LAAJENNA B2B-VERKKOKAUPPA PALVELEMAAN B2C-ASIAKKAITA
![](https://www.itewiki.fi/write/post_images/18029.png)
B2B-verkkokauppias voi kasvattaa myyntiään laajentamalla verkkokaupan myös B2C-asiakkaille. Projektina B2C-verkkokaupan avaaminen tuntuu kuitenkin olevan vaikea hahmottaa sekä teknisesti että kuluttajakaupan erityispiirteiden osalta.
Teimme tarkistuslistan, jolla pääsee hyvin alkuun kuluttajakaupan rakentamisessa. Olemassa olevan kaupan laajentaminen kuluttaja/käteiskauppaan ei yleensä ole iso ponnistus.
LIIKETOIMINTASUUNNITELMA
Ensimmäisenä verkkokaupalla täytyy olla liiketoimintasuunnitelma. Onko kysyntä olemassa? Millaisia transaktiomääriä on odotettavissa? Miksi kuluttaja/käteisasiakas ostaisi juuri sinun verkkokaupastasi? Miten uudet ja nykyiset asiakkaat löytävät laajennetun verkkokaupan? Miten asiakaskokemus saadaan mahdollisimman hyväksi ja sen myötä asiakkaat tilaamaan uudelleen? Miten viidakkorumpu saadaan kumisemaan mahdollisimman kovaa?
Jos kysyntää on nyt merkittävästi (esim. elintarvikkeet, käyttötavarat, terveydenhoito), voit jo siirtyä pohtimaan seuraavia kysymyksiä. Markkinoinnin tarkemmat suunnitelmat voi viilata kuntoon, kun kauppa on avoinna. Tärkeää on kuitenkin muistaa, että asiakastiedot ja markkinointiluvat pitää saada talteen ensimmäisestä päivästä lähtien. Samoin perusanalytiikka (Google Analytics) on välttämättömyys, mutta jos yrityksellä on jo B2B-verkkokauppa, tekninen ratkaisu on todennäköisesti jo olemassa.
PROSESSIT JA ORGANISAATIO
Nykyprosesseihin ja organisaatioon tarvitaan useita muutoksia, kun B2B-yritys alkaa palvelemaan suoraan kuluttajia. Esim. logistiikka, pienkeräily, kuluttajansuojan vaatimuksista palautuskäytännöt, GDPR-yhteensopivuuden tarkistus, asiakaspalvelu, ennakkomaksujen tilitys ja hyvitykset…
Kuulostaa hankalalta, mutta kun tarvittavat muutokset ovat tiedossa, ne on nopeasti määritelty ja jalkautettu. Kaikkea ei tarvitse miettiä kerralla loppuun.
JÄRJESTELMÄT
Myös järjestelmiin ja integraatioihin tarvitaan muutoksia. Ja mitä kokonaan uusia järjestelmiä kuluttajakaupan aloittaminen vaatii? Esim. käteisasiakkaan käyttö verkkokaupassa: perushinnasto, vaihtuva toimitusosoite, myynti verollisilla hinnoilla, pakkauskoot, tuotetiedot, avoin rekisteröityminen ja kirjautuminen...
Jos sinulla on jo olemassa oleva verkkokauppa, muutosten ei pitäisi olla merkittäviä kunhan kumppanilla ja mahdollisella sisäisellä IT:llä on resursseja. Ensimmäinen versio verkkokaupasta kannattaa avata mahdollisimman suoraviivaisesti ja sen jälkeen on toivottavasti tilaa hengittää ja kehittää eteenpäin.
MAKSUTAVAT
Jos käytössä on ollut vain yrityslasku-vaihtoehto, käteis- ja/tai kuluttajakauppaa varten tarvitaan uusia maksutapoja. Svea, Klarna ja Paytrail tarjoavat tähän hyviä kokonaisratkaisuja.
Käyttöönotto sopimuksesta ensimmäiseen maksutapahtumaan pitäisi onnistua alle viikossa, jos ja kun integraatio löytyy valmiina – yleisimpiin verkkokauppa alustoihin integraatio löytyy.
TOIMITUSTAVAT
Mitä toimitustapoja ja toimitusaikalupauksia voidaan ja pitäisi tarjota B2C-verkkokaupan kautta? Oletettavasti yritysasiakkaille tarjotut toimitustavat eivät kuluttajille riitä.
Tässäkin kannattaa miettiä etenemistä askel kerrallaan: kotiinkuljetus on tällä hetkellä kiinnostavin toimitustapa – se on varmasti nopein tapa edetä, jos sellainen löytyy nykyisen rahdinkuljettajan valikoimista. Jos käytössä on jo B2B-puolella Unifaun/Smartship, samaa palvelua voidaan hyödyntää viestinvälitykseen uudessa toimintamallissa.
“
Tässä muutama olennainen verkkokaupan osa-alue ja haasteet, jotka ratkaisemalla B2B-kauppias voi saada mahdollisimman nopeasti B2C-verkkokaupan pystytettyä ja lisää kassavirtaa.
Yllä oleva tarkistuslista ei ole täydellinen, eikä sen ole tarkoituskaan olla. Yleensä verkkokaupan perustamisvaiheessa ratkotaan satoja ellei tuhansia eri haasteita. Haasteet ovat usein samoja, mutta samalla asiakaskohtaisia.
Haluatko apua liiketoimintasi digitalisoimiseen ja verkkokauppaan? Ota yhteyttä Vaimoon tästä!
![Vaimo Finland Oy logo](https://www.itewiki.fi/thumb.php?src=https://www.itewiki.fi/write/logos/vaimo.png&size=x84)
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Tuotanto |
![]() |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
![]() |
Verkkokaupparatkaisut |
Teknologia
![]() |
Magento |
Tarjonnan tyyppi
![]() |
Toteutustyö |
![]() |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Vaimo Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Vaimo Finland - Muita referenssejä
Vaimo Finland - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Netum Group Oyj - Kokenut integraatioasiantuntija
- Laura - Integration Engineer
- Laura - Configuration Management Engineer
- Netum Group Oyj - Oracle-taitoinen ohjelmistokehittäjä
- Netum Group Oyj - AI-arkkitehti tai kehittäjä GenAI-painotuksella
- Laura - Senior IT Systems Engineer – Core Infrastructure Services
- Laura - ICT-arkkitehti: ICT-yksikkö, Joensuu (id8937)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Etteplan - Pitkäjänteinen kumppani kehittämään moderni ERP-järjestelmä JIS-Automationin tarpeisiin
- Etteplan - Tarkan paikannuksen kehittäminen vauhdittaa Kalmarin tutkimusprojektia – apuna Etteplan Rugged Evaluation Platform
- Advania Finland Oy - Virtuaalinen työpöytäratkaisu paransi Keusoten loppukäyttäjäkokemusta ja vähensi IT-kustannuksia
- Advania Finland Oy - Toimintavarma Genesys Cloud -asiakaspalveluratkaisu sopii hälytyskeskuksen vaatimuksiin
- Advania Finland Oy - Poikkeamaportaalin käyttöönotto paransi Skanskan rakennustyömaiden turvallisuudesta kerättävän tiedon määrää ja laatua
- Advania Finland Oy - Teknologian hyödyntäminen vie Pelicansin uusiin ulottuvuuksiin jäällä ja sen ulkopuolella
- Netum Group Oyj - Postin logistiikkajärjestelmän kehittäminen on Netumin osaavissa käsissä
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Kyberturvallisuusmatka Nordealla: Linda Milvin tarina
- Ready Solutions Oy - Mitä on luottoriskien hallinnan data-analytiikka?
- Nordea - Nordea x Women in Tech: Data ja Analytiikka Nordealla
- Timeless Technology - ControlByWeb - Web-pohjaiset "drop-in" ratkaisut etäohjaukseen ja -monitorointiin.
- Rakettitiede Oy - Sinustako Rakettitieteen konsultti?
- Rakettitiede Oy - Rakettitieteen arvot – no bullshit ja viisi muuta teesiä
- Etteplan - Väsymätön ja tarkka diagnostikko – koneoppiminen ravistelee terveydenhoitoa
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |