Moomin Characters valitsi Vaimon, Voyadon ja Sitoon tarjoamaan asiakkailleen saumattoman asiakaskokemuksen
Muumit ovat valloittaneet miljoonien ihmisten sydämet jo yli 70 vuoden ajan ja ovat yksi tunnetuimmista brändeistä maailmassa.
2000-luvun alkupuolelta lähtien Muumi-liiketoiminta on ollut suurta ja faneja on ympäri maailmaa. Viimeisten kahdeksan vuoden ajan viralliset Muumi-verkkokaupat ovat toimineet yhdessä kivijalkakauppojen kanssa – ja nyt ne ovat sulautuneet.
Tarve luoda entistä syvällisempiä, intuitiivisempia ja yhdistettyjä kokemuksia faneilleen ja asiakkailleen, Moomin Characters on mullistanut IT-arkkitehtuurinsa integroimalla parhaat tuotetiedonhallinta-, lojaliteetti- ja POS-järjestelmät.
Moomin käyttää Sitoon pilvipohjaista kassajärjestelmää, Vaimoa integroimaan PIM-ratkaisunsa ja Voyadoa CRM-tarjoajana. Kaikki kolme järjestelmää integroituvat saumattomasti reaaliajassa tarjotakseen vertaansa vailla olevan asiakaskokemuksen Muumi-asiakkaille.
“Brändinä meille on erittäin tärkeää hallita omaa vähittäiskauppaa, koska se luo faneille fyysisen paikan, jossa olla vuorovaikutuksessa brändin kanssa ja haluamme heidän saavan samanlaisen kokemuksen riippumatta siitä, tekevätkö he ostoksia verkossa vai virallisissa myymälöissämme”, sanoo Jonas Forth, Head of Digital, Moomin Characters ja Managing Director, All Things Commerce.
'“Luomme yhden kokonaisuuden, joka palvelee faneja ja asiakkaita mahdollisimman hyvin. Vanhat vähittäiskaupan järjestelmämme toimivat siiloina datan ja tuotteiden toimittamisen osalta. Uuden kokoonpanon avulla kokoamme kaiken yhteen, joten meillä on yksi yhtenäinen syöte, joka tuo tiedot kaikkiin järjestelmiin (Shopify, Sitoo ja Voyado) ja minne tahansa muualle, missä sitä tarvitsemme. Tämä auttaa yksinkertaistamaan työtä myymälöissä ja luomaan entistä parempia kokemuksia Muumi-faneille.”
Moomin valitsi parhaat järjestelmät, joilla on vahvat rajapinnat, plug-and-play -ominaisuudet ja helppo skaalautuvuus. Moomin haluaa siirtyä hybridipop-up- ja verkkokauppamalliin nykyisten fyysisten myymälöidensä tueksi, ja he tarvitsevat ratkaisuja, jotka kasvaisivat liiketoiminnan mukana, ovat joustavia sekä nopeita ja helppoja toteuttaa.
“Aikaisemmin työskentelimme yksinkertaisten ja raskaiden järjestelmien kanssa, joilla oli heikot rajapinnat, eivätkä ne toimineet hyvin keskenään. Lisäksi ne olivat PC-pohjaisia, eivät tarjonneet läpinäkyvyyttä toimintaan ja niillä oli heikko tuki. Meillä on nyt ratkaisuja, jotka on helppo asentaa ja käyttää. Ne antavat myymäläpäälliköille ja yhteistyökumppaneille mahdollisuuden kävellä kaupoissa ja olla yhteydessä asiakkaisiin eri tavalla – eivätkä he ole enää kytkettyjä kassapäätteeseen.”
Mattias Eriksson, VP Strategic Accounts, Voyado, sanoo: “Olemme ylpeitä siitä, että olemme vauhdittamassa tämän fantastisen brändin globaalia matkaa. Kukapa ei ole kasvanut tämän valkoisen peikon kanssa. Erityisen jännittävää on hyödyntää yrityksen valtavaa potentiaalia keskittymällä asiakaspolkuun ja tekemällä siitä personoidun kaikissa kosketuspisteissä parhaan infrastruktuurin avulla.”
Moomin halusi myös luoda perustavanlaisen ratkaisun liiketoiminnan nopeaan ja tehokkaaseen laajentamiseen uusille myynti- ja markkinointikanaville globaaleilla markkinoilla. Siirtyäkseen pois tuotteiden siiloutuneen hallinnan useissa Shopify Plus ja POS -järjestelmissä, he halusivat keskitetyn ratkaisun tuotetiedon hallintaan. Tähän ongelmaan ratkaisuksi Vaimo toi Akeneon.
Vaimo Finland Oy:n maajohtaja Marko Rytkönen toteaa: ”Kaikki tuotetiedot hallitaan nyt yhdessä keskitetyssä PIM-järjestelmässä, josta tiedot voidaan julkaista kaikkiin myynti- ja markkinointikanaviin. Siirtyminen siiloista ja tuotetietojen tehottomasta hallinnoinnista “rikasta kerran, julkaise kaikkialla” -menetelmään, auttaa Moominia toimimaan tuotetiedonhallinnassaan tehokkaasti, laajentamaan liiketoimintaansa nopeasti uusiin globaaleihin myynti- ja markkinointikanaviin sekä lisäämään myyntiä.”
Sitoon Co-founder ja CEO Jens Levin lisää: “Moomin otti vastaan erittäin kunnianhimoisen projektin, ja heidän lähestymistapansa on ehdottomasti oikea. Tarinankerronta on heidän kivijalkamyymälöidensä ytimessä, missä fanien kokemus on kaikki kaikessa. Tehostamalla kaupankäynnin yhtenäisyyttä, he voivat nyt luoda asiakkaalle saman kokemuksen kaikissa kosketuspisteissä. Olemme iloisia voidessamme olla tällä matkalla yhdessä heidän kanssaan.”
Haluatko apua liiketoimintasi digitalisoimiseen ja verkkokauppaan? Ota yhteyttä Vaimoon tästä!
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Markkinointi | |
Myynti | |
Tuotanto | |
Tuotekehitys ja suunnittelu | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Verkkokaupparatkaisut | |
Integraatiot |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Vaimo Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Vaimo Finland - Muita referenssejä
Vaimo Finland - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Nordea - Senior Backend Developer, Nordea Finance
- Laura - Palveluvastaava, tietohallinto
- Laura - Fullstack kehittäjä
- Digia Oyj - Kafka Integration Developer
- Laura - Senior Full Stack Developer
- Laura - Full Stack Developer
- Laura - Kesätyöpaikat, Toiminnanohjausjärjestelmän kehitys, Millog Oy Tampere
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- e21 Solutions Oy - Pakkausalan Benchmark-palvelu Mercamerilta
- Into-Digital Oy - S-Ryhmän rengasliiketoiminnan digitaalinen kauppapaikka
- Into-Digital Oy - Burger Kingin Whopperit, ravintolat, aukioloajat ja kampanjat verkossa
- Into-Digital Oy - Uusi Worldvision.fi viemään järjestön varainhankinta uudelle tasolle
- Netum Group Oyj - Radio- ja tv-museo Mastolassa opastaa kohta tekoälypohjainen asiakaspalvelija
- Netum Group Oyj - Peppi-järjestelmän ylläpito turvaa opiskelijoiden ja opettajien arjen sujuvuuden Lapin korkeakouluissa
- Into-Digital Oy - Suomalaisen työn uusi verkkopalvelu edistämään jäsenpalvelua ja -hankintaa
Tapahtumat & webinaarit
- 29.01.2025 - Modern toolchain and AI breakfast seminar with Eficode, AWS and HashiCorp
- 30.01.2025 - 30.1.2025 | Webinaari: Tehokkaampaa tuotantoa teollisuusyritykselle Fellowmindin Manufacturing Template -ratkaisulla
- 30.01.2025 - Suuri Rahoitusilta
- 30.01.2025 - Open Future
- 29.01.2025 - SecD-Day event
- 05.02.2025 - Smart Commerce Nordic 2025
- 05.02.2025 - AIX Forum - Medical Device Regulation and AI: Success Stories
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Into-Digital Oy - Onnistunut verkkopalvelu – millainen se on ja miten niitä tehdään?
- Into-Digital Oy - Miksi verkkosivusto kannattaa uudistaa nyt, eikä sitten joskus?
- Netum Group Oyj - ”Jatkuva release-show ei tunnu kovin upealta” – tietojärjestelmäprojektin julkaisuprosessin kehittäminen
- Netum Group Oyj - Jälkitunnelmia ja -ajatuksia Kuntamarkkinoilta
- Into-Digital Oy - Oletko tekemässä B2B-verkkosivua? Huomioi ainakin nämä asiat
- Netum Group Oyj - Ihmiskuntakeskeinen suunnittelu toimii kompassina digipalvelukehityksessä
- Netum Group Oyj - Vaikuttavaa vastuullisuutta
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |