logo
  • Etusivu
logo

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Sisäisen viestinnän palvelut yhtenäistävät Kotipizza Groupin ravintolaketjujen johtamista

ReferenssiKotipizzan ja SoulCoren yhteistyö on jatkunut Pizzanetin tiimoilta. Kotipizza Group -konsernin ravintolaketjuista nyt myös esimerkiksi nopeasti kasvavalla Social Burgerjointilla on käytössä oma sisäistä viestintää tehostava extranettinsä.

”SoulCore rakensi vuonna 2017 Kotipizza-ketjulle Pizzanetin. Se on Kotipizza-yrittäjien keskitetty asiointipalvelu sekä ketjun ensisijainen sisäisen viestinnän kanava. Vuonna 2018 Pizzanetin pohjalta rakennettiin kullekin konsernin ravintolaketjulle oma vastaava palvelu, esimerkiksi Social Burgerjoint -ketjulle Burgernetti. Näiden extranettien yhteisenä taustajärjestelmänä toimii niin ikään SoulCoren rakentama toiminnanohjausjärjestelmä”, kertoo Kotipizza Groupin vastuullisuuspäällikkö Anna Rahikainen.

Viestinnän keskittämisen lisäksi ratkaisu tehostaa kokonaisvaltaisesti franchisingketjujen hallintaa


“Hankkeen tarkoituksena oli kehittää ja yhtenäistää franchisingketjujen johtamista ja operatiivisen toiminnan hallintaa sekä ketju- että ravintolatasolla. Tavoitteeseen on päästy. Extraneteillä on tehostettu konseptin noudattamista, yrittäjien tyytyväisyyttä, tiedonkulkua ja muutosten jalkauttamista ketjuissa. Ne ovat lisänneet vuorovaikutusta yrittäjien, ketjuohjauksen ja asiakkaiden välillä. Tärkeää on myös se, että yrittäjät saavat niistä työkaluja oman ravintolatoimintansa kehittämiseen. Esimerkiksi ravintoloiden asiakaspalautteiden hallinta on sujuvoitunut, mikä vahvistaa ketjun brändimielikuvaa ja myyntiä”, Rahikainen kuvailee.

Extranettien kehityksessä on kiinnitetty huomiota brändin yhtenäisyyteen. “Kun sama järjestelmä palvelee monia ketjuja, niille jokaiselle ei tarvitse tehdä omaa ratkaisua. Keskitetty asiointipalvelu tuo ketjuille siten myös kustannussäästöjä”, kertoo SoulCoren tekninen konsultti Heikki Kosonen. “Kanavissa voidaan jakaa mm. ketjujen yhteisiä ohjeistuksia, markkinointikampanjatietoa ja uutisia. Myös asiakaspalautteen käsittely hoituu palvelun kautta.”

Rahikainen on tyytyväinen SoulCoren asiakaslähtöiseen toimintamalliin

“Kotipizza Group on tehnyt SoulCoren kanssa pitkään yhteistyötä. Hankkeet on toteutettu tiiviillä aikataululla ja asiakkaiden toiveita kuunnellen. Yllättävät muutostarpeet on saatu ratkottua lennossa. Olemme erityisesti arvostaneet SoulCoren ymmärrystä Kotipizza Groupin liiketoiminnasta sekä konsultoivaa lähestymistapaa, jossa parhaita ratkaisuja on pohdittu yhdessä – asiakkaan ”kielellä” ja näkökulmasta. Luodut tekniset ratkaisut ovat kokonaisuudessaan tukeneet konsernin ketjujen liiketoiminnan kasvattamista ja johtamista. Yhdessä nämä vaikutukset mahdollistavat osaltaan konsernin brändien koti -strategian toteutumisen.”

Suosittelija:

“Kotipizza Group on tehnyt SoulCoren kanssa pitkään yhteistyötä. Hankkeet on toteutettu tiiviillä aikataululla ja asiakkaiden toiveita kuunnellen. Yllättävät muutostarpeet on saatu ratkottua lennossa. Olemme erityisesti arvostaneet SoulCoren ymmärrystä Kotipizza Groupin liiketoiminnasta sekä konsultoivaa lähestymistapaa, jossa parhaita ratkaisuja on pohdittu yhdessä – asiakkaan ”kielellä” ja näkökulmasta".

Anna Rahikainen, vastuullisuuspäällikkö, Kotipizza Group

Pinterest
Referenssin infoboxi
SoulCore Oy

Tiedot

Tilaaja: Kotipizza Group
Ajankohta: 2018
Toimittajan
yhteyshenkilö:
Tiina Vestman

Lisätietoja

Yritysprofiili SoulCore kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Viestintä

Erikoisosaaminen

Arkkitehtuuri
Integraatiot
It-infra loppukäyttäjäpalvelut
Käyttöliittymäsuunnittelu
Ohjelmistokehitys

Toimialakokemus

Hotelli, matkailu ja ravitsemus

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Toteutustyö
Tuki- ja ylläpitotyö

Omat tagit

SoulCore
franchising
sisäinen viestintä

Siirry yrityksen profiiliin SoulCore kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

SoulCore - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

SoulCore - Muita referenssejä

SoulCore - Muita bloggauksia

Siirry yrityksen profiiliin SoulCore kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Kuinka nopeasti kirjoitat älypuhelimella - tee kirjoitustesti ja osallistu Aalto-yliopiston tutkimukseen
Toimiva web hosting -palvelu takaa verkkosivuston skaalautuvuuden
Basware ONE:ssa taloushallinnon ja hankinnan ammattilaiset saivat ideoita datan hyödyntämiseen ja läpinäkyvän liiketoiminnan saavuttamiseen

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia