Päätöksenteon skaala poikkeamista strategiseen! - Fingertip
Valmentaja hymyilee, takana juuri ihana pakkasaamun setti Social Decision Making Masterclass -porukan kanssa. Eilen hieno työskentely suomalaisen mediatoimijan päätöksenteon läpinäkyvyyden matkalla. Minkälainen päätöksentekokulttuuri teillä on? Onko dokumentaatioon helppo päästä kiinni? Minkälainen painoarvo osallisuudella ja läpinäkyvyydellä on? Onko sisäinen viestintä selkeää ja pelisäännöt kirkkaana mielessä? Mikä on ambitiotasonne modernin työn ja digitaalisen organisaation asteikolla?
Paljon sanoja, jotka saattavat tuntua yläpilveltä. Päätöksenteko voi tuntua liian abstraktilta kehittämisen kohteelta. Olennaisinta tietenkin on minkälaista vaikuttavuutta ja lisäarvoa organisaatiossa tehtävillä päätöksillä ylipäätänsä luodaan!
Mitä ovat tärkeimmät ongelmat joihin te haette ratkaisua? Kaupallisesti arvokkainta voi olla tehokas poikkeustilanteiden ratkaisu asiakasrajapinnassa, lähellä rahaa. Issues tracking, myöhästynyt tilaus, väärä lasku, asiakas claim, hinnan tarkistus... Nämä ovat kohtia joissa asiakastyytyväisyys tehdään tai menetetään. Miten hoidatte näihin liittyvän päätöksenteon? Onko teidän yrityksellä varaa riskeerata asiakas- tai työntekijätyytyväisyyttä?
Päätöksenteon näkökulmasta yksi tapa segmentoida on määrä ja kompleksisuus. Jos nyrkkisääntönä on, että organisaation yhtä strategisen tason päätöstä kohden tehdään 10 taktista päätöstä, 100 operatiivista ja 1000 mikrotason tehtävänkaltaista päätöstä - minkä prosessin kehittämiseen paukut kannattaisi laittaa? Missä vaikuttavuus on isointa? Mikrotaso on automatisoitavissa, operatiivinen voi olla välillä hyvinkin kompleksia, ja organisaatiossa tulee nykyisellä muutoksen tahdilla kokoajan vastaan poikkeamatilanteita joille ei ole määriteltyjä vastuita tai prosesseja.
Kyllä, yläpilvellä ja ongelmien ratkomisella on suhde toisiinsa. Tapa jolla haemme ratkaisuja tulisi kytkeä päätöksenteon prosessiin kiinni. Mennään lähelle ongelmaa, lähelle, asiakasta, lähelle niitä joihin asia vaikuttaa. Valjastetaan oikea jengi mukaan, löydetään ratkaisu, tehdään päätös, mietitään tavoitteet ja huolehditaan toimeenpanosta, opitaan matkalla ja ollaan seuraavalla kerralla taitavampia.
Päätöksenteko on johtamisen ytimessä niin orgnisaatio-, verkosto-, tiimi- kuin yksilötasolla. Digiloikkien jälkeen tarvitaan vastuullisuutta, struktuuria ja osallisuutta päätöksentekoon.
PS. Olemme uutena tuomassa Fingertipin toiminnallisuuksia natiivisti Microsoft Teams -alustalle, aloittaen päätöksenteosta. Haemme asiantuntijaorganisaatioita pilotoimaan ketterää, digitaalista päätöksentekoa osana johtamista ja päivittäistä työtään. Pistä viestiä niin sparrataan teemasta!
Milla Nevanlinna
milla@fingertip.fi
+358 40 5473566
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Projektinhallinta | |
Tietohallinto | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
It-infra loppukäyttäjäpalvelut | |
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS | |
Sisällönhallinta |
Teknologia
Salesforce |
Tarjonnan tyyppi
Koulutus |
Omat tagit
Fingertip - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Jaakko Pellosniemi
Founder, CEO
Minua puskee eteenpäin tahto keksiä jotain, jota kaikki ihmiset tarvitsevat joka päivä. Sen tavoittelu on johtanut ikimuistoiselle matkalle yritysmaailmaan niin sähköisen .. | |
jaakko@fingertip.fi +358 40 5011 004 |
|
Fingertip - Muita referenssejä
Fingertip - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |