Somicin ICT-palvelut rikastuvat Line Carrierin teknisillä puhepalveluratkaisuilla
Somicin palvelutarjonta kehittynyt Line Carrierin tuotteiden myötä jo vuodesta 2004
Asiakaslähtöisiä ICT-palveluratkaisuja tarjoavan Somicin ja DialOk:n välinen yhteistyö alkoi vuonna 2004, kumppanuus laajeni teknisten ratkaisutarpeiden myötä Somic – Line Carrier yhteistyöksi vuonna 2008. Yhteistyö sisältää lähes 200 loppuasiakasratkaisutoimitusta ja määrä kasvaa koko ajan.
Yhteistyö alkoi vaihteenhoito- ja asiakaspalveluratkaisuilla ja josta se laajeni yritysten puhelinvaihteiden SIP-yhteyksiin, televerkon yleiseen numerointiin sekä lisätaksallisiin palvelunumeroihin. Line Carrierin oman kehityksen myötä myös Somicin puhe- ja asiakaspalvelukonseptin Somic Voicen tarjonta on laajentunut sen mukaan.
Tällä hetkellä Somic Voice sisältää kaikki Line Carrierin neljä tuoteryhmää: Line Carrier Business Mobile, Line Carrier Voice for MS Teams, Line Carrier Customer Service Platform ja Line Carrier Smart Telco Services. Yhteistyö käsittää ratkaisutoimituksen lisäksi loppuasiakkaan laskutustietojen toimittamisen Somicin omaan asiakaslaskutukseen sekä loppuasiakkaan raportoinnin, kuten Business Mobilen loppuasiakkaan käyttötilastot sekä ulkoistetun vaihteenhoidon ja monikanavaisen asiakaspalvelun palveluraportit.
“Yhteistyö DialOk:n ja Line Carrierin kanssa toimii hyvin, saamme heiltä koulutusta uusista palveluista ja tuotteista ja käymme yhdessä säännöllisesti läpi asiakascaseja”, kertoo Somicin toimitusjohtaja Eero Taipale.
Somic Oy aloitti yritystoiminnan kesällä 2002 tuottamalla kommunikaatiopalveluita tele- ja mobiililaitteille. Somic on ollut jo pitkään siellä, minne perinteinen IT-toimiala on menossa. IT on yhä enemmän informaation siirtämistä ihmisten ja laitteiden välillä. www.somic.fi
Oy DialOk Communications Finland on suomalainen vuonna 2001 perustettu osakeyhtiö. DialOk on yritysten vaihteenhoidon ja ulkoistetun asiakaspalvelun ammattilainen. DialOk on osa SFG yhtiöt -konsernia. www.dialok.fi
Line Carrier Oy on vuonna 2008 perustettu ketterä palveluoperaattori. Line Carrier yhdistää perinteisiä puheratkaisuja ja ICT-ohjelmistoja yhdeksi kokonaisuudeksi parantaen asiakkaiden taloutta, toiminnan tehokkuutta ja laatua. www.linecarrier.fi
Suosittelija:
“Yhteistyö DialOk:n ja Line Carrierin kanssa toimii hyvin, saamme heiltä koulutusta uusista palveluista ja tuotteista ja käymme yhdessä säännöllisesti läpi asiakascaseja."
Eero Taipale
Tiedot
Tilaaja: | Somic Oy |
Ajankohta: | 2004 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Eero Taipale |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Hankinta | |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
It-infra loppukäyttäjäpalvelut | |
It-infrapalvelut | |
Pilvipalvelut / SaaS | |
Tietoliikennepalvelut |
Toimialakokemus
Telekommunikaatio |
Line Carrier - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Line Carrier - Muita referenssejä
Line Carrier - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Uusi HR-järjestelmä tehostaa henkilöstöhallintoa ja vahvistaa Inlookin yhtenäistä tapaa toimia
- SD Worx - Suomalainen Arla Oy uudistaa palkkahallinnon prosessinsa SD Worxin palkkapalvelun avulla
- SD Worx - Joustava yhteistyö ja erittäin sujuva mukauttaminen tuovat helpotusta Telian palkkahallintoon
- Staria Oyj - Digital Workforce harmonisoi talouden kumppani- ja järjestelmäympäristön
- Valve - Bolt.worksin uusi modulaarinen WordPress-sivusto
- Valve - Nallikari – Lomakylän brändi- ja verkkopalvelukehitys
- Valve - NYAB Groupin identiteetin päivittäminen ja verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |