaamista suoraan palvelun hallintasovelluksista.