Kaikki hyöty irti CRM-järjestelmästä – katso vinkit Odoo CRM:n käyttöön
Blogissa käsittelemme modernin CRM-järjestelmän ominaisuuksia ja tarjoamme konkreettisia vinkkejä Odoo CRM-järjestelmän käyttöön.
CRM-järjestelmä on paljon muutakin kuin asiakas- tai kontaktirekisteri
Customer Relationship Management eli asiakkuudenhallinta tarkoittaa erilaisia toimintoja, joilla ylläpidetään suhteita yrityksen erilaisiin sidosryhmiin. CRM-järjestelmä auttaa yritystä sen erilaisten asiakassuhteiden hallinnassa ja sen kautta voidaan ylläpitää suhteita nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden lisäksi mm. entisiin asiakkuuksiin, tavarantoimittajiin tai kumppaneihin.
CRM-järjestelmä koostuu siis monista eri työkaluista, joiden avulla hallitaan kommunikaatiota ja aktiviteetteja asiakkaiden kanssa, ja siitä voi löytyä paljon erilaisia toimintoja yrityksen tarpeesta riippuen. CRM-järjestelmä auttaa yrityksiä myös toiminnan kehittämisessä, sen avulla voidaan analysoida erilaisia suhteita sekä oppia lisää kohdeyleisöstä ja siitä kuinka vastata parhaiten heidän tarpeisiin.
CRM-järjestelmän avulla saadaan aito näkyvyys asiakkuudenhallintaan
Tarve CRM-järjestelmälle nousee esiin varsinkin kasvavissa yrityksissä, joissa oivalletaan, että toimintaa pitää kehittää määrämuotoisemmaksi ja saada parempi näkyvyys asiakkuudenhallinnan aktiviteetteihin. Pk-yritysten pullonkaulaksi muodostuu helposti se, että myyjät työskentelevät omissa siiloissaan ja asiakaskommunikaatio tapahtuu sähköpostin välityksellä tai puhelimitse. Kun keskusteluja ei kirjata määrämuotoisesti ylös asioita unohtuu helposti ja myynnin aktiviteetteja on vaikea seurata. Kaikki tieto on yksittäisen työntekijän hallussa ja asiakkuuksia ei voida helposti siirtää vastuuhenkilöltä toiselle. CRM-järjestelmä auttaa tuomaan myyntiin ja asiakkuudenhallintaan läpinäkyvyyttä.
Modernin CRM-järjestelmän avulla:
- Kaikki liidit ja myynnin aktiviteetit ovat helposti nähtävillä
- Kaikki asiakasviestintä tapahtuu suoraan yhdestä järjestelmästä
- Voidaan aikatauluttaa aktiviteetteja ja lisätä muistutuksia
- Yritykselläsi on aina reaaliaikainen tieto päätösten tukena
Odoo CRM tarjoaa tehokkaat työkalut erityisesti uusasiakashankintaan
Odoo CRM-järjestelmä eroaa perinteisistä asiakkuudenhallinnan järjestelmistä siinä, että se tarjoaa erittäin tehokkaat työkalut myynnin hallintaan ja ennustamiseen. Odoon taustalla toimii yksi tietokanta, joten se kokoaa kaikki asiakkuuteen liittyvät tiedot yhteen. Myyjän tai asiakasvastaavan on helppo nähdä esimerkiksi asiakkaan ostohistoria, asiakaspalvelutiketit tai avoinna olevat tilaukset.
Vinkit Odoo CRM:n käyttöön
Uuden järjestelmän opettelu vie aikansa, ja varsinkin alussa voi olla vaikea hahmottaa mitä kaikkia toimintoja Odoon monipuolisesta CRM-järjestelmästä löytyy. Keräsimme meidän kokemuksemme mukaan parhaat vinkit Odoo CRM:n käyttöön.
Katso konkreettiset vinkit Odoo CRM-järjestelmän käyttöön kuvien kera verkkosivuiltamme!
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM |
Omat tagit
Avoin.Systems - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Svante Suominen
Entrepreneur / Co-Founder, M.Sc (Tech.)
Svante toimii Avoin.Systemsillä tuotepäällikkönä, ja hän on työskennellyt erityisesti sen parissa, miten Odoo saadaan tukemaan pk-yritysten kasvua. | |
svante.suominen@avoin.systems +358 44 078 2683 |
|
Avoin.Systems - Muita referenssejä
Avoin.Systems - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |